综合亚洲欧美,亚洲欧洲另类,逼逼爱爱,国产限制,欧美 久久国产亚洲日韩一本，欧美日韩专区国产精品，久久精品

貸后資產(chǎn)管理課程

課程背景：
2023年10月末，*金融工作會(huì)議召開(kāi)，為未來(lái)中國(guó)式現(xiàn)代化架構(gòu)中的金融行業(yè)指明了發(fā)展方向，指導(dǎo)了發(fā)展路徑，指出了必由之路。會(huì)議再次強(qiáng)調(diào)了把控風(fēng)險(xiǎn)是金融工作的永恒主題。近年來(lái)的經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)的變局之下，面臨著多重的風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)，信貸業(yè)務(wù)成為風(fēng)險(xiǎn)防控的重中之重。
2024年1月金管總局下發(fā)了1、2、3號(hào)令，再次提出了商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)的流程管控的“三個(gè)辦法”， 在這種嚴(yán)監(jiān)管和自身發(fā)展迫切需要變革的環(huán)境下，做好信貸業(yè)務(wù)就顯得愈發(fā)重要。而在信貸業(yè)務(wù)中，貸后管理無(wú)疑是管理的薄弱環(huán)節(jié)，如何做好貸后管理、如何做好逾期貸款的清收，是每個(gè)都要面臨的問(wèn)題和困難。
本課程重點(diǎn)講述抵押類(lèi)資產(chǎn)貸后管理階段的主要工作內(nèi)容、工作要求和工作方法與技巧，同時(shí)對(duì)抵押類(lèi)資產(chǎn)不良貸款的清收工作進(jìn)行分析，讓抵押類(lèi)資產(chǎn)信貸條線的全流程參與人員明白自己的工作職責(zé)、通曉工作方法、提升工作質(zhì)效。
授課老師近30年的經(jīng)濟(jì)金融管理理論政策學(xué)習(xí)研究和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰通過(guò)深入淺出的理論與案例分析相結(jié)合，通俗易懂。

課程收益：
1、通過(guò)解讀，幫助學(xué)員全面學(xué)習(xí)了知抵押類(lèi)資產(chǎn)貸后管理階段的主要工作內(nèi)容、工作要求和工作方法與技巧。
2、通過(guò)解讀，幫助學(xué)員全面學(xué)習(xí)了知抵押類(lèi)資產(chǎn)不良貸款清收的主要工作內(nèi)容、工作要求和工作方法與技巧。

課程對(duì)象：
平安系抵押類(lèi)資產(chǎn)管理的中基層員工

課程方式：
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
第一天上午
一、抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)全流程管理的基礎(chǔ)要求
（一）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)的核心與本質(zhì)
（二）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)源頭與風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)
（三）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)的基本邏輯與條線現(xiàn)狀
二、抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)流程管理的基本監(jiān)管要求與壓力
（一）我國(guó)抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)監(jiān)管規(guī)則發(fā)展歷程——從《貸款通則》到《三個(gè)辦法一個(gè)指引》到《三個(gè)辦法》
（二）監(jiān)管對(duì)銀行抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)的處罰情況——從四個(gè)案例展開(kāi)基本的處罰路徑
（三）監(jiān)管對(duì)抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)管理的處罰案例分析
三、《商業(yè)銀行金融資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)辦法》對(duì)不良資產(chǎn)處置產(chǎn)生的影響
四、新分類(lèi)制度下的不良資產(chǎn)處置策略
（一）保全的第一要?jiǎng)?wù)：及時(shí)止損、防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大
（二）強(qiáng)力收：訴訟在清收中的作用
（三）合理轉(zhuǎn)：批量轉(zhuǎn)讓的基本邏輯、流程、效益及存在的問(wèn)題
（四）精準(zhǔn)核：核銷(xiāo)條件的的選擇及核后管理
（五）有效組：貸款重組過(guò)程中“風(fēng)險(xiǎn)不擴(kuò)大、擔(dān)保不弱化”的實(shí)現(xiàn)
（六）審慎抵：能不抵就不抵，抵完要管
五、抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理概述
（一）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理的概念
（二）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理的原則
（三）做好抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理的意義——維護(hù)客戶關(guān)系、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患
（四）目前抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理工作中主要存在的問(wèn)題

