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職場(chǎng)邏輯思維課程

【課程背景】
企業(yè)管理中60%以上的問(wèn)題是由于團(tuán)隊(duì)成員思維及溝通能力的不足所造成的。高效的思考及溝通不僅有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展，減少不必要的時(shí)間拖延與信息失真，同時(shí)也有助于構(gòu)建組織內(nèi)和諧的人際關(guān)系，并*限度地提升工作效率。
對(duì)員工來(lái)講，隨著團(tuán)隊(duì)分工愈發(fā)專業(yè)化和精細(xì)化，企業(yè)內(nèi)人與人之間的交流合作日益密切，敏捷的邏輯思維能力，良好的溝通能力，是企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)的重要標(biāo)志之一。
對(duì)管理者來(lái)講，管理者在企業(yè)內(nèi)有效地整合各類資源，最終達(dá)成工作績(jī)效，不是靠“個(gè)人能力”，而是靠“個(gè)人影響力”，而“個(gè)人影響力”則來(lái)源于高效率的決策與溝通能力。
職場(chǎng)中：
是否有好的方式幫助管理者及員工減少溝通障礙，并在決策中快速抓住事物本質(zhì)，避免上傳下達(dá)不到位，工作方向偏離的情況呢？
如何通過(guò)溝通提升人際關(guān)系和績(jī)效？
如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？
如何有效快速處理來(lái)自上下左右及企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？
本課程讓看似無(wú)形的思考及溝通過(guò)程，變得有標(biāo)準(zhǔn)、有工具，通過(guò)結(jié)構(gòu)思考力及溝通能力的訓(xùn)練，使學(xué)員學(xué)會(huì)在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)能夠緊緊地圍繞核心，從多個(gè)維度、多個(gè)層次全面地進(jìn)行思考，并能夠重點(diǎn)突出、條理分明、有理有據(jù)地進(jìn)行表達(dá)；同時(shí)幫助學(xué)員了解溝通過(guò)程的底層邏輯，識(shí)別溝通中的障礙根源，探尋溝通對(duì)象的內(nèi)在需求，掌握有效的溝通策略及技巧。

【課程收益】
員工能力提升：使員工掌握科學(xué)的思考方式及溝通技巧進(jìn)行表達(dá)，在寫作和表達(dá)時(shí)能夠快速抓住關(guān)鍵論點(diǎn)，并在溝通中能夠營(yíng)造安全的溝通氛圍推進(jìn)溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
組織效能提升：通過(guò)員工的邏輯思維及溝通能力提升，使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語(yǔ)言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)內(nèi)部溝通效率，減少因溝通不暢或溝通內(nèi)耗帶來(lái)的資源浪費(fèi)；
企業(yè)形象提升：提升員工對(duì)外商務(wù)的深度思考及溝通能力，通過(guò)結(jié)構(gòu)化思考能力及優(yōu)秀的表達(dá)呈現(xiàn)，彰顯企業(yè)專業(yè)形象；

【課程特色】
教學(xué)內(nèi)容模塊化、工具化，便于理解和記憶
理論與實(shí)踐兼具，互動(dòng)式授課為主，采用案例研討、頭腦風(fēng)暴等方式激發(fā)學(xué)員參與興趣、拓展思路，結(jié)合實(shí)踐案例，注重課程實(shí)用性
講師授課親和力強(qiáng)、風(fēng)趣幽默

【課程對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者，后備管理人才，以及需要將自己的思想、成果、方案、建議進(jìn)行文字呈現(xiàn)并進(jìn)行表達(dá)的人群

