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卓越團(tuán)隊(duì)管理課程

課程前言
團(tuán)隊(duì)作為一種組織形式在很久以前就出現(xiàn)在了體育、軍事、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而現(xiàn)在，這一概念越發(fā)受到人們的關(guān)注，它幾乎成了將個(gè)體利益與整體利益相統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)組織高效率運(yùn)作的理想工作狀態(tài)的代名詞。依靠團(tuán)隊(duì)推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作健康而順利地發(fā)展，也已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)堅(jiān)定不移的戰(zhàn)略選擇。
本課程旨在教您運(yùn)用科學(xué)有效的方法，從目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，員工培養(yǎng)，授權(quán)與激勵(lì)，全方位打造高效團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)價(jià)值*化！

課程收益 
收益1：了解優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的性格特質(zhì)；
收益2： 掌握目標(biāo)制定和目標(biāo)跟進(jìn)的方法，實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制；
收益3： 掌握管理過(guò)程中的提問(wèn)、反饋技術(shù)，提升溝通水平，減少溝通協(xié)調(diào)中的障礙；
收益4： 了解員工培養(yǎng)的理念，掌握教練輔導(dǎo)、員工職業(yè)規(guī)劃的操作方法；
收益5： 掌握授權(quán)與員工激勵(lì)的基本原則。

課程時(shí)間及對(duì)象：

課程大綱
單元一：優(yōu)秀管理者的性格特質(zhì)
（一）課程導(dǎo)入：《水滸傳》片段欣賞
（二）樂(lè)善好施
1、團(tuán)隊(duì)凝聚力如何產(chǎn)生
2、信仰的轉(zhuǎn)移
3、“義”的內(nèi)涵
4、案例欣賞
1）宋江“及時(shí)雨”外號(hào)的由來(lái)
2）江洲牢城中宋江的表現(xiàn)
3）“君子“與”小人“——宋江和黃文炳
（三）有容乃大
1、領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷
2、包容---管理溝通智慧
3、案例欣賞
1）宋江對(duì)閻婆惜的態(tài)度
2）楊雄、石秀、杜遷入伙
3）梁山一百零八將組成
（四）擁有目標(biāo)和愿景
1、愿景--團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
2、愿景--優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)與平庸領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3、案例欣賞
1）王倫的愿景——棲身
2）晁蓋的愿景——快樂(lè)的活著
3）宋江的愿景——替天行道
（五）強(qiáng)力執(zhí)行者
1、強(qiáng)有力的執(zhí)行---團(tuán)隊(duì)良好運(yùn)行的保障
2、案例欣賞：富士康的執(zhí)行力

單元二：目標(biāo)管理
（一）目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理概念
2、目標(biāo)管理體系
3、目標(biāo)制定
4、目標(biāo)實(shí)施
5、目標(biāo)考核
6、目標(biāo)反饋
7、績(jī)效文化
（二）績(jī)效制定的量化原則
1、量化
2、細(xì)化
3、行動(dòng)和結(jié)果
4、績(jī)效管理的前提
5、基礎(chǔ)崗位績(jī)效處理原則
6、課堂練習(xí)
（三）績(jī)效過(guò)程管理
1、績(jī)效過(guò)程的目的
2、績(jī)效跟進(jìn)的方法
3、績(jī)效溝通面談
1）面談的原則
2）面談的技巧
3）面談中雙方的位置
4、課堂練習(xí)