第一天下午
六、抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理工作大綱
（一）影響抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理的主要因素
1抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理流于形式
2對(duì)抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)反應(yīng)遲緩
3抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理未能切入客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
4激勵(lì)機(jī)制的誤導(dǎo)
（二）分類(lèi)管理
（三）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理的關(guān)鍵點(diǎn)
1預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)管理：
2資金使用情況
3合同履行情況
4經(jīng)營(yíng)變化情況
5財(cái)務(wù)變化情況
6是否存在非預(yù)期事件（自然災(zāi)害、訴訟、媒體負(fù)面報(bào)道、事故與賠償?shù)龋?br /> （四）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理流程
1首次檢查
2日常檢查
（1）客戶檢查
（2）信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢查
（3）擔(dān)保檢查
（4）重點(diǎn)檢查
（5）客戶信用使用及客戶信用情況
（6）重大事項(xiàng)情況報(bào)告
（7）貸款用途監(jiān)管
（8）現(xiàn)金流歸行管理
（9）經(jīng)營(yíng)狀況監(jiān)控
（10）財(cái)務(wù)狀況監(jiān)控
3到期前后檢查
（1）到期前提示
（2）到期后管理：
1）到期后客戶不能按期償還貸款，符合貸款展期和還舊借新條件的，可按本行期限管理指導(dǎo)意見(jiàn)規(guī)定辦理還舊借新和展期。
2）不符合條件的應(yīng)列入逾期催收管理，客戶經(jīng)理應(yīng)填制逾期催收通知書(shū)，分別發(fā)送到客戶和擔(dān)保人進(jìn)行催收

