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項(xiàng)目復(fù)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)課程

課程背景：
項(xiàng)目復(fù)盤(pán)=項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告？No！
項(xiàng)目復(fù)盤(pán)=項(xiàng)目問(wèn)題反饋？No！
項(xiàng)目復(fù)盤(pán)=頭腦風(fēng)暴？No！
項(xiàng)目復(fù)盤(pán)=項(xiàng)目團(tuán)建？No！
隨著學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理在企業(yè)中的推行，復(fù)盤(pán)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的重要性已形成廣泛共識(shí)，然而如何深入項(xiàng)目/項(xiàng)目群運(yùn)作進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)，有實(shí)操方法經(jīng)驗(yàn)的不多、具備成功實(shí)踐的企業(yè)則更少，更多是都是打著“復(fù)盤(pán)”的名義，做著上述各類(lèi)其它事情。
項(xiàng)目具備多模塊、多階段、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共性/特性共存等業(yè)務(wù)特點(diǎn)，其復(fù)盤(pán)總結(jié)的方法和過(guò)程，必然也與針對(duì)崗位、專家的萃取總結(jié)方法不同。復(fù)盤(pán)總結(jié)過(guò)程中，如何在集體參與、結(jié)論共識(shí)的基礎(chǔ)上，做到對(duì)目標(biāo)和過(guò)程全面回顧、對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)深入總結(jié)、對(duì)后續(xù)運(yùn)作提出不同層次的優(yōu)化方案，一方面要有體系化的方法和流程設(shè)計(jì)，一方面要有中立且具備項(xiàng)目、流程、知識(shí)等綜合管理經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)員。
本課程借助課堂上對(duì)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)總結(jié)的專業(yè)講解和引導(dǎo)，幫助項(xiàng)目組及PMO解決項(xiàng)目問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成對(duì)后續(xù)運(yùn)作和管理機(jī)制的改進(jìn)建議。

課程對(duì)象：
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目工程師、PMO成員、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)核心成員、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)者代表

課程收益：
借助項(xiàng)目復(fù)盤(pán)過(guò)程中的觀點(diǎn)碰撞、集體討論，使得項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、運(yùn)作狀況、優(yōu)化改進(jìn)達(dá)成共識(shí)，提升整體項(xiàng)目績(jī)效
通過(guò)與其他項(xiàng)目組成員、PMO成員、甚至項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)者的專業(yè)討論、深入交流，使得參與人獲取全方位的專業(yè)理解和業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身視野和能力
通過(guò)復(fù)盤(pán)過(guò)程中的結(jié)論記錄提取、后續(xù)案例整理輸出，為部門(mén)組織積累、形成寶貴的知識(shí)資產(chǎn)，供更多團(tuán)隊(duì)和人員學(xué)習(xí)使用

課程大綱
導(dǎo)論：善復(fù)盤(pán)者贏
第一講：認(rèn)識(shí)復(fù)盤(pán)技術(shù)
一、復(fù)盤(pán)基礎(chǔ)認(rèn)知
1. 什么是復(fù)盤(pán)？
2. 為什么要復(fù)盤(pán)？
3. 什么時(shí)候復(fù)盤(pán)？
4. 誰(shuí)需要復(fù)盤(pán)？
二、復(fù)盤(pán)內(nèi)功心法
1. 求真——實(shí)事求是
2. 求實(shí)——細(xì)節(jié)豐富
3. 求學(xué)——成長(zhǎng)提升
4. 求內(nèi)——反思覺(jué)悟
5. 求道——本質(zhì)規(guī)律
三、復(fù)盤(pán)操作步驟
1. 回顧目標(biāo)
2. 結(jié)果評(píng)價(jià)
3. 分析原因
4. 總結(jié)規(guī)律
四、復(fù)盤(pán)初步演練
1. 團(tuán)隊(duì)游戲
2. 針對(duì)游戲復(fù)盤(pán)
3. 復(fù)盤(pán)結(jié)果分享

第二講：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)指南
一、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)準(zhǔn)備
1. 收集客觀數(shù)據(jù)
2. 梳理三個(gè)角色
3. 營(yíng)造開(kāi)放氛圍
二、回顧項(xiàng)目目標(biāo)
1. 項(xiàng)目三重目標(biāo)
2. 項(xiàng)目三重約束
三、敘述項(xiàng)目過(guò)程
1. 顯性可視化
2. 分類(lèi)條理化
四、評(píng)估項(xiàng)目結(jié)果
五、分析具體原因
1. 從“不一致”入手
2. 從“關(guān)鍵點(diǎn)”入手
3. 從“流程圖”入手
4. 5WHY法、魚(yú)骨圖法
六、推演探究規(guī)律
1. 識(shí)別復(fù)盤(pán)結(jié)論
2. 評(píng)判復(fù)盤(pán)結(jié)論
3. 推演復(fù)盤(pán)結(jié)論
七、形成復(fù)盤(pán)文檔
1. 復(fù)盤(pán)記錄
2. 行動(dòng)計(jì)劃

第三講：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)研討
一、整體管理思路回顧
1. 項(xiàng)目生命周期模型
2. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
3. 啟動(dòng)項(xiàng)目和確定項(xiàng)目目標(biāo)
4. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色
5. 項(xiàng)目的商業(yè)目的及關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)
6. 定義關(guān)鍵交付成果
7. 項(xiàng)目交付的進(jìn)度要求
8. 項(xiàng)目交付的成本要求
二、項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程回顧
1. 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃
2. 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)
3. 項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃
4. 項(xiàng)目資源估算
5. 項(xiàng)目成本估算
三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和干系人管理回顧
1. 項(xiàng)目經(jīng)理自我管理
2. 團(tuán)隊(duì)成員管理
3. 跨部門(mén)管理
4. 供應(yīng)商管理
5. 客戶管理
6. 管理你的老板
四、項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控回顧
1. 過(guò)程度量指標(biāo)
2. 過(guò)程可視化手段
3. 績(jī)效報(bào)告與干系人反饋
4. 問(wèn)題管理策略
5. 變更管理策略
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理策略
總結(jié)：項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)與解決方案

項(xiàng)目復(fù)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)課程