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基于效能提升課程

【課程背景】
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。管理者發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題就是*的問(wèn)題，原因分析不透徹就不會(huì)得到根本的解決。然而解決問(wèn)題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn)，更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來(lái)解決，一定需要一套可以復(fù)制的工作方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用和推廣，才能有效的、系統(tǒng)的解決問(wèn)題。許多管理者經(jīng)常對(duì)以下問(wèn)題感到困惑：
如何拋開問(wèn)題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)？
如何改變?cè)械膽T性思維與沖動(dòng)型解決問(wèn)題的習(xí)慣？
如何運(yùn)用創(chuàng)新思維來(lái)分析和解決問(wèn)題，并用有限的資源達(dá)到徹底的解決？

【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理干部

【課程收益】
幫助學(xué)員在工作中發(fā)掘問(wèn)題、查明原因、尋找對(duì)策、落實(shí)行動(dòng)；
厘清原因分析和解決問(wèn)題的邏輯思路；
掌握問(wèn)題分析和解決的方法和步驟；
幫助學(xué)員進(jìn)行創(chuàng)新思維及能力的訓(xùn)練。

【課程大綱】
第一章  管理者的管理思維轉(zhuǎn)變
1.1創(chuàng)新思維：創(chuàng)新管理才能勝任新時(shí)代的團(tuán)隊(duì)管理
1.2問(wèn)題思維：?jiǎn)栴}意識(shí)與管理改善——沒(méi)有更好，只有更好
1.3用人思維：先看下屬優(yōu)點(diǎn)，再把握下屬缺點(diǎn)
1.4激勵(lì)思維：因人而異的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)下屬積極性
1.5教導(dǎo)思維：全身心地教導(dǎo)下屬，你能教導(dǎo)多少人，你就能領(lǐng)導(dǎo)多少人
分享：談?wù)勀銓?duì)管理思維轉(zhuǎn)換的相關(guān)認(rèn)知

第二章  管理者要勤于發(fā)掘問(wèn)題
2.1什么是問(wèn)題？
2.2問(wèn)題的類型
2.3如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？
2.4如何描述問(wèn)題？
2.5如何界定和評(píng)估問(wèn)題？
案例分析：?jiǎn)栴}的優(yōu)先級(jí)如何抉擇？
工具與應(yīng)用：4W3H法、KJ法

第三章、管理者要善于原因分析
3.1列出可能的原因
3.2對(duì)原因進(jìn)行分類
3.3找出真正原因
3.4找出關(guān)鍵性原因
3.5挖掘深層次根本原因
情景演練：請(qǐng)結(jié)合分析工具解讀原因分析的邏輯步驟
工具與應(yīng)用：6W3H法、魚骨圖、邏輯樹、二八分析法、5Why法

第四章、管理者要精于解決問(wèn)題
4.1解決問(wèn)題的邏輯思路
4.1.1恢復(fù)原狀型問(wèn)題的解決
4.1.2防范潛在型問(wèn)題的解決
4.1.3追求理想型問(wèn)題的解決
4.2樹立解決問(wèn)題的信念
4.3解決問(wèn)題的群體策略
4.4.1名義群體法
4.4.2德爾菲法
4.4.3團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
4.5解決問(wèn)題的必備工具——PDCA循環(huán)
實(shí)例討論：結(jié)合實(shí)際工作的案例進(jìn)行研討并提出解決方案

第五章、管理者要活用創(chuàng)新思維
5.1創(chuàng)新思維及能力的訓(xùn)練
5.1.1發(fā)散思維
5.1.2逆行思維
5.1.3迭代思維
5.1.4轉(zhuǎn)換思維
5.1.5借鑒思維
案例分析：運(yùn)用以上創(chuàng)新思維解決通道堵塞事件
5.2創(chuàng)新技法與應(yīng)用
5.2.1頭腦風(fēng)暴法
5.2.2設(shè)問(wèn)創(chuàng)新法（5W2H）
5.2.3和田創(chuàng)新十二法
5.2.4創(chuàng)新思考——*
結(jié)尾：學(xué)員復(fù)盤，制定并提出改進(jìn)計(jì)劃

基于效能提升課程