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門店業(yè)績增長課程

課程背景：
市場競爭的加劇、存量時代的到來、新零售模式對傳統(tǒng)門店銷售的沖擊之下，家居建材門店需要從公司化運(yùn)營提高效率、門店經(jīng)營分析提供決策依據(jù)、團(tuán)隊(duì)組建優(yōu)化提高人效、門店管理工具和方法提高組織與系統(tǒng)效率等方面進(jìn)行門店的精細(xì)化運(yùn)營管理，以提高門店的競爭力。

課程收獲：
本課程幫助經(jīng)銷商及店長、操盤手了解門店的區(qū)域市場經(jīng)營分析與規(guī)劃、門店的運(yùn)營管理等方面的知識與技能，提高門店的競爭力和管理效率。通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠更好地應(yīng)對市場競爭，提高門店的經(jīng)營效益。

課程大綱：
第一講：抓管理、門店運(yùn)營的精細(xì)化管理、數(shù)據(jù)指導(dǎo)的管理提升(2h）
一、經(jīng)營目標(biāo)的精細(xì)化管理
1、目標(biāo)管理：高效的目標(biāo)管理方法與過程管控
1）區(qū)域市場經(jīng)營規(guī)劃與經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定
2）業(yè)績=流量 * 轉(zhuǎn)化率 * 客單價 * 毛利率 * 連帶率 * 復(fù)購率
3）目標(biāo)分解的三步落地法
4）從目標(biāo)數(shù)字到對標(biāo)客戶的實(shí)現(xiàn)路徑
2、數(shù)據(jù)管理：高效的數(shù)據(jù)管理推動業(yè)績增長
1）門店銷售數(shù)據(jù)分析
2）門店業(yè)績增長的六大數(shù)據(jù)管理
3）門店業(yè)績增長的六大數(shù)據(jù)提升策略
二、門店運(yùn)營的精細(xì)化管理
1、店面銷場管理：提升門店靜銷力
1）顧客進(jìn)店動線磁場理論
2）店面沉浸式體驗(yàn)?zāi)Ｊ浇馕?br /> 3）產(chǎn)品的靜銷力提升方法
2、門店日常管理及工作安排（制度管人、流程管事）
1）門店管理的三葉草模型
2）門店如何高效安排日常工作
3）建立科學(xué)的門店管理制度
4）建立高效的會議管理制度
頭腦風(fēng)暴：建立高效的工作流程
銷售流程的打造與迭代策略
管理流程的打造與迭代策略
售后流程的打造與迭代策略
3、門店管理關(guān)鍵問題的解決之道
1）集體目標(biāo)感缺失的解決
2）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)偏離的解決
3）管理?xiàng)l線模糊問題的解決
4）團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及主動性問題的解決

第二講、強(qiáng)運(yùn)營、區(qū)域市場的結(jié)構(gòu)化運(yùn)營、資源聚焦的業(yè)績突破之道（4h)
一、新業(yè)態(tài)下的家居門店運(yùn)營
1、家居建材行業(yè)現(xiàn)狀分析
1）Z世代用戶為主流的客群消費(fèi)習(xí)慣分析
2）以終為始，滿足新業(yè)態(tài)的營銷新玩法
2、傳統(tǒng)門店到新零售大店的進(jìn)化
1）家居建材大店的趨勢及未來
2）構(gòu)建”1+N+X“的全域營銷陣地
二、業(yè)績增長的家居大店業(yè)務(wù)體系構(gòu)建
1、渠道進(jìn)化：“1+N+X”業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建立
1）1：以門店為客戶參與、體驗(yàn)、成交的體系運(yùn)營基本盤搭建
2）N：以門店為核心的渠道體系搭建
3）X：突破口碑傳播、流量裂變的分享體系搭建
2、模式迭代：聚焦資源定點(diǎn)突破，4種高效線下推廣+4種高效線上推廣模式
1）線下四大渠道拓客引流
-線下異業(yè)聯(lián)盟拓客
常態(tài)化聯(lián)盟運(yùn)營
聯(lián)盟運(yùn)營機(jī)制建立
深度聯(lián)盟的運(yùn)營法
-線下小區(qū)推廣拓客
小區(qū)推廣三板斧
小區(qū)地推十大問題破解
小區(qū)廣告投放策略
小區(qū)推廣公關(guān)常見問題破解
小區(qū)樣板房營銷策略
-線下設(shè)計(jì)師渠道拓客
裝飾公司、設(shè)計(jì)師渠道推廣八步曲
-老客戶粉銷系統(tǒng)引流拓客
用戶粉絲化
粉絲渠道化
渠道社群化
2）線上四大新媒體運(yùn)營引流
-抖音、小紅書、知乎、視頻號的運(yùn)營分析
案例：同城抖音的精準(zhǔn)獲客與轉(zhuǎn)化

第三講：壯團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)管理的系統(tǒng)化運(yùn)營、執(zhí)行力驅(qū)動的人效提升（2h)
一、人才體系搭建
1、人才管理：建立高效的人才“招、育、用、留、解聘”機(jī)制
1）門店人才的“招、育、用、留、開”
招：大店家居顧問的形象、素質(zhì)要求
專業(yè)技能基本要求
育：團(tuán)隊(duì)的共性培養(yǎng)
-人才培養(yǎng)體系的建立
-人才考評體系的建立
團(tuán)隊(duì)的個性化輔導(dǎo)
-確認(rèn)輔導(dǎo)有效性的五步走策略
-情境輔導(dǎo)與診斷式培養(yǎng)
-個性化輔導(dǎo)的工具使用
用：崗位模型與能力匹配
人才的管理與作用方法
留：留人機(jī)制與文化建設(shè)
人才的分類合作模式
開：人員的解雇
人才的留用與開革
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化的打造
1、打造執(zhí)行力的3個要素
1）結(jié)果導(dǎo)向
2）責(zé)任邏輯
3）執(zhí)行法則
2、如何提高組織的戰(zhàn)略執(zhí)行力
1）組織執(zhí)行力的8個誤區(qū)
2）組織戰(zhàn)略執(zhí)行的4個關(guān)鍵點(diǎn)
2）戰(zhàn)略執(zhí)行的5大步驟
3、目標(biāo)感養(yǎng)成的自我驅(qū)動
1）組織目標(biāo)&個人目標(biāo)的統(tǒng)一
2）自我驅(qū)動的團(tuán)隊(duì)文化養(yǎng)成

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