《管理者的教練技術(shù)應(yīng)用與績(jī)效輔導(dǎo)》
講師：陳明麗 瀏覽次數(shù)：2594
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：陳明麗
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練技術(shù)應(yīng)用輔導(dǎo)課程
【課程背景】
從“VACA時(shí)代”到“BENI時(shí)代”每個(gè)企業(yè)都感受到了前所未有的壓力，如何面對(duì)當(dāng)下的復(fù)雜、多變、不確定、且模糊的內(nèi)外部商業(yè)環(huán)境，對(duì)新時(shí)代的每一位管理者都提出最急迫的挑戰(zhàn)：
如何在日常管理與溝通中告別低效的溝通，從而與下屬建立信任？
如何提升聆聽(tīng)能力，讓彼此不在貌合神離，并走入員工內(nèi)心世界？
如何通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)技術(shù)，變壓力為源動(dòng)力，給下屬傳遞滿滿能量？
本課程幫助企業(yè)管理者掌握基礎(chǔ)的教練認(rèn)知，提升管理者教練式溝通能力，通過(guò)聆聽(tīng)與提問(wèn)，讓下屬養(yǎng)成以自己找到解決方案的習(xí)慣與能力，讓績(jī)效輔導(dǎo)更加高效賦能，從而促進(jìn)員工成長(zhǎng)，與組織績(jī)效達(dá)成。
【課程收益】
理解教練原則，形成教練思維習(xí)慣，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；
掌握教練的四項(xiàng)核心能力，用積極聆聽(tīng)開(kāi)啟下屬內(nèi)心世界、用有力發(fā)問(wèn)啟發(fā)下屬創(chuàng)造力思維、用賦能反饋給下屬更多信心與力量；
掌握在績(jī)效輔導(dǎo)前、中、后期分別需要做的工作與注意事項(xiàng)；
了解教練式績(jī)效輔導(dǎo)與一般輔導(dǎo)的差異；
利用教練式績(jī)效輔導(dǎo)“登山模型”做一場(chǎng)完成的績(jī)效輔導(dǎo)。
【課程特點(diǎn)】
學(xué)的容易：教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，便于理解和記憶；
用的輕松：教學(xué)過(guò)程結(jié)合了業(yè)務(wù)實(shí)際有演有練，便于實(shí)踐與運(yùn)用；
成果轉(zhuǎn)化：完善的落地方案讓學(xué)員輕松就上手，便于跟蹤和落實(shí)；
快速?gòu)?fù)制：能在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制，便于形成積極正向的教練文化。
【課程對(duì)象】
組織內(nèi)部各個(gè)層級(jí)的管理者
人力資源部相關(guān)人員
【課程大綱】
第一單元 教練的基礎(chǔ)認(rèn)知
1、梳理管理中的“挑痛難”
2、通過(guò)場(chǎng)景演繹總結(jié)教練的優(yōu)勢(shì)
3、教練的定義與特點(diǎn)
4、教練對(duì)組織的價(jià)值
5、教練飛輪模型介紹
第二單元 教練能力與流程
1、親和力：建立信任的MSRPR模型
哪些行為是信任的漏斗
講解MSRPR模型
1) 與對(duì)方匹配
2) 柔和的語(yǔ)言
3) 回放關(guān)鍵詞
4) 命名目的法
2、聆聽(tīng)力：積極聆聽(tīng)的技巧
聽(tīng)不等于聽(tīng)到
卓越領(lǐng)導(dǎo)都是“善聽(tīng)者”
拆掉聆聽(tīng)的四堵墻
1) 關(guān)閉自主式聆聽(tīng)
2) 開(kāi)啟聚焦式聆聽(tīng)
3) 進(jìn)入全息式聆聽(tīng)
親和與聆聽(tīng)的實(shí)踐練習(xí)：閃光時(shí)刻
3、發(fā)問(wèn)力：有力提問(wèn)的技巧
有力發(fā)問(wèn)的定義與價(jià)值
成為“善問(wèn)”領(lǐng)導(dǎo)者
開(kāi)放式問(wèn)題
有力發(fā)問(wèn)的三元素
1) 使用開(kāi)放式的開(kāi)啟詞
2) 面向未來(lái)成果的提問(wèn)
3) 聚焦積極正向的提問(wèn)
四個(gè)轉(zhuǎn)化式提問(wèn)
