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班組管理職能課程

【課程背景】
班組是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的一級(jí)管理組織，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。班站長(zhǎng)被稱為“兵頭將尾”，既有具體的工作要求，又有管理者的重任。全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要工作。

【基本信息】
學(xué)員對(duì)象：班組長(zhǎng)、班站所長(zhǎng)及其后備

【課程特色】
案例電力化：課程內(nèi)容和案例均來(lái)自電力行業(yè)，基于多位班組長(zhǎng)、班站所長(zhǎng)調(diào)研而來(lái)；
語(yǔ)言班組化：課程秉承打造班站所長(zhǎng)“喜歡聽、聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上”的課程，授課用語(yǔ)將專業(yè)管理詞匯轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語(yǔ)言給學(xué)員解釋；
工具落地化：選用適合班組層面簡(jiǎn)單好用的管理工具，易操作、易落地，并交付班組長(zhǎng)一套課后實(shí)操可用的落地工具包。

【內(nèi)容大綱】
前言：課程導(dǎo)入
一、“兵頭將尾”- 班站長(zhǎng)工作的思考
班站長(zhǎng)的管理職能
班站長(zhǎng)是企業(yè)的中堅(jiān)力量
二、班組組建活動(dòng)與思考
課堂活動(dòng)：學(xué)習(xí)班組的組建與士氣展示

第一部分：執(zhí)行之鑰
挑戰(zhàn)難題
班組工作任務(wù)重，但不知道誰(shuí)來(lái)做
班員不知道每天要做什么，等著上級(jí)來(lái)安排，不安排就等
工作成果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，今天做成這樣，明天做成那樣
工作過(guò)程缺少監(jiān)督，員工做事隨心所欲
班組工作安排后，沒(méi)有反饋，工作進(jìn)度波動(dòng)大
不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)分配的不合理，鞭打快牛
任務(wù)分解
拆要素：要素分解法
拆流程：流程分解法
定目標(biāo)：目標(biāo)5要
流程管控
監(jiān)行為：關(guān)鍵行為記錄
跟進(jìn)度：團(tuán)隊(duì)任務(wù)公告
解問(wèn)題：工作任務(wù)分析
場(chǎng)景產(chǎn)出
工作任務(wù)分解表
工作任務(wù)分析表

第二部分：指揮之鑰
挑戰(zhàn)難題
時(shí)間和資源安排僵化，無(wú)法靈活應(yīng)對(duì)臨時(shí)性任務(wù)
工作重心把握不準(zhǔn)，核心工作達(dá)不到預(yù)期
人員能力不足，安排的工作不達(dá)標(biāo)
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
統(tǒng)籌三原則
預(yù)見變化
把握重點(diǎn)
獲取反饋
計(jì)劃四要素
做什么
怎么做
誰(shuí)來(lái)做
何時(shí)做
人員指導(dǎo)
指導(dǎo)盲區(qū)
技能輔導(dǎo)
講解
演示
練習(xí)
反饋
場(chǎng)景產(chǎn)出
工作任務(wù)計(jì)劃表

第三部分：溝通之鑰
挑戰(zhàn)難題
溝通效果差，團(tuán)隊(duì)缺乏信任
表達(dá)沒(méi)有重點(diǎn)，讓人抓不到主題
思維沒(méi)有結(jié)構(gòu)，聽起來(lái)邏輯混亂
語(yǔ)言交流
開放心態(tài)
溝通模型
溝通視窗
溝通漏斗
用心傾聽
傾聽三要素
回應(yīng)-結(jié)構(gòu)
善于提問(wèn)
開放性：四多四少一反問(wèn)
目標(biāo)性：從過(guò)去到未來(lái)
行動(dòng)性：5W2H
寫作影響
明確目的
文檔性質(zhì)
閱讀受眾
確定內(nèi)容
用戶思維
邏輯切換
搭建結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
搭建方法
場(chǎng)景產(chǎn)出
溝通輔導(dǎo)案例集
工作匯報(bào)案例集

第四部分：激勵(lì)之鑰
挑戰(zhàn)難題
班員做得好的，得不好弘揚(yáng)，做得不好的，得不到及時(shí)糾正
班員工作不主動(dòng)，得過(guò)且過(guò)混日子
過(guò)程賦能
正面反饋：BIA反饋法
負(fù)面反饋：BIC反饋法
改善反饋：PIP反饋法
發(fā)展反饋：BEST反饋法
成就認(rèn)可
立典型：公開表?yè)P(yáng)
樹榜樣：擴(kuò)大宣傳
評(píng)先進(jìn)：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
場(chǎng)景產(chǎn)出
激勵(lì)反饋案例集

班組管理職能課程