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項(xiàng)目經(jīng)理人管理課程

課程背景：
在事事皆可為項(xiàng)目，人人都是項(xiàng)目管理者的今天，企業(yè)的成功依賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功執(zhí)行。在現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)中，項(xiàng)目活動(dòng)已經(jīng)變得至關(guān)重要，存在于企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營性管理和支持性管理中。
在企業(yè)項(xiàng)目越來越多的今天，能夠獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目經(jīng)理越來越欠缺。企業(yè)發(fā)現(xiàn)把原來干得好的骨干人員，比如技術(shù)骨干提升成項(xiàng)目經(jīng)理，卻發(fā)現(xiàn)他并不一定能夠勝任。技術(shù)骨干也許還忙著自己解決技術(shù)問題而忽視了項(xiàng)目問題，這也許是角色認(rèn)知并沒有調(diào)整到位。新任職的項(xiàng)目經(jīng)理也往往有很多能力欠缺，未能達(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理的綜合能力要求，這需要項(xiàng)目經(jīng)理在學(xué)中做，在做中學(xué)，不段累積成長。
本課程針對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理所需要的知識、經(jīng)驗(yàn)、能力素質(zhì)三個(gè)維度的能力要求，選擇其中關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)重點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理所需的整合能力、軟技能、硬技能和復(fù)盤能力，為項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提供處理不同層面管理和領(lǐng)導(dǎo)力的技巧，幫助他們獲得優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，應(yīng)對商業(yè)環(huán)境中的競爭和挑戰(zhàn)，提升項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力。企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)可以通過掌握和推動(dòng)項(xiàng)目化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的項(xiàng)目化戰(zhàn)略。

課程收益：
理解項(xiàng)目管理能力與企業(yè)戰(zhàn)略之間的相互關(guān)系
認(rèn)清項(xiàng)目經(jīng)理人在管理技能方面的角色定位，從而提高領(lǐng)導(dǎo)自信心
提升項(xiàng)目經(jīng)理整合能力和全局觀
掌握復(fù)盤的方法，能永復(fù)盤方法結(jié)合項(xiàng)目工作總結(jié)提升
掌握項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的核心項(xiàng)目管理技能
了解項(xiàng)目管理應(yīng)提升的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)技能，并在工作中結(jié)合修煉提升

課程對象：
項(xiàng)目經(jīng)理、準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干、項(xiàng)目成員、企業(yè)中層管理人員等

課程方式：
知識點(diǎn)講解+案例研討+分組教學(xué)+互動(dòng)問答

課程大綱
第一講：項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知和能力要求
導(dǎo)入案例：誰更適合當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理？
討論：技而優(yōu)則仕：項(xiàng)目經(jīng)理常從哪些崗位上提升上來？
討論：項(xiàng)目經(jīng)理是專長型人才還是通才型人才？
討論：技術(shù)骨干到項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)型過程中常見的障礙有哪些？
二、項(xiàng)目經(jīng)理的定義和角色定位
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色定義和在企業(yè)中的定位
——項(xiàng)目經(jīng)理的定義（*）
1）項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)中的角色定位：戰(zhàn)略的執(zhí)行者
2）職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)分
從資源角度：練兵的VS打仗的
從交付角度：“從0到1”VS“從1到N”
3）項(xiàng)目經(jīng)理在上層領(lǐng)導(dǎo)前的角色定位:授權(quán)責(zé)任點(diǎn)
2. 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)中的角色定位：執(zhí)行管理者+團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
執(zhí)行管理者：對事、計(jì)劃、執(zhí)行、跟進(jìn)、結(jié)果導(dǎo)向
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：對人、引領(lǐng)、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)導(dǎo)向
項(xiàng)目經(jīng)理的修煉：管理項(xiàng)目執(zhí)行+領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前行+自我管理修煉
三、項(xiàng)目經(jīng)理的能力維度和要求
1. 項(xiàng)目經(jīng)理能力從何而來？
2. 項(xiàng)目經(jīng)理的三維能力維度：知識+能力素質(zhì)+經(jīng)驗(yàn)
3. 項(xiàng)目經(jīng)理的知識維度要求：行業(yè)知識+通用知識+項(xiàng)目管理知識
自檢環(huán)節(jié)：個(gè)人的項(xiàng)目經(jīng)理自我修煉到了哪個(gè)等級？

第二講：項(xiàng)目經(jīng)理不可或缺的整合能力
一、整合能力導(dǎo)入：何為整合？
整合的認(rèn)知：達(dá)到要素的平衡和相對綜合最優(yōu)
二、項(xiàng)目管理的核心思維--整合分解思維
1. 整合：全局觀、格局、站得高看得遠(yuǎn)、境界
2. 分解：落地、分配、事項(xiàng)細(xì)化
三、項(xiàng)目中，需要哪些整合？
1. 相互競爭的項(xiàng)目各分目標(biāo)之間的整合
2. 具有不同利益的干系人之間的整合
3. 不同技術(shù)專業(yè)之間的整合
4. 多樣化、復(fù)雜信息的整合
5. 項(xiàng)目中各活動(dòng)\\過程的整合
6. 各知識領(lǐng)域的整合
四、項(xiàng)目經(jīng)理是整合者
——項(xiàng)目經(jīng)理最重要和不可或缺的能力是整合
討論：如何整合？——通過溝通來協(xié)調(diào)，通過協(xié)調(diào)來整合

