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打造超級(jí)店長(zhǎng)課程

誰(shuí)動(dòng)了店長(zhǎng)的奶酪
家居建材市場(chǎng)環(huán)境變了，店面只要有好位置就能賺錢(qián)的時(shí)代，已經(jīng)一去不復(fù)返！
家居建材競(jìng)爭(zhēng)格局變了，店長(zhǎng)只談?wù)剢巫?、管管出勤、做做清潔的好日子，已?jīng)成為了故事！
誰(shuí)能夠在客流清淡、競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)環(huán)境下，擔(dān)起終端的店面壓力，搶到業(yè)績(jī)，抓住利潤(rùn)？
誰(shuí)能夠成為新競(jìng)爭(zhēng)格局下，幫助老板打破瓶頸的得力干將？
店長(zhǎng)能力升級(jí)，勢(shì)在必行！

培訓(xùn)目標(biāo)——打造懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的超級(jí)店長(zhǎng)
轉(zhuǎn)變店長(zhǎng)意識(shí)：沒(méi)有銷量和利潤(rùn)，一切都是空談!
明確新形勢(shì)下對(duì)店長(zhǎng)能力的要求及升級(jí)模型；
學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析，學(xué)會(huì)終端業(yè)績(jī)突破、以及利潤(rùn)改善的方法；
學(xué)會(huì)如何創(chuàng)新門(mén)店?duì)I銷模式，從而成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手。
訓(xùn)練管理的關(guān)鍵技能，有重點(diǎn)的提升管理能力；
掌握終端銷售團(tuán)隊(duì)管理與打造方法，提升團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力；
掌握門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理的核心武器，確保門(mén)店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。

培訓(xùn)對(duì)象：
店長(zhǎng)（儲(chǔ)備、新任、正副）、門(mén)店經(jīng)理、夫妻店經(jīng)銷商、經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理

培訓(xùn)方式
講授、演討、PK、工具運(yùn)用、作業(yè)

課程內(nèi)容
開(kāi)篇：誰(shuí)是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的*店長(zhǎng)？
1.家居建材終端競(jìng)爭(zhēng)加劇下店面生存的被動(dòng)局面
2.誰(shuí)是*店長(zhǎng)？
三流店長(zhǎng)：會(huì)管理
二流店長(zhǎng)：會(huì)經(jīng)營(yíng)
*店長(zhǎng)：懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理
不入流的店長(zhǎng)：只會(huì)賣(mài)貨
3.判別店長(zhǎng)能力的三個(gè)數(shù)據(jù)
銷售額
利潤(rùn)額
增長(zhǎng)率
4.*店面操盤(pán)手的三大特質(zhì)
第二篇：我為業(yè)績(jī)瘋狂——業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)
第1講：9項(xiàng)數(shù)據(jù)背后的店面經(jīng)營(yíng)問(wèn)題診斷
客流量
進(jìn)店率
成交率
客單價(jià)
暢銷率、滯銷率
回頭率
銷售力（人均貢獻(xiàn)）
毛利率
增長(zhǎng)率
工具運(yùn)用：店面業(yè)績(jī)問(wèn)題診斷表、店面銷售管理工具
第2講：客戶購(gòu)買(mǎi)路徑與營(yíng)銷關(guān)鍵時(shí)刻
貓走不走直線要看老鼠——客戶決定營(yíng)銷手法
客戶購(gòu)買(mǎi)路徑與銷售流程錯(cuò)位
營(yíng)銷關(guān)鍵時(shí)刻，你抓住了嗎？
工具運(yùn)用：營(yíng)銷關(guān)鍵時(shí)刻流程圖
第3講：?jiǎn)蔚陿I(yè)績(jī)倍增5431攻略
1.業(yè)績(jī)倍增店長(zhǎng)思維突破
從呆板到活化——客戶互動(dòng)模式
從坐銷到行銷——家居建材行業(yè)的1+N銷售模式
2.5種渠道——化被動(dòng)為主動(dòng)的聚客攻略
網(wǎng)絡(luò)推廣——論壇、博客、微博、軟文、搜索等聚客攻略
電話營(yíng)銷——數(shù)據(jù)收集、電話攻略工具與寶典
小區(qū)推廣——工具、攻略與動(dòng)作
賣(mài)場(chǎng)攔截——布局、話術(shù)與工具
設(shè)計(jì)師合作——70%銷售額來(lái)自設(shè)計(jì)師的店面合作攻略
工具：網(wǎng)絡(luò)推廣工具、電話營(yíng)銷工具、小區(qū)推廣表單
3.4項(xiàng)設(shè)計(jì)——點(diǎn)燃客戶欲望的賣(mài)場(chǎng)情景設(shè)計(jì)
店面活化設(shè)計(jì)
客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
促成工具設(shè)計(jì)
工具與落地：店面活化案例、促成工具案例等
4.3套系統(tǒng)——銷售力倍增高效復(fù)制
一個(gè)簡(jiǎn)單有效的銷售流程
一套擊穿客戶心靈的話術(shù)
一份感動(dòng)客戶的服務(wù)流程
工具與落地：銷售流程樣板、話術(shù)提煉系統(tǒng)、服務(wù)流程參考
5.一項(xiàng)工程——客戶轉(zhuǎn)化關(guān)鍵時(shí)刻
1）意向客戶轉(zhuǎn)化攻略
意向客戶需求意向統(tǒng)計(jì)表
意向客戶促成話術(shù)與方式
意向客戶轉(zhuǎn)介紹信息與話術(shù)
2）老客戶轉(zhuǎn)化攻略
老客戶：被家居建材行業(yè)遺忘的金礦
如何管理老客戶（老客戶檔案、VIP客戶卡）
老客戶日常維護(hù)方法
激活老客戶實(shí)戰(zhàn)——掀開(kāi)金礦
工具：客戶檔案、管理流程
第三篇：我為團(tuán)隊(duì)瘋狂---*團(tuán)隊(duì)塑造
第一講：店長(zhǎng)常犯的3大錯(cuò)誤
1)猴性不改
2)隨波逐流
3)官僚作風(fēng)
第二講：優(yōu)秀店長(zhǎng)不得不會(huì)的5個(gè)本事
1)目標(biāo)與計(jì)劃制定能力
2)選拔導(dǎo)購(gòu)的能力
3)培育員工的能力
4)組織、分工與委派力
5)帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)力
第三講：終端銷售團(tuán)隊(duì)打造4大關(guān)鍵
1)切除團(tuán)隊(duì)毒瘤
2)打造狼性文化
3)干掉無(wú)效員工
4)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)節(jié)奏
第四講：以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的店面日常運(yùn)營(yíng)（工具、動(dòng)作）
一、店面業(yè)績(jī)目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)
1)以結(jié)果為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)
2)月報(bào)、月計(jì)劃會(huì)：目標(biāo)、方法、總結(jié)
3)周會(huì)：階段目標(biāo)、檢查、修正
4)早會(huì)、夕會(huì)：目標(biāo)落地保證
5)手機(jī)3心會(huì)：激勵(lì)、聯(lián)動(dòng)、同心
二、店面高效運(yùn)營(yíng)的7大法寶
1)業(yè)績(jī)目標(biāo)管理表
2)客戶銷售跟蹤轉(zhuǎn)化表
3)店面銷售與服務(wù)流程看板
4)客戶滿意評(píng)價(jià)表
5)班前檢查看板
6)業(yè)績(jī)推進(jìn)看板

打造超級(jí)店長(zhǎng)課程