1) 目標(biāo)負(fù)轉(zhuǎn)正：你想要的是什么
2) 內(nèi)在價(jià)值觀：為什么對(duì)你很重要
3) 未來(lái)愿景式：成功的樣子是什么
4) 行動(dòng)可控性：你能做的是什么
5) 教練演示：利用四個(gè)轉(zhuǎn)化式提問(wèn)
6) 小組練習(xí)：利用四個(gè)轉(zhuǎn)化式提問(wèn)
4、反饋力：賦能反饋的技巧
成為“賦能”的領(lǐng)導(dǎo)者
賦能反饋的定義
三朵玫瑰一顆鉆石反饋法
如何在對(duì)話中運(yùn)用賦能反饋
5、教練對(duì)話的流程
1) 建立親和
問(wèn)候關(guān)心
好奇聆聽(tīng)
柔和語(yǔ)言
2) 聚焦目標(biāo)
詢問(wèn)話題
探尋價(jià)值
現(xiàn)狀目標(biāo)
3) 啟發(fā)愿景
假如提問(wèn)
VAK體驗(yàn)
發(fā)展方案
4) 行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)探索
拓展聚焦
行動(dòng)開(kāi)啟
5) 價(jià)值欣賞
行動(dòng)探索
拓展聚焦
行動(dòng)開(kāi)啟
第三單元 績(jī)效輔導(dǎo)
1、理解績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效管理的關(guān)系
績(jī)效輔導(dǎo)中的誤區(qū)
1) 賦能而非負(fù)壓
2) 過(guò)程而非結(jié)果
3) 常態(tài)而非時(shí)點(diǎn)
什么是績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效輔導(dǎo)的價(jià)值
2、績(jī)效輔導(dǎo)三階段
績(jī)效輔導(dǎo)準(zhǔn)備
1) 了解相關(guān)制度
2) 選擇輔導(dǎo)方式
3) 選擇輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
4) 測(cè)員工成熟度
5) 準(zhǔn)備恰當(dāng)環(huán)境
6) 充足做好準(zhǔn)備
績(jī)效輔導(dǎo)溝通
7) 利用教練模型
賦能是核心
清晰每一步
相信流程的轉(zhuǎn)化力量
8) 績(jī)效輔導(dǎo)“乒乓溝通五點(diǎn)法”
你覺(jué)得
我覺(jué)得
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轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/306720.html
所以
下一步
績(jī)效輔導(dǎo)跟蹤
9) 完善員工的績(jī)效輔導(dǎo)包
10) 提供必要的培訓(xùn)
11) 獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)
12) 依跟進(jìn)計(jì)劃讓員工主動(dòng)找你
13) 提供觀察，給予反饋
14) 持續(xù)提供績(jī)效賦能輔導(dǎo)
績(jī)效輔導(dǎo)練習(xí)：兩兩一組練習(xí)一次實(shí)戰(zhàn)的績(jī)效輔導(dǎo)練習(xí)
3、績(jī)效輔導(dǎo)的建議與避免項(xiàng)
建議：根據(jù)需要及時(shí)提供輔導(dǎo)
避免：出現(xiàn)問(wèn)題才輔導(dǎo)
建議：對(duì)員工日常行為做記錄
避免：沒(méi)有記錄憑印象
建議：根據(jù)需要及時(shí)提供輔導(dǎo)
避免：出現(xiàn)問(wèn)題才輔導(dǎo)
建議：雙向溝通，讓員工多說(shuō)
避免：一言堂，是一個(gè)傳達(dá)
第四單元 課程整合與后續(xù)實(shí)踐
1、教練技術(shù)在組織中成功案例分享
2、時(shí)代召喚教練型領(lǐng)導(dǎo)者
3、小組研討：價(jià)值總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
輕松上路、享受過(guò)程、樂(lè)得成果
教練技術(shù)應(yīng)用輔導(dǎo)課程
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- 陳明麗
[僅限會(huì)員]