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激勵(lì)人心方法課程

上部  激勵(lì)人心
課程大綱
導(dǎo)入：Z公司海外營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
第一講：掌握激勵(lì)原理
一、激勵(lì)的含義
通過(guò)各種有效的手段，對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，從而使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過(guò)程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達(dá)到預(yù)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。
二、激勵(lì)的重要性
1. 求賢
吸引優(yōu)秀人才
2. 盡才
開(kāi)發(fā)員工潛能
3. 留心
留住優(yōu)秀人才
4. 塑體
營(yíng)造良性環(huán)境
三、激勵(lì)的八大理論
1. 梅奧人群關(guān)系理論
2. 麥格雷戈人性假設(shè)理論
3. 馬斯洛需求層次理論
4. 赫茨伯格雙因素理論
5. 亞當(dāng)斯公平理論
6. 弗魯姆期望理論
7. 斯金納行為強(qiáng)化理論
8. 蓋普洛Q12員工敬業(yè)度調(diào)查

第二講： 避免激勵(lì)陷阱
案例：華為：殘酷競(jìng)爭(zhēng)中的脈脈溫情
一、激勵(lì)的特點(diǎn)
1. 激勵(lì)的結(jié)果不能事先感知
2. 激勵(lì)產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)行為是動(dòng)態(tài)變化的
3. 激勵(lì)手段是因人而異的
4. 激勵(lì)的作用是有限度的
二、激勵(lì)的常見(jiàn)誤區(qū)
1. 忽略個(gè)人需求，激勵(lì)單一僵化
2. 公平性、公正性、公開(kāi)性不夠
3. 缺乏完善評(píng)價(jià)系統(tǒng)
4. 獎(jiǎng)罰未嚴(yán)格執(zhí)行
5. 言行不一 失去人心  
6. 激勵(lì)方案持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致職業(yè)倦怠
7. 泛泛贊美，而不是針對(duì)具體行為
8. 管理者不能以身作則

第三講：選擇激勵(lì)形式
案例：不一樣的馬云，不一樣的激勵(lì)方式
一、激勵(lì)的十種形式
1. 尊重激勵(lì)法
1）目的：激勵(lì)的前提和基礎(chǔ)
2）形式
3）效果分析
2. 溝通激勵(lì)法
1）目的：消除隔閡，步調(diào)一致
2）形式
3）效果分析
3. 目標(biāo)激勵(lì)法
1）目的：展現(xiàn)美好藍(lán)圖和愿景
2）形式
3）效果分析
4. 授權(quán)激勵(lì)法
1）目的：讓員工自己跑起來(lái)
2）形式
3）效果分析
5. 激情激勵(lì)法
1）目的：激發(fā)原動(dòng)力
2）形式
3）效果分析
6. 榜樣激勵(lì)法
1）目的：以身作則，員工將全力追隨
2）形式
3）效果分析
7. 培訓(xùn)激勵(lì)法
1）目的：讓員工與企業(yè)同成長(zhǎng)
2）形式
3）效果分析
8. 績(jī)效激勵(lì)法
1）目的：挖掘員工潛能
2）形式
3）效果分析
9. 獎(jiǎng)懲激勵(lì)法
1）目的：正負(fù)相生相促
2）形式
3）效果分析
10.文化激勵(lì)法
1）目的：讓員工融入企業(yè)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共好
2）形式
3）效果分析

第四講：講究激勵(lì)技巧
案例：通用：群策群力共參與激勵(lì)遵循五原則
一、激勵(lì)的機(jī)制四個(gè)要素
1. 時(shí)機(jī)－把握火候
2. 頻率－因人而異
3. 程度－恰如其分
4. 方向－投其所好
二、激勵(lì)的八個(gè)原則
一根本
按需激勵(lì)
2. 三結(jié)合
1）組織與員工需要結(jié)合
2）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合
3）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)結(jié)合
3. 四性質(zhì)
1）引導(dǎo)性：引導(dǎo)員工意愿
2）合理性：措施適度、獎(jiǎng)勵(lì)公平
3）明確性：明確、公開(kāi)、直觀
4）時(shí)效性：恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間
三、創(chuàng)新激勵(lì)形式
1. 個(gè)性化自主激勵(lì)
信任員工增強(qiáng)其責(zé)任感
游戲型激勵(lì)
快樂(lè)激勵(lì)增強(qiáng)其體驗(yàn)感
3. 云激勵(lì)
虛擬激勵(lì)增強(qiáng)其興奮感

下部 帶好團(tuán)隊(duì)
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課程大綱
導(dǎo)入：高效執(zhí)行四原則
1. 聚焦最重要目標(biāo)
2. 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3. 堅(jiān)持激勵(lì)性記分表
4. 建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制
案例：Z公司海外營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是如何打造的

第一講：承上-分擔(dān)責(zé)任 回報(bào)結(jié)果
一、對(duì)上司承擔(dān)的職責(zé)
準(zhǔn)確領(lǐng)悟、有效執(zhí)行上司下達(dá)的工作指令，使上司的決策得以實(shí)現(xiàn)
及時(shí)向上司通報(bào)工作信息，保障上司的
認(rèn)真明確地提出工作意見(jiàn)和建議，幫助上司提高工作質(zhì)量
為上司分擔(dān)工作壓力與困難
二、正確認(rèn)識(shí)上司
1. 上司的8個(gè)特征
2. 上司對(duì)部屬的8個(gè)期望
3. 最容易引起上司不滿意的12個(gè)舉動(dòng)
工具：上司職業(yè)特征與承接要素表
三、有效承接上司的技巧
1. 承接上司的10個(gè)注意點(diǎn)
2. 積極面對(duì)上司的指令和安排，服從和配合上司的管理
3. 積極主動(dòng)與上司溝通
4. 尋求上司的關(guān)注與支持

