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信息系統(tǒng)項(xiàng)目課程

課程背景：
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息系統(tǒng)項(xiàng)目已成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理作為確保項(xiàng)目成功實(shí)施的重要手段，越來越受到企業(yè)的重視。
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理常見的問題有哪些？
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)？
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何定位？
項(xiàng)目經(jīng)理需要哪些個(gè)人修養(yǎng)？
如何進(jìn)行項(xiàng)目需求收集、確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍？
如何進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間管理？
進(jìn)行保證項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到客戶的滿足？
如何保證項(xiàng)目的成本符合市場(chǎng)的需求？
如何進(jìn)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理？
如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理？
如何進(jìn)行項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目整合、項(xiàng)目采購的管理？
如何進(jìn)行項(xiàng)目的干系人管理？如何進(jìn)行多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理？
上述種種問題，集中體現(xiàn)了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程控制落地的問題，這是大多數(shù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目執(zhí)行不順暢、企業(yè)發(fā)展速度不盡如人意的根本原因。
本課程讓學(xué)員在互動(dòng)學(xué)習(xí)中系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系和方法，并通過案例分析、小組演練推導(dǎo)到實(shí)際工作中，并在互動(dòng)中尋找解決的方法，提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目思維與項(xiàng)目落地實(shí)操能力。

課程收益：
知識(shí)收益：學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系、理論、流程、方法和工具；
技能收益：學(xué)員系統(tǒng)掌握信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和實(shí)踐技能，提升項(xiàng)目管理能力：
結(jié)合公司情況，掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)的流程，以及項(xiàng)目目標(biāo)的制定；
學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解；
掌握制定項(xiàng)目里程碑和項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的方法與工具；
對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；掌握項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理原理與方法；
提高解決實(shí)際信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作中問題的能力；
態(tài)度收益：認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理在實(shí)際工作應(yīng)用的重要性，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理有正確的認(rèn)知，將信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理思維導(dǎo)入日常工作中。

課程對(duì)象：信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目成員、企業(yè)骨干員工等

課程方式：

理論講解+互動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析+小組演練
配套：“三維五向全景項(xiàng)目沙盤”及其配套工具進(jìn)行演練。

課程大綱
第一模塊：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理框架和項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知（觀全景、確定位）
第一講：項(xiàng)目思維：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理理念基礎(chǔ)和整體管理（打基礎(chǔ)）
演練+討論：團(tuán)隊(duì)組建，演練項(xiàng)目選擇
一、項(xiàng)目意識(shí)--事事皆項(xiàng)目，人人都是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理者：認(rèn)識(shí)項(xiàng)目與信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理
1.認(rèn)識(shí)項(xiàng)目和項(xiàng)目的重要性
2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容
1）信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理概念和內(nèi)容
2）項(xiàng)目成功要素和制約因素
3）如何衡量項(xiàng)目成功？
二、項(xiàng)目思維與信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理原則
1.項(xiàng)目思維與信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理原則：何為原則？什么是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理原則
2.與商業(yè)環(huán)境相關(guān)的原則：價(jià)值、復(fù)雜性、變革、適應(yīng)性和韌性
3.與人相關(guān)的原則：管家精神、團(tuán)隊(duì)、干系人、領(lǐng)導(dǎo)力
4.與過程相關(guān)的原則：系統(tǒng)思考、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、裁剪
5.系統(tǒng)思考的項(xiàng)目思維方式
討論：關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理原則的感悟討論
三、如何劃分項(xiàng)目生命周期，進(jìn)行階段治理
1.產(chǎn)品生命周期和項(xiàng)目生命周期的區(qū)別
產(chǎn)品就如人的一輩子（產(chǎn)品生命周期）和一陣子（項(xiàng)目生命周期）
2.項(xiàng)目生命周期的階段發(fā)展特點(diǎn)：
  不確定性由高到低，漸進(jìn)明晰 
3.階段/關(guān)口的區(qū)分和要?jiǎng)?wù)
階段治理：過程的可控避免結(jié)果的失控
四、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程
1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系三維組成：項(xiàng)目生命周期+知識(shí)領(lǐng)域+過程組
2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的精髓組織：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程
3.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理可視化過程全景圖

