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企業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)用課程

課程背景 ：
接手一個(gè)項(xiàng)目，不知項(xiàng)目應(yīng)該從何做起，如何支撐產(chǎn)品從創(chuàng)意到最終的成果？
發(fā)布日期項(xiàng)目總在延期，團(tuán)隊(duì)效率低，工作責(zé)任不清，協(xié)作不順暢，跨部門溝通困難
責(zé)大權(quán)小的狀態(tài)下，項(xiàng)目管理好像只是紙上談兵，不知如何破解
進(jìn)度總是延期、項(xiàng)目計(jì)劃趕不上變化、永遠(yuǎn)處于不斷的救火之中
通過參與培訓(xùn)中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)案例分析，培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員按照PMBOK項(xiàng)目管理流程，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合一個(gè)個(gè)培訓(xùn)中情景案例，引導(dǎo)和啟發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程處理和應(yīng)對(duì)突發(fā)問題能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，提高項(xiàng)目管理人員自身的職業(yè)價(jià)值。通過培訓(xùn)更好幫助項(xiàng)目管理者能建立清晰的項(xiàng)目管理思路，根據(jù)發(fā)起人的需求和愿景實(shí)施項(xiàng)目。通過對(duì)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本等實(shí)行綜合有效的計(jì)劃和控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功。

課程收益：
了解在IT企業(yè)運(yùn)用的項(xiàng)目管理流程和方法 
在IT項(xiàng)目實(shí)踐工作中能夠使用課程中介紹的方法或工具，提高項(xiàng)目執(zhí)行表現(xiàn)
提高IT項(xiàng)目管理能力，能夠獨(dú)立組織實(shí)施較復(fù)雜項(xiàng)目
培訓(xùn)中全部選用IT行業(yè)案例，能夠有效幫助IT項(xiàng)目管理者和參與成員更有效地進(jìn)行實(shí)踐

授課對(duì)象：軟件開發(fā)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、信息系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)電商、企業(yè)信息中心、IT中心等信息技術(shù)部、IT項(xiàng)目部門、PMO辦公室、IT項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、開發(fā)人員等

課程提綱：
一、項(xiàng)目管理核心概念 
1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念
2、項(xiàng)目的成功條件：約束和平衡下的項(xiàng)目成功
3、項(xiàng)目的生命周期規(guī)劃與項(xiàng)目的五大管理過程
4、項(xiàng)目管理的十大領(lǐng)域
5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項(xiàng)目管理特點(diǎn)
6、需求,設(shè)計(jì),研發(fā),發(fā)布：互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目各階段重點(diǎn)
要點(diǎn)與提示：幫助學(xué)員理解項(xiàng)目管理的基本概念、統(tǒng)一理解項(xiàng)目管理的整體管理和系統(tǒng)管理思想、認(rèn)知項(xiàng)目經(jīng)理角色、對(duì)項(xiàng)目各階段的工作范圍和關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解。

二、如何實(shí)現(xiàn)交付-項(xiàng)目的整體策劃與需求管理
（一）項(xiàng)目的定義與啟動(dòng)策劃
1、做產(chǎn)品還是做項(xiàng)目？產(chǎn)品開發(fā)和項(xiàng)目管理
2、案例解讀：互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理案例
3、項(xiàng)目經(jīng)理的選擇與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建???????? 
4、定義項(xiàng)目的目標(biāo)與約束
5、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與假設(shè)分析
6、發(fā)布項(xiàng)目章程/項(xiàng)目任務(wù)書
7、如何開好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
互動(dòng)小組演練：定義項(xiàng)目章程
（二）識(shí)別項(xiàng)目需求
1、認(rèn)清發(fā)起人的意圖，確保項(xiàng)目?jī)r(jià)值和收益
2、識(shí)別與平衡干系人的需求與期望
3、有效識(shí)別需求：kano法、層次分析、QFD分解法
4、案例：基于KA*模型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求識(shí)別與分析
5、識(shí)別客戶真正的需求：需求調(diào)研的途徑和方法步驟
6、項(xiàng)目需求的系統(tǒng)化組織、分析與評(píng)審
7、需求管理的誤區(qū)：范圍鍍金與范圍蔓延的影響
8、控制需求變更：需求的跟蹤與變更管理的過程
要點(diǎn)與提示：指導(dǎo)學(xué)員建立項(xiàng)目整體管理觀念，從一開始就對(duì)項(xiàng)目的需求與目標(biāo)、界定的項(xiàng)目范圍能有準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、學(xué)會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃并有效識(shí)別項(xiàng)目約束及風(fēng)險(xiǎn)條件，為項(xiàng)目開展做好準(zhǔn)備。
本節(jié)形式以老師講解、互動(dòng)討論、案例導(dǎo)入與項(xiàng)目模擬沙盤模式演練為主。案例以客戶企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目為原型展開。