第二講：?jiǎn)⑾?提升績(jī)效 幫助發(fā)展
一、中層對(duì)部屬承擔(dān)的職責(zé)
傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、總體目標(biāo)和本部門(mén)工作目標(biāo)
清晰明確地向部屬下達(dá)工作指令，幫助部屬樹(shù)立工作目標(biāo)
為部屬提供工作所需的足夠資源，保障部屬工作順利進(jìn)行
及時(shí)有效地表彰和獎(jiǎng)勵(lì)部屬，保護(hù)部屬的工作熱情，激勵(lì)部屬更積極努力地工作
及時(shí)糾正和盡量避免部屬的工作失誤
督促和幫助部屬提高素質(zhì)技能，提升工作質(zhì)量和工作效率
協(xié)調(diào)部屬之間的工作關(guān)系
二、有效帶領(lǐng)部屬的技巧
1.了解部屬-知彼
  當(dāng)代員工的20個(gè)特征
讓部屬了解自己-知已
幫助部屬了解部門(mén)職能和自己（中層）的職責(zé)
清晰明確地下達(dá)工作指令，做好部屬日常工作績(jī)效的管理，合理考核與評(píng)估
下達(dá)工和指令10個(gè)要點(diǎn)
傳播落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略和文化，帶領(lǐng)部屬執(zhí)行企業(yè)的管理規(guī)范和決策
建立和優(yōu)化部門(mén)內(nèi)部的管理規(guī)范
因人而異地管理部屬，合理地分派工作任務(wù)，有效監(jiān)控和督促，引導(dǎo)和促進(jìn)部屬之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作
不信服自己的部屬
能力&個(gè)性強(qiáng)的部屬
有能力但缺乏熱情的部屬
自信但能力不足的部屬
素質(zhì)不佳但身份特殊的部屬
關(guān)注落實(shí)和公平公正，贊賞、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)部屬，巧妙批評(píng)與處罰，維持部屬對(duì)自己的信任
贊揚(yáng)和批評(píng)的技巧
關(guān)心、幫助和指導(dǎo)部屬，提供必要的資源，保持部屬的熱情和自信，促進(jìn)部屬進(jìn)步
工具：部屬職業(yè)狀態(tài)與管理要素表
工具：“五導(dǎo)”模型
工具：SOFTEN柔性溝通法
工具：漢堡原則
工具：BEST反饋

第三講：促左右-主動(dòng)支持 協(xié)作換位
一、中層對(duì)跨部門(mén)承擔(dān)的職責(zé)
1. 對(duì)下一環(huán)節(jié)提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)
2. 對(duì)上一環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)控與督促，保障企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)作效率
3. 組織部屬認(rèn)真接受和配合其他部門(mén)對(duì)本部門(mén)的監(jiān)督和檢查
4. 帶領(lǐng)部屬為其他部門(mén)提供支持和協(xié)助
二、跨部門(mén)協(xié)作不佳的原因
跨部門(mén)協(xié)作不佳的8個(gè)主要原因
三、跨部門(mén)協(xié)作的技巧
1. 樹(shù)立全局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做好配合和服務(wù)工作
2. 正確認(rèn)識(shí)部門(mén)之間的關(guān)系，平等友好對(duì)待同事
3. 認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，理智面對(duì)被監(jiān)督檢查
4. 積極主動(dòng)交流溝通，巧妙化解誤會(huì)矛盾

第四講：修自己-提升素質(zhì) 塑造品牌
一、目標(biāo)管理
1. 編制目標(biāo)的5個(gè)原則
1）明確性原則
2）工作性原則
3）主動(dòng)性原則
4）針對(duì)性原則
5）延續(xù)性原則
2. 設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟
1）傳達(dá)公司目標(biāo)
2）編制SMART目標(biāo)
3）與上司目標(biāo)是否一致
4）列出問(wèn)題解決辦法
5）列出所需技能和授權(quán)
6）列出合作對(duì)象資源
7）確定完成日期
3.目標(biāo)追蹤的5個(gè)方法
1）衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果
2）評(píng)估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較
3）發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因
4）采取必要的糾正措施，或者變更計(jì)劃
工具：中層管理者每月、每周、每天例行工作
二、時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的本質(zhì)
 S=VC
2. 高效時(shí)間管理的7種方法
1）一次把事情做對(duì)
2）要事為先
3）二象限法則
4）減少打擾
5）高效溝通
6）善用工具
工具演練：番茄工作法
7）規(guī)律生活
3. 科學(xué)時(shí)間管理的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1）一致
2）平衡
3）重心
4）人性
5）彈性
6）方便
三、壓力管理
1.EQ的5個(gè)能力
1）認(rèn)識(shí)自己情緒的能力
2）妥善管理自己情緒的能力
3）自我激勵(lì)的能力
4）認(rèn)識(shí)他人情緒的能力
5）人際關(guān)系處理的能力
2. 正面/負(fù)面-高能量/低能量情緒矩陣
1）正面-高能量情緒
2）正面-低能量情緒
3）負(fù)面-高能量情緒
4）負(fù)面-低能量情緒
3. 情商調(diào)節(jié)快速和諧五步法
1）關(guān)注于心
2）用心呼吸
3）用心感受
4）心隨意轉(zhuǎn)
5）隨心而變
視頻：起心動(dòng)念
備選體驗(yàn)游戲：（根據(jù)需要選擇）
極速60秒
收獲季節(jié)

激勵(lì)人心方法課程