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研發(fā)項目管理全過程管理培訓(xùn)

課程收益：
1.進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營活動價值鏈分析
2.繪制業(yè)務(wù)藍(lán)圖;
3.梳理業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系與流程規(guī)劃

課程簡介
管理規(guī)范化的企業(yè)可以做到將內(nèi)部 80%的作為務(wù)交給流程(業(yè)務(wù)流程、管理流程、輔助流程)去解決，而剩下的20%的業(yè)務(wù)就可以作為一個特定的問題按照”發(fā)現(xiàn)問題--分析問題--解決問題--杜絕問題”的方式去解決。當(dāng)一家企業(yè)的管理規(guī)范化程度比較低的時候，我們會發(fā)現(xiàn)從公司總經(jīng)理到部門經(jīng)理，一線員工每天都忙于應(yīng)付無窮無盡的問題，大家要么在著急解決問題，要么在著急解決問題的路上，但隨著企業(yè)在經(jīng)營過程中不斷積累和沉淀，越來越多理性性問題的解決方法被慢慢規(guī)范化，流程化了，甚至對很多問題可以做到提前預(yù)防，即便發(fā)生了也有響應(yīng)的流程來解決。

課程大綱
第一講:企業(yè)流程規(guī)劃
一、企業(yè)經(jīng)營中的價值鏈分析
1、邁克波特的價值鏈理論
案例:價值鏈?zhǔn)疽鈭D
1)企業(yè)的基本活動
2)企業(yè)的支持活動
2、企業(yè)獲得收益*化的四個創(chuàng)新方向
3、價值鏈理論存在的兩個局限
4、互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)經(jīng)營模式改變
案例:價值環(huán)示意圖

二、業(yè)務(wù)藍(lán)圖繪制
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃
2、企業(yè)運(yùn)營衡量
1)運(yùn)營健康度指標(biāo)
2)運(yùn)營過程指標(biāo)
3)運(yùn)營結(jié)果指標(biāo)
3、企業(yè)核心業(yè)務(wù)
4、企業(yè)支持業(yè)務(wù)
案例:業(yè)務(wù)藍(lán)圖示意圖
練習(xí):請全體學(xué)員為自己所在的企業(yè)制作一張業(yè)務(wù)藍(lán)圖

三、業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系圖與流程規(guī)劃
1、識別核心業(yè)務(wù)
2、業(yè)務(wù)活動分析
3、業(yè)務(wù)邏輯分析與優(yōu)化
案例:某企業(yè)核心業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系圖及流程規(guī)劃(營銷、人力、研發(fā)、系統(tǒng)集成任一)
1)核心業(yè)務(wù)活動規(guī)劃表
2)核心業(yè)務(wù)邏輯規(guī)劃圖
3)整合業(yè)務(wù)流程規(guī)劃

第二講:流程現(xiàn)狀描述與問題分析
一、流程語言
1、常用流程符號
2、流程描述是的注意事項
二、泳道式流程圖
1、什么是泳道式流程圖
2、泳道式流程圖描述時的注意事項
案例 1:新產(chǎn)品開發(fā)泳道式流程圖
案例 2:新產(chǎn)品上市管理泳道式流程圖
案例 3:資金管理泳道式流程圖
案例 4:財務(wù)分析泳道式流程圖
三、流程問題分析常用的七種方法
1、流程績效分析法
案例:常見業(yè)務(wù)流程績效指標(biāo)及責(zé)任部門識別
2、流程作業(yè)現(xiàn)場調(diào)查法
3、流程文檔查閱法
4、流程問卷調(diào)查法
5、作業(yè)分析法
案例:某企業(yè)產(chǎn)品成本問題分析
6、標(biāo)桿分析法
案例:某企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)問題分析
1)選標(biāo) 2)對標(biāo) 3)超標(biāo)
7、流程成熟度分析法(BPMM)1)APQC 流程管理成熟度分級2)埃森哲流程管理成熟度分級
案例:某企業(yè)銷售訂單管理流程問題分析案例:某企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度管理流程問題分析四、流程問題分析的七大*蛙
1、流程責(zé)任分析
2、流程效率分析
3、流程風(fēng)險分析
4、流程知識傳承分析
5、流程授權(quán)分析
6、流程績效分析
7、經(jīng)營促進(jìn)分析
特別分享:流程問題分析的六維分析法