第三講：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的軟技能：人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能
一、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力
1. 領(lǐng)導(dǎo)力和管理的區(qū)別
2. 從傳統(tǒng)管理者到教練式管理者
1）共情：轉(zhuǎn)換身份認(rèn)知，感同身受
2）迎領(lǐng)：不同人員/團(tuán)隊(duì)狀態(tài)下的情景領(lǐng)導(dǎo)
案例：管理和教練式領(lǐng)導(dǎo)力具體做法變現(xiàn)比較
3. 有效引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
二、有效的人際溝通能力
1. 感悟溝通
視頻案例：緣何如何不順暢？
討論：不能有效溝通的原因分析
2. 溝通的模型和原理
視頻案例：不出聲也能傳遞信息
4. 項(xiàng)目過程中的溝通技巧
三、項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)能力
1. 項(xiàng)目過程中團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的常見誤區(qū)
討論：承認(rèn)別人的好難嗎？你善于表揚(yáng)人嗎？
2. 營造有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)文化
3. 激勵(lì)理論和對團(tuán)隊(duì)激勵(lì)過程中的應(yīng)用
思考：不同團(tuán)隊(duì)成員通用的激勵(lì)方法適用嗎？
4. 項(xiàng)目過程引導(dǎo)和即時(shí)激勵(lì)
視頻案例：打仗前都是如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的？
角色扮演：項(xiàng)目經(jīng)理與消沉的項(xiàng)目成員
5. 常見的激勵(lì)時(shí)機(jī)和方法
四、沖突與危機(jī)解決能力
1. 沖突的類型與過程
2. 沖突狀況與組織績效的關(guān)系
工具：沖突處理的5種策略

第四講：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的硬技能：項(xiàng)目管理核心管理技能
一、制定項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃的能力
——項(xiàng)目目標(biāo)的指定和引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
1. 如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求或客戶需求制定項(xiàng)目的目標(biāo)
1）目標(biāo)的SMART化
2）目標(biāo)的愿景化
3）目標(biāo)的共享化
4）目標(biāo)的承諾化
2. 項(xiàng)目干系人識別與管理干系人期望
1）識別主要干系人
抓重點(diǎn)：干系人中，哪些是主要干系人？
2）分析干系人對項(xiàng)目目標(biāo)的期望
3. 目標(biāo)的主次、層級劃分
2）如何區(qū)分短期目標(biāo)和長期目標(biāo)
二、項(xiàng)目目標(biāo)的分解
1. 分解的力量：項(xiàng)目的目標(biāo)如何從項(xiàng)目層級分解到個(gè)人
2. 如何幫助下屬制定工作目標(biāo)
3. 如何創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS
——創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性
案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的WBS模板
三、組織與分派工作
1. 項(xiàng)目執(zhí)行力缺失的原因分析
討論：如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
2. 如何在多個(gè)層次上制定責(zé)任分配
責(zé)任分配工具：RACI
3. 運(yùn)用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵要點(diǎn)
案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣RAM
四、制定綜合的項(xiàng)目計(jì)劃
1）網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明
2）甘特圖：項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化
工具：OPPM一頁紙項(xiàng)目管理
綜合工具：項(xiàng)目經(jīng)理的三張圖：PPT、思維導(dǎo)圖、甘特圖
五、控制與糾偏的能力
1. 項(xiàng)目工作的問題管理與風(fēng)險(xiǎn)管理
2. 項(xiàng)目工作控制方法：會議,報(bào)告機(jī)制,審計(jì),合同書與任務(wù)書,預(yù)警系統(tǒng),經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié),測評,非正規(guī)控制

第五講：項(xiàng)目經(jīng)理的復(fù)盤提升能力
一、復(fù)盤導(dǎo)入：總結(jié)才能提升，復(fù)盤才能翻盤
1. 復(fù)盤導(dǎo)入：復(fù)盤—古今中外皆有之
2. 復(fù)盤案例：國家乒乓球賽后的復(fù)盤案例
3. 行動(dòng)后復(fù)盤三要點(diǎn)
二、GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤5大步驟
第一步：回望初心（G）
第二步：審視策略（P）
第三步：復(fù)盤執(zhí)行（D）
第四步：監(jiān)督控制(C)
第五步：總結(jié)迭代（A）
三、項(xiàng)目復(fù)盤的5大思維
思維一：初心
思維二：搞定
思維三：復(fù)盤
思維四：迭代
思維五：復(fù)利
案例：管道的故事
課程總結(jié)與回顧
——回顧與總結(jié)課程知識點(diǎn)
——總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃
——自由問題解答Q&A

項(xiàng)目經(jīng)理人管理課程