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團(tuán)隊(duì)工作績效提升課程

【課程背景】
究竟什么是團(tuán)隊(duì)?高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志是什么?怎樣打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?如何通過高效溝通團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化執(zhí)行力?上述一系列的問題正困擾著許多部門或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。本課程將使學(xué)員系線的學(xué)習(xí)和透徹地理解高績效團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)，打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方法，掌握高效溝通的原理，法則和方法確保執(zhí)行力提升，從而提高企業(yè)效益。

【課程收益】
1、了解和掌握高績效團(tuán)隊(duì)特征和要素
2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的技巧，提升團(tuán)隊(duì)溝通效率，保證執(zhí)行。
3、掌握高效團(tuán)隊(duì)的密碼，鍛造高效團(tuán)隊(duì)。
4、掌握?qǐng)?zhí)行力的六脈神劍、打通任督二脈，保證績效提升。

【課程對(duì)象】部門負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)主管、項(xiàng)目主管等

【課程大綱】
課程大綱
第一單元 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)解讀
1、常見的團(tuán)隊(duì)6大問題
2、如何定義團(tuán)隊(duì)
情景分析：什么是團(tuán)隊(duì)？
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展趨勢(shì)
案例分享：天堂VS地獄
二、高效團(tuán)隊(duì)特征
1、團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)3種類型
3、高績效團(tuán)隊(duì)6大特征
視頻分享：大雁的遠(yuǎn)行

第二單元：團(tuán)隊(duì)打造
一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
1、高效團(tuán)隊(duì)成長曲線；
2、團(tuán)隊(duì)合作的六大誤解
二、團(tuán)隊(duì)組建
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4個(gè)基礎(chǔ)
案例分析：鯰魚效應(yīng)
2、團(tuán)隊(duì)12321法則
3、團(tuán)隊(duì)的5P
視頻分享:螞蟻軍團(tuán)組建與分工

第三單元 人才配置
一、管理團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)
1、團(tuán)隊(duì)管理6大誤區(qū)及解決辦法
2、團(tuán)隊(duì)管理八大絕招
資料分享:團(tuán)隊(duì)管理10大策略
二、識(shí)別人才
1、影響工作效能因素
2、劉邦的用人哲學(xué)
視頻：李世民用人
視頻分析:劉邦化解矛盾
三、崗位配置
1、團(tuán)隊(duì)配置原理
2、能力勝任模型
3、戰(zhàn)場(chǎng)決定軍隊(duì)
4、木桶原理與反木桶原理
案列：*團(tuán)隊(duì)角色理論

第四單元 團(tuán)隊(duì)溝通
一、團(tuán)隊(duì)溝通的種類
1、自我溝通
2、人際溝通
3、團(tuán)隊(duì)溝通
現(xiàn)場(chǎng)案例:表妹談戀愛
二、團(tuán)隊(duì)如何溝通
1、溝通的心理功能
2、溝通的社會(huì)功能
3、溝通的決策功能
游戲:猜名人
三、團(tuán)隊(duì)溝通方式
1、正式溝通與非正式溝通
2、顯性溝通與隱性溝通
3、溝通的本質(zhì)是尊重與合作
4、溝通高手都善于掌握情緒
5、溝通從了解需求開始
6、營造安全的溝通氛圍
7、如何有效提問與傾聽

第五單元 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突管理
（一）團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、參與重大工作，不袖手旁觀
1、建立相互信任，建立歸屬感與氣氛
2、維系團(tuán)隊(duì)關(guān)系，掃除障礙
3、改變成員角色，激發(fā)潛力，鼓勵(lì)成長與發(fā)展
4、賦能員工，適時(shí)幫助完成任務(wù)
（二）沖突管理：解決沖突的五種方法
1、回避2、強(qiáng)制3、遷就4、合作5、妥協(xié)
 
第六單元 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、心靈源泉
1、動(dòng)力的來源
2、理解的6個(gè)層次
3、自我成長
問題研討:什么是最有效的激勵(lì)?
二、生命計(jì)劃
1、計(jì)劃架構(gòu)
2、計(jì)劃要素
3、計(jì)劃價(jià)值
案例研討:阿里童文紅的計(jì)劃
三、激勵(lì)挑戰(zhàn)
1、激勵(lì)的功能--公司全面發(fā)展的動(dòng)力
2、激勵(lì)的要素--團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的4個(gè)原則
3、激勵(lì)的方法--團(tuán)隊(duì)激勵(lì)6大技巧
4、激勵(lì)挑戰(zhàn)區(qū)別使用
案例研討:人力資源總監(jiān)的困惑

第七單元 團(tuán)隊(duì)精神
一、企業(yè)文化VS團(tuán)隊(duì)文化
1、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)、實(shí)施
2、打造團(tuán)隊(duì)文化
案例分析:企業(yè)文化與休克魚
二、團(tuán)隊(duì)文化塑造
案例分析:海底撈撈的是什么?
三、團(tuán)隊(duì)精神特征
資料分享:團(tuán)隊(duì)管理8大法則
四、高效團(tuán)隊(duì)的三7原則
1、高效團(tuán)隊(duì)7個(gè)密碼
2、高效團(tuán)隊(duì)7不放過
3、高效團(tuán)隊(duì)7個(gè)特質(zhì)
案例研討:諸葛亮是累死的
案例分析:團(tuán)隊(duì)成員喜歡的工作方式

第八單元 打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、執(zhí)行的三大思維:案例:撞桌子的學(xué)問
1、責(zé)任思維
A、建立自我責(zé)任心態(tài):案例:背包的一家人
B、建立責(zé)任、權(quán)利對(duì)等的平臺(tái) 
C、建立一對(duì)一責(zé)任機(jī)制案例:紅綠燈的啟示
小結(jié):影響執(zhí)行力的三大要素
2、成果思維:成果思維三要素
案例:老鼠偷油故事的啟示成果思維的三個(gè)不等式:分組思考:
思考一:態(tài)度等于結(jié)果嗎?思考二:職責(zé)等于成果嗎?思考三:任務(wù)等于成果嗎?
分組成果匯報(bào)
案例分析:火車票
3、狼性思維
狼性思維的概念:適者生存
狼性忠維
狼性思維的概念:適者生存
分組討論:極度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代下的企業(yè)，什么樣的員工才能獲得成功?思考反思:什么是企業(yè)的狼?狼性思維的操作建議
二、執(zhí)行的三大系統(tǒng)
1、制度執(zhí)行力 A、四個(gè)核心 B、彈性制度 C、模糊制度 D、繁瑣制度 E、朝夕制度
案例辯論:制度與人情
2、環(huán)境執(zhí)行力
打造環(huán)境執(zhí)行力的步驟:
A、布置執(zhí)行環(huán)境(打造執(zhí)行力的文化環(huán)境) B、什么是企業(yè)文化?
視頻案例:打造執(zhí)行的環(huán)境
3、溝通執(zhí)行力 A、溝通之道
B、如何提升溝通執(zhí)行力?情景演練:銷售遇到阻礙

第九單元 執(zhí)行力工具
一、執(zhí)行力超級(jí)武器
1、4R業(yè)務(wù)流程管理體系
2、YCYA承諾管理系統(tǒng)
案例分析:諸葛亮有資格斬馬謖嗎?
二、提升執(zhí)行力的三種思維
1、底線思維
2、鏡子思維
3、外包思維
案例分析:新挑水故事

團(tuán)隊(duì)工作績效提升課程