【課程大綱】
第一部分職場(chǎng)邏輯思維訓(xùn)練——結(jié)構(gòu)化的思考力
1導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量
1.1洞悉：萬(wàn)事萬(wàn)物，皆有結(jié)構(gòu)
1.2突破：突破思考枷鎖，重塑結(jié)構(gòu)
1.2.1思維定式造成思維慣性
1.2.1.1思維定式的七大特點(diǎn)
1.2.1.2發(fā)現(xiàn)新視角
練習(xí)：個(gè)人思維定式的發(fā)現(xiàn)
1.2.2利用有邏輯的思維規(guī)避路徑依賴
2理解——隱形思維顯性化
2.1理解的本質(zhì)是拆分信息找結(jié)構(gòu)
2.2結(jié)構(gòu)化接收信息的三大步驟
練習(xí)：金字塔文章結(jié)構(gòu)繪制
3重構(gòu)——顯性思維結(jié)構(gòu)化
3.1結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)特點(diǎn)
案例：會(huì)議通知
3.2結(jié)論先行
練習(xí)：工作報(bào)告的結(jié)構(gòu)制作
3.3以上統(tǒng)下
案例：麥肯錫商業(yè)報(bào)告
3.4歸類分組
3.4.1人腦的基礎(chǔ)功能和思維偏好
3.4.2MECE原則的使用
研討：通過(guò)隧道的方案、銷售額增長(zhǎng)指標(biāo)的拆分
3.5邏輯遞進(jìn)
3.5.1時(shí)間順序
3.5.2結(jié)構(gòu)順序
3.5.3重要性順序
案例：客戶服務(wù)守則
4呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)思維形象化
4.1序言結(jié)構(gòu)講故事——SCQA原則
練習(xí)：序言設(shè)計(jì)
視頻：優(yōu)秀紀(jì)錄片序言展示
4.2縱向結(jié)構(gòu)分層次
4.2.1自上而下疑問(wèn)回答做分解
案例：優(yōu)秀員工的發(fā)言框架
4.2.2自下而上概括總結(jié)做聚合
案例：概括文章標(biāo)題
4.3橫向結(jié)構(gòu)選順序
4.3.1演繹，讓說(shuō)服更有利
案例：《為人民服務(wù)》節(jié)選
4.3.2歸納，讓要點(diǎn)更清晰

第二部分職場(chǎng)溝通能力訓(xùn)練——可復(fù)制的溝通力
1職場(chǎng)內(nèi)的溝通誤區(qū)
1.1常見(jiàn)的三種溝通誤區(qū)
1.1.1三種誤區(qū)的澄清
1.1.2沖突時(shí)的大腦保護(hù)機(jī)制
1.2哪些因素會(huì)成為我們的溝通障礙
1.2.1身份與角色
1.2.2對(duì)立的職責(zé)
2高效溝通的底層邏輯
2.1遵從底層邏輯，保持健康溝通模式
2.2溝通之前如何找到尊重與被尊重
2.2.1感受被尊重
2.2.2給與他人尊重
2.2.3平衡溝通雙方的需求
工具應(yīng)用：需求四象限
2.3先處理情緒，再處理信息
3高效溝通的實(shí)用技巧
3.1明確目標(biāo)，把話說(shuō)到點(diǎn)子上
3.1.1溝通目標(biāo)的不斷自醒
3.1.2目標(biāo)如何確定——溝通前的3個(gè)自問(wèn)問(wèn)題
演練：塑造溝通雙方的共同目標(biāo)
3.2關(guān)鍵對(duì)話中，引導(dǎo)緩解緊張關(guān)系的三個(gè)技巧
3.2.1共同目標(biāo)的塑造
3.2.2對(duì)比說(shuō)明
演練：職場(chǎng)溝通中緊張關(guān)系的緩和
3.2.3打造無(wú)錯(cuò)區(qū)
3.3培養(yǎng)輕松得體的溝通姿態(tài)
3.3.1視覺(jué)大于聽(tīng)覺(jué)
3.3.2合適的肢體動(dòng)作
3.3.3書面表情的應(yīng)用
4職場(chǎng)內(nèi)高效溝通的應(yīng)用拓展
4.1正確輸出觀點(diǎn)，幫你快速解決問(wèn)題
4.1.1區(qū)分對(duì)方情緒和需求
4.1.2長(zhǎng)頸鹿式溝通四步法
演練：長(zhǎng)頸鹿式溝通的應(yīng)用
4.2如何成功的組織一場(chǎng)高效會(huì)議
4.2.1高效會(huì)議的組織要點(diǎn)
4.2.2與會(huì)者的角色及職責(zé)

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