第二天上午
七、抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后檢查的內(nèi)容和方法
（一）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后檢查的內(nèi)容
1、資金流向檢查
2、貸款到期前回訪
3、定期貸后檢查
（二）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后檢查的方法
1、日常觀察
2、非現(xiàn)場(chǎng)檢查
3、現(xiàn)場(chǎng)檢查
（1）與公司管理層會(huì)談
（2）查閱重要合同、賬簿、憑證等
（3）補(bǔ)充搜集資料，驗(yàn)證企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面情況；根據(jù)銀行授信管理要求，對(duì)于未提供審計(jì)報(bào)告的中小企業(yè)客戶，原則上必須要求經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)或客戶提供納稅申報(bào)表、主要科目明細(xì)、銀行對(duì)帳單等補(bǔ)充資料
（4）實(shí)地察看物業(yè)等重要實(shí)物資產(chǎn)，特別是抵押物的狀況
（5）通過(guò)比較、分析、計(jì)算等方法對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表等數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析
（6）詢問(wèn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員
（7）走訪行業(yè)協(xié)會(huì)、外部監(jiān)管部門(mén)及金融同業(yè)等
（三）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)預(yù)警信號(hào)的識(shí)別
1、行業(yè)預(yù)警信號(hào)
2、行業(yè)過(guò)熱風(fēng)險(xiǎn)
3、行業(yè)衰退風(fēng)險(xiǎn)
4、企業(yè)預(yù)警信號(hào)
4.1 早期信號(hào)：風(fēng)險(xiǎn)潛伏期
4.2 行業(yè)繁榮期的擴(kuò)張
4.3 多元化擴(kuò)張
4.4 管理失控的擴(kuò)張
4.5 中期信號(hào)：風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散期
4.6利潤(rùn)表的惡化
4.7 資產(chǎn)負(fù)債表的惡化
4.8 晚期信號(hào)：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)作期
4.9 財(cái)務(wù)維度：現(xiàn)金流日漸枯竭
4.10管理維度
（四）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)預(yù)警信號(hào)的處理
1、誰(shuí)來(lái)預(yù)警，預(yù)警的“三全管理”
2、誰(shuí)來(lái)當(dāng)“吹哨人”？
3、自己無(wú)法預(yù)警如何應(yīng)對(duì)
4、聽(tīng)取多方意見(jiàn)
5、誰(shuí)來(lái)處置
6、換人戰(zhàn)術(shù)
6.1 技術(shù)處理方法
6.1.1 回避風(fēng)險(xiǎn)：掌握收貸時(shí)機(jī)
6.1.1 壓縮風(fēng)險(xiǎn)
6.1.3 延緩風(fēng)險(xiǎn)：貸款重組
6.1.4 轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)：怎樣賣(mài)掉手上的爛蘋(píng)果
6.1.5 處置風(fēng)險(xiǎn)：先下手為強(qiáng)
7、心理因素：影響收貸的幾種心理
7.1 利欲熏心：如何在風(fēng)險(xiǎn)收益之間平衡
7.2 謀而乏斷：如何做出有效決策
7.3 感情用事：奈何明月照溝渠
7.4 于心不忍：金融不屬于道德范疇
7.5 心存僥幸：叢林法則
（五）如何做好抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理工作
1、從根本上轉(zhuǎn)換重貸輕管的思想與意識(shí)
2、加強(qiáng)信貸隊(duì)伍的專業(yè)水平提升
3、加強(qiáng)信息的收集與分析
（六）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理的各環(huán)節(jié)分析與操作要點(diǎn)
（1）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理操作的環(huán)節(jié)分析
1、抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后管理的環(huán)節(jié)
——貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、貸款分類(lèi)、問(wèn)題處理、損失核銷(xiāo)、檔案管理、貸款最終評(píng)價(jià)
2、對(duì)借款人的分類(lèi)管理
3、進(jìn)行動(dòng)態(tài)持續(xù)的檢查與監(jiān)測(cè)
4、做好還款資金賬戶管理
5、做好不良貸款管理
（2）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后檢查環(huán)節(jié)的基本要求和操作要點(diǎn)
1、抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后檢查的基本要求
2、抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸款資金的動(dòng)態(tài)檢查——跟蹤資金流向、了解客戶資金邏輯
3、借款人檢查——借款人經(jīng)營(yíng)狀況監(jiān)控、借款人管理狀況檢查、借款人與銀行往來(lái)情況監(jiān)控、
4、擔(dān)保檢查——保證人檢查、抵押品檢查、擔(dān)保的補(bǔ)充機(jī)制
5、現(xiàn)場(chǎng)檢查的方法與技巧
6、抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸后檢查注意事項(xiàng)
1）定期分析財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
2）堅(jiān)持定期檢查與不定期檢查的結(jié)合
3）因地制宜確定檢查頻次
（3）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的基本要求和操作要點(diǎn)