三、有效的項(xiàng)目組織與項(xiàng)目計(jì)劃管理 
誰來制訂計(jì)劃？如何讓計(jì)劃更有效？如何讓變化能夠受控
混亂的項(xiàng)目管理：三邊、四沒、六拍
（一）項(xiàng)目范圍界定與項(xiàng)目工作規(guī)劃
1、項(xiàng)目計(jì)劃的第一步-確定項(xiàng)目工作的邊界和范圍
2、如何有效定義IT項(xiàng)目的范圍
3、項(xiàng)目分解的有效工具-WBS工作分解技術(shù)
4、面向過程和面向產(chǎn)品的分解方法
5、如何做到有效分解：WBS分解七步法
6、有效的責(zé)任分配距陣—RAM
案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目WBS分解
項(xiàng)目小組實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目WBS工作分解小組演練
（二）有效的項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施控制???? 
1、計(jì)劃編制的工具：網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖
2、工作定義與項(xiàng)目資源安排
3、任務(wù)的工期估算與工作量評(píng)估
4、項(xiàng)目活動(dòng)排序
5、制定項(xiàng)目詳細(xì)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃
6、項(xiàng)目計(jì)劃管理中的常見問題
a)如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃優(yōu)化：關(guān)鍵路徑法
b)基于資源投入的影響分析與組織
c)面對(duì)外部因素對(duì)計(jì)劃的影響-風(fēng)險(xiǎn)管理
d)如何實(shí)現(xiàn)趕工和快速跟進(jìn)方法-動(dòng)態(tài)計(jì)劃控制
e)會(huì)哭的孩子有奶吃？-多項(xiàng)目環(huán)境下資源沖突和協(xié)調(diào)
7、為項(xiàng)目設(shè)置跟蹤基線與預(yù)警
8、項(xiàng)目的執(zhí)行與跟蹤預(yù)警
9、項(xiàng)目的反饋與狀態(tài)報(bào)告
案例與實(shí)踐： 
（三）項(xiàng)目管理工具運(yùn)用實(shí)踐：
應(yīng)用Project軟件實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃的制訂與跟蹤
要點(diǎn)與提示：幫助和指導(dǎo)學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目計(jì)劃編制的有效方法，并借助工具和project軟件進(jìn)行展示和實(shí)踐演習(xí)。涉及WBS、動(dòng)態(tài)進(jìn)度計(jì)劃、資源及成本計(jì)劃等。并通過優(yōu)秀企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行管理方法的學(xué)習(xí)。
計(jì)劃趕不上變化，項(xiàng)目實(shí)施中的一系列問題導(dǎo)致項(xiàng)目受挫，如何更好的實(shí)施項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和成果進(jìn)行監(jiān)控和管理，是本節(jié)的重點(diǎn)。
本節(jié)形式：項(xiàng)目管理方法介紹講解、典型項(xiàng)目管理工具學(xué)習(xí)和演練，項(xiàng)目小組演練和實(shí)踐項(xiàng)目案例分析

四、項(xiàng)目經(jīng)理的進(jìn)階修煉：從做技術(shù)到優(yōu)秀的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備哪些項(xiàng)目管理的軟技能？作為互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從哪些方面提升項(xiàng)目的溝通、組織和團(tuán)隊(duì)管理能力？
1、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和角色認(rèn)知
2、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的技能和品格修煉
3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
4、項(xiàng)目人力資源管理理論：馬洛斯與XY理論
5、學(xué)會(huì)借力-用好你的領(lǐng)導(dǎo)，做好“仆人式領(lǐng)導(dǎo)”
6、微權(quán)下如何管理項(xiàng)目：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
7、構(gòu)建和諧、高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
8、構(gòu)建和諧項(xiàng)目環(huán)境：干系人的識(shí)別分析與管理策略
9、化解項(xiàng)目沖突，提升干系人滿意度
10、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及跨組織的項(xiàng)目溝通管理
11、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)干系人溝通與團(tuán)隊(duì)管理互動(dòng)游戲與演練：

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