第三講:流程優(yōu)化與再造
一、流程優(yōu)化的九種方法
1、優(yōu)化流程順序。
1)變串聯(lián)為并聯(lián)
2)改變作業(yè)順序
2、剔除非增值環(huán)節(jié)
1)簡化表格
2)簡化語言
3)簡化程序
案例:某企業(yè)集成供應(yīng)鏈流程優(yōu)化
3、壓縮無效消耗
1)過度生產(chǎn)、等待時間、移動和轉(zhuǎn)移
2)清除缺陷、故障和返工
3)官僚主義、重復(fù)工作、重排格式
4)監(jiān)督、檢查和控制，協(xié)調(diào)
4、模板化、標(biāo)準(zhǔn)化
1)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理
2)明確流程管理的側(cè)重點(diǎn)
3)防止犯錯誤
4)工作模板化
5、自動化、信息化
6、資源重新配置
7、端到端打通
8、授權(quán)
9、流程中心型組織建設(shè)
1)員工流程管理思想和意識的培養(yǎng)
2)傳統(tǒng)職能式組織體系的調(diào)整
3)流程價值的體現(xiàn)
訴管理流程優(yōu)化二、流程再造的四種方法
1、價值鏈重構(gòu)
1)價值鏈整合
2)價值鏈分解
2、戰(zhàn)略調(diào)整
案例:某企業(yè)銷售訂單管理流程優(yōu)化案例:某企業(yè)客戶投
案例:戰(zhàn)略使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的三個基本點(diǎn)
1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
2)差異化戰(zhàn)略
3)專一經(jīng)營戰(zhàn)略
3、業(yè)務(wù)流程外包
1)改善輔助業(yè)務(wù)對核心業(yè)務(wù)的支持作用
2)突出對核心業(yè)務(wù)的重點(diǎn)管理，同事實(shí)現(xiàn)對輔助業(yè)務(wù)的有效控制
3)提高外包業(yè)務(wù)質(zhì)量
4)有利于在新的市場環(huán)境中打破傳統(tǒng)的行業(yè)(業(yè)務(wù))界限
4、組織再造
1)企業(yè)組織管理經(jīng)理了3個階段
2)以結(jié)果為導(dǎo)向，倒退相關(guān)運(yùn)作過程
3)組織運(yùn)作上要打破部門的本位主義
三、流程優(yōu)化與再造的六項衡是標(biāo)準(zhǔn)
1、增值活動
2、面向客戶
3.目標(biāo)導(dǎo)向
4.結(jié)果導(dǎo)向
5、體系化
6、自我優(yōu)化

第四講:流程配套設(shè)計
一、流程配套制度設(shè)計
1、制度屋性
2、制度目的
3、制度適用原則
4、制度正文
5、制度附加說明
二、充程配套表單設(shè)計
1、表單屬性
2、表單輸入
3、表單輸出
4、填表說明
三、流程配套績效指標(biāo)識別
1、流程績效設(shè)計過程要明確的問題
1）由誰來負(fù)責(zé)流程動作
2)承擔(dān)流程動作中的那些職能
3)用什么指標(biāo)進(jìn)行衡量
4)具體的需求標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的
5)怎么去評價它，由準(zhǔn)來進(jìn)行評價
2、戰(zhàn)略績效、流程績效和職能績效
3、如何識別流程績效指標(biāo)
1)核心業(yè)務(wù)流程的目的在于創(chuàng)造價值增值
2)確定 KPIp 的承接部門
3)對業(yè)務(wù)流程指標(biāo)進(jìn)行定義
案例:某企業(yè)整合營銷、集成研發(fā)、集成供應(yīng)鏈、人力資源 KPip規(guī)劃
四、流程配套授權(quán)規(guī)劃
1、流程權(quán)限類型
1）業(yè)務(wù)流程權(quán)限的四種類型
2）流程權(quán)限的三個層次
2、流程授權(quán)原則
1)對流程環(huán)節(jié)授權(quán)而非對整個流程授權(quán)
2)對流程角色授權(quán)而非對人授權(quán)
3)就近授權(quán)，讓聽得到炮聲的人去決策
4）采用兩級授權(quán)，最多不要超過三級
5)責(zé)權(quán)對等
6)授權(quán)不等育 撒手不管，脫離監(jiān)督的授權(quán)必然滋生腐敗
案例:某企業(yè)人力資源管理流程權(quán)限分配表
案例:某企業(yè)財經(jīng)服務(wù)流程權(quán)限分配表

五、流程配套風(fēng)控點(diǎn)識別
1、基于《內(nèi)部控制基本規(guī)范》的企業(yè)內(nèi)控體系
1)全面性原則
2）重要性原則
3）制衡性原則
4)適應(yīng)性原則
5）成本效益原則
2、企業(yè)針對十八個方面的內(nèi)控體系
案例：企業(yè)常風(fēng)風(fēng)控點(diǎn)及對應(yīng)流程（內(nèi)控體系）

六、流程中心型組織變革
1、流程中心型組織的特點(diǎn)
分析:流程中心型組織的優(yōu)缺點(diǎn)
2、流程中心型組織的變革要點(diǎn)
1)核心價值鏈選擇與分析
2）識別并建立核心流程
3)核心流程優(yōu)化和再造
4)建立長期和臨時流程團(tuán)
5）建立流程績效評價體系

七、流程配套設(shè)計驗(yàn)計
1、部門研討與溝通
2、運(yùn)行過程跟蹤
3、運(yùn)行改進(jìn)調(diào)整
4、定期執(zhí)行溝通討論
案例：某企業(yè)流程優(yōu)化及配套設(shè)計結(jié)果 
1）市場推廣活動管理流程圖
2)市場推廣活動管理流程核心步驟說明及風(fēng)險控制點(diǎn)
3)市場推廣活動管理流程相關(guān)表單
4）市場推廣活動管理流程績效指標(biāo)

