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醫(yī)院市場運營課程

【培訓背景】
疫情常態(tài)化、公立醫(yī)院的無序擴張、人口出生率的下降、經(jīng)濟下行，都對醫(yī)院的經(jīng)濟運營造成影響，*國考結(jié)果顯示40%多的二三級醫(yī)院結(jié)余為負。為此，醫(yī)院必須加強市場營銷，化被動為主動，增加就診人次，方能改善經(jīng)濟運營，提高職工待遇。

【培訓亮點】
1.同時擔任多家醫(yī)院的發(fā)展顧問親自授課
2.有深度、有廣度、有厚度、有高度
3.觀念新、方法全、案例多、接地氣
4.聽了就能懂、學了就能用、用了就有效

【培訓收益】
1.學習簡單可復(fù)制的醫(yī)院市場營銷方法
2.收獲上百家醫(yī)院市場營銷經(jīng)驗
3.打開你的眼界、開闊你的思維、改變你的認知、激發(fā)你的夢想
4.有效運用課上所學知識，將使你醫(yī)院的市場營銷水平短期內(nèi)極大改善
5.學過此課程的學員反饋本課程價值百萬甚至千萬

【培訓對象】
一半內(nèi)容針對中高層，一半內(nèi)容針對醫(yī)生
【
【培訓大綱】持續(xù)迭代升級，以*版為準
1.醫(yī)院市場運營
1.1.理論派別
1.2.消費者購買5A路徑
1.3.醫(yī)院市場運營含義
1.4.醫(yī)院市場運營內(nèi)容
1.5.醫(yī)院市場運營問題
1.6.醫(yī)院市場運營誤區(qū)
1.7.醫(yī)院市場運營好處
1.8.醫(yī)院市場運營案例

2.醫(yī)院渠道運營
2.1.醫(yī)院渠道運營含義
2.2.醫(yī)院渠道運營問題
2.3.醫(yī)院渠道運營原因
2.4.醫(yī)院渠道運營策略
2.4.1.渠道政策
2.4.2.渠道定位
2.4.3.渠道開發(fā)
2.4.4.渠道管理
2.4.5.渠道維護
2.4.6.關(guān)系營銷
2.5.醫(yī)院渠道運營案例
2.5.1.某國企醫(yī)院的渠道運營實踐
2.5.2.某三甲公立醫(yī)院的渠道運營實踐
2.5.3.某衛(wèi)生院的渠道運營實踐
2.5.4.*公立婦產(chǎn)的渠道運營實踐
2.5.5.某省婦幼保健院的渠道運營實踐
2.5.6.某*公立三甲醫(yī)院的渠道運營實踐
2.5.7.某市婦幼保健院的渠道運營實踐
2.5.8.某市人民醫(yī)院的渠道運營實踐
2.5.9.*公立婦兒醫(yī)院的渠道運營實踐
2.5.10.某省婦幼保健院的渠道運營實踐
2.6.醫(yī)院渠道運營作用
2.7.醫(yī)院渠道運營注意

3.醫(yī)院終端運營
3.1.醫(yī)院終端運營含義
3.2.醫(yī)院終端運營問題
3.3.醫(yī)院終端運營原因
3.4.醫(yī)院終端運營策略
3.4.1.HCMR
3.4.2.醫(yī)院患者分類
3.4.3.醫(yī)院增長模型
3.4.4.醫(yī)院終端下沉
3.4.5.醫(yī)院前端營銷
3.4.6.醫(yī)院中端營銷
3.4.7.醫(yī)院后端營銷
3.4.8.醫(yī)院私域營銷
3.4.9.醫(yī)院全員營銷
3.4.10.醫(yī)院醫(yī)生營銷
3.4.11.醫(yī)院會員營銷
3.4.12.醫(yī)院患者分銷
3.4.13.營銷性的醫(yī)患雙贏溝通技巧暨門診醫(yī)生接診技巧
以下五大技巧均提供話術(shù)和課堂情景演練，僅用好這五大技巧，醫(yī)院效益可增長20%以上
3.4.13.1.開場破冰技巧
3.4.13.2.需求挖掘技巧
3.4.13.3.服務(wù)介紹技巧
3.4.13.4.異議處理技巧
3.4.13.5.求轉(zhuǎn)介紹技巧
3.5.醫(yī)院終端運營案例
3.6.醫(yī)院終端運營作用
3.7.醫(yī)院終端運營注意
說明：以上內(nèi)容需1天才能培訓完，如培訓時間不足1天則將酌情選擇；最終培訓內(nèi)容會根據(jù)實際情況有所調(diào)整，解釋權(quán)歸屬培訓老師。

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