第二講：信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位和能力要求（確定位）
一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位
1.案例：誰更合適當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理？
2.管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
自檢環(huán)節(jié)：《項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力自檢表》
3.項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力：整合能力（如何整合？）
二、項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求（硬技巧和軟技能）
1.項(xiàng)目經(jīng)理的硬技巧
2.項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能
人際關(guān)系：溝通（傾聽+信息）、談判（對(duì)事不對(duì)人、關(guān)注利益）……
團(tuán)隊(duì)管理：沖突管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力……
案例：如何做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？

第二模塊：三維五向全景項(xiàng)目可視化全景實(shí)戰(zhàn)演練
第一講：項(xiàng)目啟動(dòng)——信息系統(tǒng)的立項(xiàng)管理
一、制定項(xiàng)目任務(wù)書（立項(xiàng)）
項(xiàng)目任務(wù)書的作用：項(xiàng)目任務(wù)書是項(xiàng)目高層級(jí)、總體的、事關(guān)項(xiàng)目生死的規(guī)定
1.項(xiàng)目啟動(dòng)要素：為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動(dòng)路線、目標(biāo)描述、評(píng)價(jià)指標(biāo)、項(xiàng)目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者
2.制定項(xiàng)目的總體目標(biāo)，完成項(xiàng)目任務(wù)書
工具：項(xiàng)目啟動(dòng)任務(wù)書
3.識(shí)別干系人：識(shí)別和分析受到項(xiàng)目影響的人/社群和能影響項(xiàng)目的人/社群
工具：利益干系登記冊(cè)
4.發(fā)布項(xiàng)目任務(wù)書，正式確定項(xiàng)目的存在
5.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)注意事項(xiàng)

第二講：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目規(guī)劃：需求管理與工作分解結(jié)構(gòu)WBS
一、需求評(píng)估與排序
1.收集需求的重要性
2.項(xiàng)目需求的層次和分類
案例分析：別把期望當(dāng)需求?。ú煌上等说恼鎸?shí)需求是什么？）
3.洞察客戶需求，界定項(xiàng)目范圍
4.收集需求的工具與技術(shù)
案例：某信息系統(tǒng)項(xiàng)目需求收集過程
二、項(xiàng)目范圍說明書
1.項(xiàng)目范圍說明書要素：項(xiàng)目范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、項(xiàng)目除外責(zé)任、制約因素和假設(shè)條件
2.項(xiàng)目可交付成果
3.項(xiàng)目的制約因素與假設(shè)條件
案例分析：巨人大廈建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目范圍控制的重要性）
工具：目標(biāo)確定烏龜圖
三、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS
1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性
2.創(chuàng)建WBS的5步驟
案例：某信息系統(tǒng)項(xiàng)目的WBS模板
演練：制定范圍基準(zhǔn),《項(xiàng)目范圍說明書》+創(chuàng)建WBS
工具：工作拆解結(jié)構(gòu)圖
四、項(xiàng)目責(zé)任分配
1.如何在多個(gè)層次上制定責(zé)任分配
2.運(yùn)用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵4要點(diǎn)
案例：某信息系統(tǒng)項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣RAM
工具：責(zé)任分配矩陣圖

第三講：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目規(guī)劃：編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
一、里程碑目標(biāo)設(shè)定
里程碑：項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件
案例：里程碑階段目標(biāo)設(shè)定的重要
案例：電信行業(yè)某項(xiàng)目里程碑清單
二、項(xiàng)目活動(dòng)排序
1.項(xiàng)目進(jìn)度任務(wù)/活動(dòng)管理的邏輯
2.定義任務(wù)/活動(dòng)的流程和注意事項(xiàng)
1）定義任務(wù)/活動(dòng)的流程：
2）定義任務(wù)/活動(dòng)的注意事項(xiàng)：
3.排列活動(dòng)順序
三、估算流程（估算活動(dòng)資源、持續(xù)時(shí)間、成本）
1.估算活動(dòng)資源，制定項(xiàng)目資源計(jì)劃
2.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
3.估算成本，制定預(yù)算
相關(guān)估算工具：類比、參數(shù)、三點(diǎn)、自下而上
敏捷方法估算工具：故事點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)速度
四、制定進(jìn)度計(jì)劃——關(guān)鍵路徑法
1.網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明
2.甘特圖：項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化
軟件工具：以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換
工具：項(xiàng)目規(guī)劃工具多
工具一：普通青年橫線圖
工具二：文藝青年思維圖
工具三：專業(yè)青年甘特圖
工具四：關(guān)鍵路徑網(wǎng)絡(luò)圖
工具五：統(tǒng)一匯報(bào)一頁圖
工具六：進(jìn)度壓縮步驟圖
工具七：資源優(yōu)化直方圖
案例：某信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
演練：用《一頁紙信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》制定本項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