第五講:流程信息化
一、企業(yè)信息化生態(tài)圖(ERP)
1、物料需求計劃 MRP(Material Requirement
2、制造資源計劃 MRP(Resource Planning)
3、分銷資源計劃 DRP(Distribution Resource
4、客戶關(guān)系管理 CRM (Customer Relationshi Managment)
5、供應(yīng)鏈管理 SCM(Supply chain Mangement)
6、產(chǎn)品生命周期管理PLM （Product Lifecycle Management)
7、辦公行貨 OA（Office Automation)
示意:企業(yè)信息系統(tǒng)生態(tài)圖

二、 流程信息化規(guī)劃
1、現(xiàn)狀調(diào)研與需求分析階段
2、愿景制定與架構(gòu)設(shè)計階段
3、項目規(guī)劃與實(shí)施計劃階段
示意:某企業(yè)流程信息化規(guī)劃
三、常見信息系統(tǒng)與流程信息體
1、ERP 系統(tǒng)與流程信息化
1)先規(guī)劃，后導(dǎo)入
2）先BPR，后ERP
2、CRM 系統(tǒng)與流程信息化
1）沉淀客戶資源
2）管控銷售過程
3）傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
4）提升銷售項目管理能力和結(jié)案率
5）固化銷售流程
6）體恒銷售管理效率
7）提升二次銷售比率
3、SCM 系統(tǒng)與流程信息化的目的
1)提升預(yù)測的準(zhǔn)確性
2)提高供貨能
3）降低庫存
4）縮短生產(chǎn)周期，加快市場反應(yīng)速度
5)縮短工作流程周期，提高生產(chǎn)率，降低供應(yīng)鏈成本
4、DRP 系統(tǒng)和流程信息化
示意:與 DRP相關(guān)的流
5、PLM 系統(tǒng)與流程信息化
示意:PLM 系統(tǒng)示意圖
6、OA系統(tǒng) 與流程信息化
1）OA平臺概述
2）基于OA的流程管理
分享：基于協(xié)同平臺的流程體系管理的幾個步驟

四、信息系統(tǒng)集成
1、信息系統(tǒng)的高度集成是業(yè)務(wù)流程真正落地的基礎(chǔ)
2、擁有集成平臺的企業(yè)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
3、開放式互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)務(wù)流程再造的主旋律
4、移動互聯(lián)或講徹底覆傳統(tǒng)信息系統(tǒng)
五、商業(yè)智角

培訓(xùn)對象
中層管理者、流程管理人員等

講師簡介
韓老師
組織管理實(shí)戰(zhàn)咨詢專家
中國科學(xué)院心理研究所應(yīng)用心理學(xué)碩士口北京政法大學(xué)/中國政法大學(xué)特邀講師0國網(wǎng)電科院(國企)員工心理咨詢顧問講師資質(zhì)
曾任:Manpower(世界 500 強(qiáng))|獵頭項目總監(jiān)
曾任:華為(世界 500 強(qiáng))|北研組織管理體系建設(shè)專家
曾任:中國獵盟|獵頭總教練
17 年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任職華為集團(tuán)北研中心體系建設(shè)總監(jiān)，經(jīng)歷北研中心的組織變革(營銷鐵三角-項目鐵三角--系統(tǒng)鐵三角)與三大核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造(IPD-ITC-ITR)的導(dǎo)入，經(jīng)歷人力資源變革中的一支柱體系(COE-HRBP-SSC)導(dǎo)入。作為組織體系和人才發(fā)展(OD-TD)角色，跨越了流程梳理--績效管理--目標(biāo)管理--內(nèi)部溝通--組織管理等跨組織融合工作。對組織發(fā)展部的工作支撐，為公司引進(jìn)行業(yè)專家、*專家、長江學(xué)者等 19 級以上人才超過 150 名。同時協(xié)助總部搭建及實(shí)施 HRBP 體系。以及開發(fā)的《PUA 溝通與策略溝通》《流程管理三步實(shí)踐》《績效管理實(shí)戰(zhàn)》《目標(biāo)管理(MBO+OKR)》等六門課程入選內(nèi)部備選課程庫。
12 年企業(yè)管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾參與人力資源三支柱項目、績效管理項目、流程梳理項目等咨詢案 63 起(包括:CFT 跨職能部門協(xié)作、績效指標(biāo)抽取微咨詢、流程梳理與搭建、目標(biāo)管理體系建設(shè)、鐵三角項目管理制度嫁接)，除企業(yè)咨詢案外，年均授課量150天以上，培訓(xùn)學(xué)員累計人數(shù)超過 10000 人，授課好評率 95%以上，客戶返聘率 85%以上。

研發(fā)項目管理全過程管理培訓(xùn)