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部屬培育與輔導課程

部屬培訓的尷尬現(xiàn)狀：
不按照你教的方法做
不知道怎么教
沒效果
不愿意學

課程收益：
1、掌握培育下屬的技能，能有效輔導部屬高效率地開展工作
2、診斷下屬績效低下原因，幫助下屬改進績效
3、能夠有效管理團隊下屬，將本部門建設(shè)成高績效團隊
4、掌握如何下達命令、接受對方、如何提問、如何溝通
5、掌握表揚和批評的技巧 
6、自我提升計劃力、決斷力、識人的能力和執(zhí)行力

課程大綱：
單元1培育責任與方法
案例導入：
培育部屬的責任
問題調(diào)查：五個問題請大家回答
管理者管理理論邏輯關(guān)系
一、培育責任
1、教導契機
討論題：你認為管理者在什么時候需要培訓部屬？
討論題：你認為部屬在什么時候最需要提升自己的能力？
培育必要性的整合
主題研討:
首先要考慮“管理者認為的必要性”“部屬認為的必要性”是否一致？
討論1如果是不一致，是什么原因？
討論2如果是一致，有哪些原因？
討論3如果是一致，下一步該怎么做？
2、教導效果
部屬培育之后，會有哪些效果呢？
討論：
管理者收益點/部屬收益點/組織收益點：
結(jié)論：教導效果體現(xiàn)在哪里呢？
3、培育的內(nèi)容
部屬能力模型：知識、技能、態(tài)度、習慣
能力提升的結(jié)果：行為習慣（可以觀察）
能力提升的對象：知識要了解，技能要學會（可以驗證） 態(tài)度要強化
二、培育流程與方法
1、部屬培育10大流程圖
2、擬定培育大綱應該考慮哪些項目呢？
3、以現(xiàn)場學員為例，詢問其工作資格條件？KASH（知識/態(tài)度/技能/習慣）
4、有什么方法能觀察（或了解）到部屬的現(xiàn)有能力？
5、掌握培育要點：資格條件-現(xiàn)有能力=培育要點
6、制定培育計劃（“一對一”個人指導、“成員聚合”共同指導）
7、培育實施
8、評價：
培育實施評價（培育者、時機、技法、素材是否適當？）
成果評價（能力提升了多少？）
我們依據(jù)什么對培育成果進行評估的？
9、如果培育成果沒有達到預期，一般是什么原因呢？該怎么辦？
啟動輔助指導計劃
三、輔助學習的原則
導入：模仿---學習
1、學習的含義
職場訓練上的定義：通過模仿、體驗獲得適應環(huán)境的行為模式（解決問題的行動）
2、主題研討：
各位依據(jù)經(jīng)驗，你覺得哪些事情比較容易記住容易理解呢？
由此推導出：輔助學習原則的精華
3、管理者要從行為科學的角度，依據(jù)學習原則，給予部屬支持輔導

單元2個人能力的培育
導入：管理者在培育部屬時，需要先做2件事：
1、如何進行日常指導（OJT）
2、如何提高部屬本人的自我提升意愿（自我啟發(fā)意愿）
一、正確的起步
1、現(xiàn)場測試：還記得你“步入職場的那一天”對領(lǐng)導、公司的印象嗎？
第一印象的重要性，關(guān)系到后期的行為模式。
2、如何應對（歡迎）新員工（或轉(zhuǎn)崗）呢？
迎接新員工（或轉(zhuǎn)崗）流程
流程說明
二、日常指導（OJT）
導入：當你作為企業(yè)的一員，你感覺到在什么時候（狀態(tài)）最能發(fā)揮自己的能力？
1、日常指導OJT的障礙
主題討論：你在推動OJT時有沒有遇到過困難？什么原因呢？
很多人對OJT存在誤解
2、什么是OJT呢？
OJT核心點是在執(zhí)行工作當中對工作本身的體驗，在體驗中得以提升職務能力。要賦予職務、職責、權(quán)限，期待他在執(zhí)行過程中得以提升。不是簡單的職場內(nèi)訓練。
3、OJT的機會與方法
主題討論：你在職場中有哪些能力是因為得到領(lǐng)導或前輩的指導而提升的？
什么時候？什么內(nèi)容？什么方法？
導入：實施OJT著眼點（機會與方法）
主題討論：管理者在日常接觸中應該如何指導培育部屬呢？
指導方法：8個方法
所有的接觸機會都要指導
讓部屬全程參與進來，從計劃到協(xié)調(diào)全程參與
4、 OJT指導技能
示范
部屬為什么會可以模仿上司？
導入案例：指導方法
批評與表揚
各位有沒有接受過批評與表揚？
各位有沒有批評與表揚過別人？
容易嗎？為什么不容易？
什么是批評：讓對方學習“不能做的事情是什么”
什么是表揚：讓對方學習“什么事情可以做”
適當?shù)?ldquo;批評與表揚的方法”
5、OJT優(yōu)缺點
主題討論：
OJT有什么優(yōu)點？
OJT有什么缺點
三、自我啟發(fā)
案例導入：難以晉升的郭大源
1、什么是自我啟發(fā)？有什么作用？
主題研討：大家對自我啟發(fā)有哪些了解？
2、部屬在什么狀態(tài)下需要自我提升？
自我提升的意愿是部屬成長的原動力
3、部屬沒有意識到需要成長，是什么原因？
4、管理者要創(chuàng)造“自我啟發(fā)的環(huán)境”
如何刺激“部屬的啟發(fā)意愿”呢？
我們作為管理者是如何啟發(fā)自己的呢？

部屬培育與輔導課程