第四講：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控——穩(wěn)步推進(jìn)，張弛有度
一、項(xiàng)目執(zhí)行：穩(wěn)步推進(jìn)
1.獲取資源和資源分配：巧婦難為無米之炊，有米也要有巧婦
獲取資源的方法：預(yù)分派、談判、虛擬團(tuán)隊(duì)
2.建設(shè)團(tuán)隊(duì)：人在一起叫聚會(huì)，心在一起叫團(tuán)隊(duì)
工具：塔克曼階梯理論解析團(tuán)隊(duì)階段特點(diǎn)和注意事項(xiàng)
3.管理團(tuán)隊(duì)和沖突管理
工具方法：沖突管理的五種策略
演練：列出領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的有效做法管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
4.管理干系人參與，提高支持，降低抵制
5.管理溝通和項(xiàng)目信息
二、項(xiàng)目監(jiān)控：偏差分析與糾偏
1.監(jiān)控項(xiàng)目范圍的變化
2.控制項(xiàng)目進(jìn)度
3.控制項(xiàng)目成本
4.項(xiàng)目問題跟蹤與處理
三、變更控制流程
1.項(xiàng)目中常見的4種變更請(qǐng)求：
2.項(xiàng)目變更管理的流程步驟：
圖示：圖解項(xiàng)目變更流程8步法
演練：用《OPPM一頁紙信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控

第五講：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理——對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控
一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法和工具
方法/工具：提示清單、SWOT、制約因素\\假設(shè)條件法
二、風(fēng)險(xiǎn)分析
1.定性風(fēng)險(xiǎn)分析
工具：概率影響矩陣
2.定量風(fēng)險(xiǎn)分析
工具：決策樹分析
三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略
1.對(duì)項(xiàng)目威脅的5種應(yīng)對(duì)策略：
2.對(duì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)的5種應(yīng)對(duì)策略：
四、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)（項(xiàng)目全過程監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況）
1.監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要活動(dòng)
2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)督流程
1）圖解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)督流程
圖示：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)于監(jiān)督流程圖
3.監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目全過程
演練：識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)，完成《風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)》
工具：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督冊(cè)和報(bào)

第六講：項(xiàng)目成果交付——信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目收尾與項(xiàng)目復(fù)盤
一、項(xiàng)目成果交付和項(xiàng)目收尾
1.項(xiàng)目收尾的活動(dòng)
2.項(xiàng)目收尾流程
3.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)
案例：某公司項(xiàng)目收尾和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
二、用《“回望初心”GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤 沙盤》對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤
1.回望初心（G）
2.審視策略（P）
3.復(fù)盤執(zhí)行（D）
4.監(jiān)督控制(C)
5.總結(jié)迭代（A）
三、項(xiàng)目復(fù)盤五大思維
1.初心：初心這個(gè)東西，還是要時(shí)不時(shí)拿出來望一望的！
2.搞定：項(xiàng)目經(jīng)理喜歡搞定，不要假裝很努力，結(jié)果不會(huì)陪你演戲！
3.復(fù)盤：項(xiàng)目、主題需復(fù)盤，復(fù)盤才能翻盤！
4.迭代：先完成再完美！在奔跑中調(diào)整姿態(tài)！
5.復(fù)利：躺平睡后提升價(jià)值的力量！
世界上最強(qiáng)大的力量是：復(fù)利+時(shí)間！
4.工具：項(xiàng)目復(fù)盤工具《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》
演練：用《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤。
課程總結(jié)與回顧
——回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)
——總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃
——自由問題解答Q&A

信息系統(tǒng)項(xiàng)目課程