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購物中心新媒體營銷培訓

當前零售百貨行業(yè)的痛點：
推廣手段缺失，坐等用戶
客流少，獲客渠道單一
不懂線上引流，不會直播
客戶維系少，流失嚴重

【課程背景】
后疫情時代，隨著年輕消費群體崛起，消費習慣嚴重偏向線上化，線下實體客流量和進店量下降很多，反觀線上短視頻、直播帶貨持續(xù)火熱，創(chuàng)業(yè)者和品牌紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。新媒體中的直播電商作為一種新的電商銷售形式，同樣也帶火了直播培訓，線下實體對線上直播培訓的需求開始猛增，呈現(xiàn)“八仙過海，各顯神通”的局面，很多人報名參加了相關(guān)的直播帶貨課程，但真正收效的很少。王軍古老師是從線下實體的“痛點癥狀”出發(fā)，結(jié)合零售百貨行業(yè)的特性開發(fā)了本課程。

【課程特色】
1、334教學法：30%干貨+40%案例解析+40%現(xiàn)場實操；
2、場景化模擬、*案例結(jié)合AI新工具；
3、課程原創(chuàng)，保證聽得懂、學得會，用的上；
4、課程結(jié)束后，提供追蹤、輔導期，推動學習內(nèi)化；
5、全程教方法，講案例，幫扶學員落地提升。

【課程時間】1天（每天6h）
【授課老師】王軍古 （中國管理科學研究院客座教授、數(shù)字營銷領(lǐng)域智庫專家）

【課程收益】
1、學會2024新規(guī)下的直播的推送機制和流量入口；
2、掌握門店直播的前、中、后流程和執(zhí)行SOP；
3、學會門店直播場景的優(yōu)化技巧（場景、氛圍、互動話術(shù)）；
4、學會抖音同城號打造（同城粉絲）和本地生活客流抓取；
5、掌握新媒體推廣平臺和常用工具（AI作圖、引流視頻）；
6、學會新媒體矩陣號運營策略（店鋪+員工號矩陣、多平臺橫向矩陣）；
7、學會引流到門店的方法及存量客戶激活（復購、追銷）。

 課程大綱
第一節(jié)：弄懂2024新規(guī)下的直播規(guī)則
   ——視頻號/抖音直播推送機制和展現(xiàn)邏輯；
   ——視頻號/抖音直播有哪些敏感詞和容易踩雷的行為；
   ——開播后沒有人的真正原因分析、改進措施；
   ——店鋪直播如何選擇開播時間段。

第二節(jié)：門店主播IP人設(shè)打造
   ——零售門店主播的人設(shè)打造與IP塑造
   ——零售門店主播直播心態(tài)與買家心理掌控
   ——重品牌輕主播的運營策略
案例分析：青島麗達購物中心 （抖音綜合商場*10上榜賬號）

第三節(jié)：門店直播流程詳解（直播前、中、后）
   ——高質(zhì)量的帶貨直播的流程導圖詳解
   ——前期策劃：主題、腳本、引流品、成交策略
   ——中期運營：聚客、吸粉、直播互動、推品成交
   ——后期復盤：人貨場、數(shù)據(jù)分析、改進措施
   ——抖音粉絲群運營和引流到微信私域的方法
落地資料包：全套門店直播流程模板、表單

第四節(jié)：直播預熱，提升開播人氣
   ——直播預熱的三個方法（開播有人氣）；
   ——直播預熱的形式和推廣渠道；
   ——預熱視頻三種拍法
   ——開播后拉升人氣的3個技巧
   ——開播后第一波流量承接動作詳解（停留、UV價值、轉(zhuǎn)粉）
案例分析：揚州砂之船奧特萊斯

第五節(jié)：直播短視頻的誤區(qū)與雷區(qū)
1、短視頻運營3個誤區(qū)（限流、上不了熱門）
2、抖音直播運營4個誤區(qū)
3、全面了解抖音和視頻號紅線與雷區(qū)
   ——正確認知直播禁忌（敏感詞、極限詞）
   ——短視頻易踩的雷區(qū)

第六節(jié)：直播引流到線下門店的策略
   ——直播間引流鉤子設(shè)計（吸引私信和線索留資）
   ——設(shè)置餌料辨別意向人群
   ——連帶性福利引導進店
   ——線上收誠意金鎖定客戶
   ——吸引同城粉關(guān)注的3個技巧
案例分享：紅星美凱龍直播引流進店

第七節(jié)：零售行業(yè)新媒體推廣引流
   ——抖音同城號運營方法（本地生活）
   ——店鋪號、員工號矩陣操作方法
   ——公眾號-視頻號-小紅書推廣引流技巧
   ——AI工具分享：高質(zhì)量引流海報、引流視頻制作
工具分享：稿定設(shè)計、AI工具集

第八節(jié)：零售行業(yè)客戶運營策略
   ——會員社群運營技巧：美好生活群、粉絲福利群、VIP用戶群（促活方法）
   ——微信群內(nèi)容設(shè)計：種草視頻、避坑攻略、用戶好評、社交價值
   ——建立用戶信任的3個動作
   ——提升用戶復購的4個實用方法
案例分享：王府井百貨、孩子王 用戶微信群運營套路

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