1、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的基本要求
2、預(yù)警信號(hào)的識(shí)別與掌握
1）財(cái)務(wù)預(yù)警信號(hào)
2）經(jīng)營(yíng)效益預(yù)警信號(hào)
3）內(nèi)部核算預(yù)警信號(hào)
4）擔(dān)保狀況預(yù)警信號(hào)
5）非財(cái)務(wù)信息預(yù)警信號(hào)
3、預(yù)警信號(hào)出現(xiàn)后的分析與處置流程
（4）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)分類(lèi)的基本原則與各類(lèi)貸款的處置
1、抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)分類(lèi)的基本原則與各類(lèi)別貸款的基本特征
2、從客戶經(jīng)理的角度對(duì)抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)貸款的認(rèn)知和管理
3、對(duì)抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)的分類(lèi)管理要求和處理
——正常類(lèi)處理、關(guān)注類(lèi)處理、次級(jí)類(lèi)處理、可疑類(lèi)處理、損失類(lèi)處理
（5）問(wèn)題處理的基本原則與處理流程
1、貸款檢查的問(wèn)題處理
1）借款挪用的問(wèn)題及處置
2）項(xiàng)目未達(dá)預(yù)期的問(wèn)題
3）工期不達(dá)預(yù)期的問(wèn)題
4）還款能力具備但態(tài)度不積極的問(wèn)題
2、借款人檢查問(wèn)題的處理
3、擔(dān)保檢查問(wèn)題的處理
（6）抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)到期處理
1、抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)償還操作及提前還款處理
2、抵押類(lèi)信貸資產(chǎn)展期處理
（7）逾期催收的策略與技巧
1、逾期的概念與催收的概念
2、催收業(yè)務(wù)分類(lèi)——電話催收、委外催收、訴訟催收
3、逾期客戶類(lèi)型——強(qiáng)硬型、合作型、固執(zhí)型
4、債務(wù)人的心態(tài)
5、電話催收的四把刷子、電話催收的五步法
6、如何成為一個(gè)電催高手
7、催收重點(diǎn)與注意事項(xiàng)
（8）檔案管理
1、基礎(chǔ)檔案資料的管理
2、要件資料的管理
3、信貸管理資料的管理
八、抵押類(lèi)不良信貸資產(chǎn)的處置及清收
（一）抵押類(lèi)不良信貸資產(chǎn)的自主清收
1、貸款借期內(nèi)的違約行為及處置措施
（1）違約行為與違約責(zé)任
（2）借期內(nèi)違約與逾期違約
（3）違約行為與不良貸款
——拖欠利息、不追加擔(dān)保、不配合檢查、不按照約定用途使用
（4）借期內(nèi)違約的應(yīng)急處置措施——合同完善、追加擔(dān)保、扣劃保證金、宣布提前到期、抵質(zhì)押財(cái)產(chǎn)的自行處置及以物抵債
2、貸款逾期原因調(diào)查及應(yīng)對(duì)策略
（1）逾期違約原因：還款意愿+還款能力+違約成本
（2）具有還款意愿但發(fā)生財(cái)務(wù)困難的債務(wù)重組
（3）缺乏還款意愿下的談判清收和訴訟請(qǐng)收
3、常規(guī)清收處置的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
（1）客戶情況分析：
信貸逾期客戶管理的多維度分析  
（2）清收人員架構(gòu)
清收人員的配置標(biāo)準(zhǔn)
清收目標(biāo)：根據(jù)不良資產(chǎn)的特性，明確目標(biāo)依次為：完成限額、壓降余額、回補(bǔ)利潤(rùn)。
（3）自行清收手段  
如何制訂清晰的思路，打贏不良資產(chǎn)清收戰(zhàn)？
抓住不同階段的管控重點(diǎn)：
壓降問(wèn)題資產(chǎn)、管控新增逾期、現(xiàn)金收回不良，
集中力量，重點(diǎn)攻破！
4、 逾期自主清收的實(shí)戰(zhàn)技巧
（1）逾期清收的目標(biāo)與時(shí)效中斷的法定事由
——調(diào)查逾期原因、請(qǐng)收現(xiàn)金、中斷時(shí)效
（2）主債務(wù)訴訟時(shí)效、保證期間與抵押權(quán)保護(hù)期間
（3）自主清收的有效方式與常用技巧
（4）銀行人員如何避免“暴力催收”或“軟暴力催收”
（二）抵押類(lèi)不良信貸資產(chǎn)的訴訟清收
1、訴訟對(duì)于不良資產(chǎn)處置的意義
2、訴前必要的準(zhǔn)備工作
（1）管理部門(mén)啟動(dòng)案件起訴工作
（2）羅列證據(jù)、起草起訴狀
（3）提供證據(jù)清單原件、復(fù)印件
3、財(cái)產(chǎn)保全與財(cái)產(chǎn)線索查找
（1）重視網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行查控系統(tǒng)的運(yùn)用
（2）金融債權(quán)財(cái)產(chǎn)查找一十六招
3、庭審階段
4、執(zhí)行階段
（1）執(zhí)行流程
1）執(zhí)行立案的標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)間選擇
2）執(zhí)行110指揮中心的職能
3）執(zhí)行案件具體實(shí)施全流程
4）執(zhí)行案件結(jié)案方式  
（2）常規(guī)執(zhí)行手段
1）查扣凍
2）不動(dòng)產(chǎn)執(zhí)行
3）動(dòng)產(chǎn)執(zhí)行
4）失信與限高等限制措施
5）司法拘留
6）懸賞執(zhí)行
7）執(zhí)行和解談判技巧
8）執(zhí)行終本、程序終結(jié)等選擇
9）第三方到期債權(quán)
10）以物抵債取舍
5、立案技巧與其他司法清收途徑
——立案難的現(xiàn)狀及原因和解決策略
——訴訟請(qǐng)收外的司法清收途徑
（三）銀行敗訴原因分析及解決建議
1、員工代理缺乏必要的庭審技巧
2、主合同無(wú)效或被撤銷(xiāo)
3、擔(dān)保合同無(wú)效或者擔(dān)保人免責(zé)
4、超過(guò)法定時(shí)效導(dǎo)致的敗訴
5、夫妻共同債務(wù)不被認(rèn)定
6、解決建議
1）由貸款操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)
2）及時(shí)學(xué)習(xí)，更新法律知識(shí)
3）亡羊補(bǔ)牢，挽回?fù)p失

