課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：陳永生
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
城市運營項目課程
課程背景：
城市運營項目，既是項目，又是運營！城市運營項目經(jīng)理，既是項目經(jīng)理，又是運營經(jīng)理！
在城市項目運營管理中，項目經(jīng)理往往注重某些技術(shù)領(lǐng)域的日常管理，卻忽視了形成運營能力之前的項目管理；往往注重日常運營的團隊搭建，卻忽視了形成運營能力過程中的臨時項目團隊的建設(shè)。
《城市運營項目管理》，融合項目實踐的良好做法，精煉簡單實用的流程和工具，以“摸底訪談-履約策劃-設(shè)施交接-運行準(zhǔn)備-試運行-優(yōu)化移交”為工作主線，梳理清楚城市運行項目中的關(guān)鍵要素，并形成持續(xù)、穩(wěn)定、可靠的運營能力！
課程對象：
城市運營項目經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理/ 主管/ 骨干員工
課程收益：
學(xué)習(xí)關(guān)鍵的項目管理流程、工具、方法，使培訓(xùn)參加人員能夠：
理解城市運營項目的“項目”屬性和“運營”屬性
運用四大基本行為準(zhǔn)則指導(dǎo)溝通、領(lǐng)導(dǎo)團隊
通過啟動過程將需求、預(yù)期量化，使利益相關(guān)方達成共識
細致規(guī)劃清晰的項目路線圖，確保做出明智的決定
分享責(zé)任與信任，有效領(lǐng)導(dǎo)團隊發(fā)揮最好水平，全力以赴完成任務(wù)
及時了解項目進展，樂于應(yīng)對風(fēng)險與變化，通過透明溝通推進項目
課程大綱
導(dǎo)論：城市運營項目管理中的“項目”和“運營”；城市運營項目經(jīng)理的雙重身份
第一講：項目依靠團隊成功
一、項目管理是組織創(chuàng)新的選擇
1. 項目管理的基本組織結(jié)構(gòu)類型
案例討論：“矩陣組織可能是企業(yè)的最終選擇”
演練：設(shè)計小組項目的組織結(jié)構(gòu)
2. 項目經(jīng)理的正式權(quán)力與非正式權(quán)力
二、項目管理是精細化管理
1. 精細化管理的顯性化、結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化要求
2. 項目管理五大過程組助力科學(xué)化管理
反思：“六拍”型項目管理
第二講：啟動——目標(biāo)共識，師出有名
一、識別和分析利益相關(guān)方
1. 識別利益相關(guān)方
2. 利益相關(guān)方的分析和分類
3. 不同類別利益相關(guān)方的管理模式
演練：識別和分析小組項目的利益相關(guān)方
二、探究利益相關(guān)方的需求
1. 需求識別的途徑
2. 需求識別的內(nèi)容
工具：$APPEALS模型
3. 需求優(yōu)先級排序
工具：KA*模型
演練：收集小組項目需求并優(yōu)先排序
三、明確項目管理的四重約束
1. 項目范圍
2. 項目進度——里程碑節(jié)點要求
3. 項目預(yù)算與營運利潤指標(biāo)
4. 項目質(zhì)量
演練：明確小組項目的制約因素
第三講：規(guī)劃——成果導(dǎo)向，路線精細
一、拆成果：沒有WBS就沒有項目管理
1. 項目管理的成果導(dǎo)向思維
2. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
案例：污水處理項目的WBS
演練：創(chuàng)建小組項目的WBS
二、排計劃：繪制項目作戰(zhàn)路線圖
1. 定義活動及其邏輯關(guān)系
工具：PDM繪圖法
2. 讓持續(xù)時間估算走向科學(xué)
工具：類比估算、參數(shù)估算、三點估算
3. 關(guān)鍵路徑法：進度計劃與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
4. 關(guān)鍵路徑優(yōu)化與壓縮
練習(xí)：路易十四的地牢
三、估風(fēng)險：為項目設(shè)置金鐘罩
1. 識別風(fēng)險：選對風(fēng)險管理對象
2. 評估風(fēng)險：確定風(fēng)險事件優(yōu)先級
工具：概率-影響矩陣
3. 規(guī)劃應(yīng)對：策略與措施并駕齊驅(qū)
練習(xí)：診斷某項目《風(fēng)險登記冊》
第四講：執(zhí)行與監(jiān)控——透明溝通，團隊協(xié)作
一、管理利益相關(guān)方參與
1. 包羅
2. 觀察
3. 回應(yīng)
演練：完善項目利益相關(guān)方登記冊
二、建立團隊責(zé)任機制
1. RASCI矩陣整合資源
2. 團隊日常運作的四種操作
案例：一頁紙項目報告
三、可視化透明溝通
1. 創(chuàng)建溝通管理計劃
演練：創(chuàng)建小組項目的溝通矩陣、溝通管理計劃
2. 可視化溝通設(shè)計
工具：看板
案例：WBS可視化運用、里程碑看板
3. 工具演練：一頁紙項目報告
第五講：收尾——慎終如始，好戲殺青
一、項目驗收與移交
二、項目審計與歸檔
三、GRAI項目復(fù)盤法
課程總結(jié)與回顧
城市運營項目課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/307112.html