單元三：溝通管理
（一）溝通概述 
1、溝通在職場(chǎng)中的重要性
2、高效溝通三原則
1）談行為，不談個(gè)性
2）明確溝通
3）積極聆聽(tīng)
（二）表達(dá)的邏輯 
1、結(jié)構(gòu)化思考 
2、圖表化表達(dá) 
3、案例分析
（三）提問(wèn)技術(shù)的應(yīng)用
1、診斷性提問(wèn)
2、滲透性提問(wèn)
3、案例分析
4、建設(shè)性反饋——描述而非評(píng)價(jià)
5、建設(shè)性反饋——建議而非指點(diǎn)
（四）溝通中的肢體動(dòng)作解析 
（五）跨部門(mén)溝通 
1、跨部門(mén)溝通的基本認(rèn)知
1）案例分析：*工人工資比較
2）跨部門(mén)溝通的現(xiàn)象分析
3）跨部門(mén)溝通目的與作用
4）跨部門(mén)溝通的類(lèi)別
2、跨部門(mén)溝通障礙與解析
1）影響溝通的因素
2）增加情感賬戶
3）進(jìn)行換位思考
4）建立內(nèi)部客戶意識(shí)
5）知己知彼
6）梳理模糊地帶（案例分析：部門(mén)新員工輔導(dǎo)）
7）開(kāi)好跨部門(mén)會(huì)議
8）建立跨部門(mén)對(duì)接人制度
（六）溝通案例分析
1、溝通層級(jí)關(guān)系 
1）同系統(tǒng)溝通層級(jí)關(guān)系
2）跨系統(tǒng)溝通層級(jí)關(guān)系
2、向上溝通 
1）同系統(tǒng)向上溝通的基本原則
2）現(xiàn)場(chǎng)演練
3）溝通策略
4）跨系統(tǒng)向上溝通的基本原則 
5）現(xiàn)場(chǎng)演練1
6）溝通策略
7）現(xiàn)場(chǎng)演練2
8）溝通策略
3、平行溝通 
1）現(xiàn)場(chǎng)演練1
2）溝通策略
3）現(xiàn)場(chǎng)演練2
4）溝通策略
4、向下溝通的基本原則
5、電話溝通的基本原則

單元四：?jiǎn)T工培養(yǎng)
（一）教練式輔導(dǎo)
1、教導(dǎo)三部曲
2、什么是OJT
3、OJT的四大步驟
4、教練注意事項(xiàng)
1）尊重
2）三多
3）三不要
4）循序漸進(jìn)的練習(xí)
（二）新員工培養(yǎng)
1、師帶徒
2、新員工30天行動(dòng)計(jì)劃表
3、課堂練習(xí)
（三）員工職業(yè)規(guī)劃
1、組織職業(yè)生涯規(guī)劃與個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的區(qū)別
2、職業(yè)生涯管理的立足點(diǎn)
3、職業(yè)規(guī)劃的目的
4、職業(yè)規(guī)劃的主要內(nèi)容
5、職業(yè)規(guī)劃中存在的問(wèn)題
6、如何提取員工年度能力開(kāi)發(fā)需求
1）員工年度能力開(kāi)發(fā)需求提取步驟
2）員工年度能力開(kāi)發(fā)需求提取原則
3）如何把改善點(diǎn)轉(zhuǎn)化成可考核的階段行動(dòng)措施
7、課堂練習(xí)
（四）培訓(xùn)
1、集中培訓(xùn)（上大課）
2、個(gè)性化培訓(xùn)（外派公開(kāi)課）

單元五：授權(quán)與激勵(lì)
（一）充分授權(quán)
1、案例導(dǎo)入：關(guān)于管理的思考
2、授權(quán)的好處
3、授權(quán)前后的變化
4、不愿授權(quán)的原因
5、正確理解授權(quán)
6、授權(quán)的原則
7、有效授權(quán)的小技巧
8、授權(quán)的控制
1）命令追蹤
2）有效反饋
3）控制全局
4）授權(quán)撤回
（二）有效激勵(lì)
1、激勵(lì)的理論
1）需求層次理論
2）公平理論
2、激勵(lì)的方式
1）案例分析
2）目標(biāo)激勵(lì)
3）參與激勵(lì)
4）領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)
5）關(guān)心激勵(lì)
6）公平激勵(lì)
7）認(rèn)同激勵(lì)
8）獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
9）懲罰激勵(lì)
3、激勵(lì)的原則
1）物質(zhì)利益原則
2）公平原則
3）差異化和多樣性原則

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