第二天下午
九、清收處置技巧
（一）財(cái)產(chǎn)線索查找的技巧
1充分發(fā)揮財(cái)產(chǎn)報(bào)告制度功能
2申請(qǐng)法院依職權(quán)查詢被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)
3從現(xiàn)有材料中挖掘被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)信息
4向人民法院申請(qǐng)發(fā)布懸賞
5如何借助失信被執(zhí)行人、限制高消費(fèi)清收貸款
6抵押物被他人查封如何推動(dòng)處置
（二）談判技巧
1冒名、頂名貸款如何清收----懸崖上走路，膽大心細(xì)
2如何面對(duì)“逃費(fèi)銀行債務(wù)的精英”----1000萬(wàn)不良貸款的清收告訴我們你要比他更“壞”
3聯(lián)保聯(lián)貸業(yè)務(wù)的清收策略-----拆保拆鏈的技巧與利益*化
4還款方式與還款計(jì)劃的安排
（三）被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)分配原則
1普通債權(quán)的分配原則
2關(guān)于“執(zhí)行轉(zhuǎn)破產(chǎn)”的應(yīng)用
（四）執(zhí)行中的權(quán)利救濟(jì)
1執(zhí)行異議適用情形
2執(zhí)行異議之訴及案外人申請(qǐng)?jiān)賹忂m用情形
3第三撤銷(xiāo)之訴適用情形
4執(zhí)行監(jiān)督程序適用情形
（五）常用工具
1.搜賴網(wǎng)
2.信用視界
3.包之網(wǎng)
4.資產(chǎn)360
5.債全網(wǎng)
6.芝麻征信
7.騰訊征信
十、批量轉(zhuǎn)讓與以物抵債
（一）不良貸款批量轉(zhuǎn)讓流程與政策導(dǎo)向
（二）如何強(qiáng)化與資產(chǎn)管理公司的合作
1把AMC當(dāng)成“上帝”，如何理解客戶的需求
2AMC對(duì)資產(chǎn)定價(jià)的的基礎(chǔ)
3銀行應(yīng)對(duì)AMC的策略
（三）不良資產(chǎn)估值的三個(gè)維度
1債權(quán)本身
2債務(wù)企業(yè)（借款人、擔(dān)保人）
3有效資產(chǎn)
（四）不良資產(chǎn)批量轉(zhuǎn)讓估值考慮的因素
1預(yù)計(jì)回收金額的分析
2需要考慮的要素總覽
3預(yù)計(jì)回收時(shí)間的分析
4債權(quán)估值考慮的因素總覽
5房地產(chǎn)估價(jià)方法的適用性分析
（五）評(píng)估方法的估值過(guò)程及范例解析
1市場(chǎng)比較法
2成本法
3假設(shè)開(kāi)發(fā)法
4基準(zhǔn)地價(jià)修正法
5收益法
6假設(shè)破產(chǎn)法
7他行轉(zhuǎn)讓價(jià)格參考法
8政府收購(gòu)價(jià)參考法
（六）不良資產(chǎn)估值中常見(jiàn)的問(wèn)題及解決方法
1抵質(zhì)押物準(zhǔn)入時(shí)的評(píng)估價(jià)值與不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓時(shí)估價(jià)差距較大的問(wèn)題
2估值基礎(chǔ)不全面的問(wèn)題
3保證人為本行正常授信客戶的債權(quán)估值需要注意的事項(xiàng)
4財(cái)務(wù)報(bào)表過(guò)于“漂亮”與估值結(jié)果不相符的問(wèn)題
（七）以物抵債及抵債資產(chǎn)的處置
1以物抵債的基本概念及對(duì)不良資產(chǎn)處置的影響
（1）以物抵債專用概念
（2）抵債資產(chǎn)的賬務(wù)與稅收處理
2抵債方式及注意事項(xiàng)（協(xié)議抵債與裁定抵債）
（1）抵債的條件
（2）抵債資產(chǎn)的選擇
（3）抵債方式
（4）記賬的條件--產(chǎn)權(quán)變動(dòng)
3案例解析
（1）商業(yè)用地抵債的注意事項(xiàng)及處置
（2）工業(yè)用地抵債的注意事項(xiàng)及處置
（3）動(dòng)產(chǎn)抵債的注意事項(xiàng)及處置
（4）在建工程抵債的注意事項(xiàng)及處置
4解讀《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、金融資產(chǎn)管理公司不良債權(quán)以物抵債有關(guān)稅收政策的公告》

貸后資產(chǎn)管理課程