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創(chuàng)新方法課程解決問題

 

【課程背景】

如何提升組織績效？如何解決工作中的難題？如何提升員工執(zhí)行力？

看到這些問題并準(zhǔn)備實(shí)施解決的時候，您在做什么？您在做的一定是思考！

所有行為或結(jié)果都經(jīng)歷了二次創(chuàng)造，第一次都毫無例外的在人的頭腦中進(jìn)行，無論是有意識還是無意識，頭腦都在不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)并根據(jù)所看到的現(xiàn)象或得到的信息進(jìn)行思考。管理者所有需要處理的事情都從思考的角度進(jìn)行研究，所有問題的解決，都源自于人的思考。借用亞里士多德的一句話：“人生最終的價值在于覺醒和思考的能力，而不只在于生存。‘’

思考能力成為了拉開人與人之間距離的重要因素。所以，作為企業(yè)管理者，無論是戰(zhàn)略規(guī)劃，目標(biāo)制定，計劃執(zhí)行，還是人際相處，溝通激勵，都是思考之后的結(jié)果。思考模式的正確與否，思考能力的高低與否，都決定了一個管理者的境界和上限。而對企業(yè)來說，管理層的深度思考能力決定了企業(yè)能否在行業(yè)中脫穎而出。

本課程是思考型團(tuán)隊的實(shí)戰(zhàn)型工作坊，全部以企業(yè)實(shí)際問題為基礎(chǔ)，結(jié)合思考的方法工具對實(shí)際問題進(jìn)行分析和解決，用團(tuán)隊學(xué)習(xí)的方式，結(jié)合“團(tuán)隊共創(chuàng)”“*”、“魚缸會議”等多種行動學(xué)習(xí)的方式，解決企業(yè)實(shí)際問題，促進(jìn)團(tuán)隊創(chuàng)新力。

 

【課程收益】

1、讓學(xué)員能夠在不同工作的場景下有意識地選用恰當(dāng)?shù)乃季S方式。

2、讓學(xué)員了解系統(tǒng)思維，能站在全局角度，并學(xué)會多種思考方式并在生活工作中應(yīng)用。

3、掌握正確的思維架構(gòu)，能夠在不同工作的場景下有意識地選用恰當(dāng)?shù)乃伎挤绞?，并能綜合運(yùn)用。

4、掌握創(chuàng)新方法，并能運(yùn)用其創(chuàng)新解決工作中的問題，從根本上提升創(chuàng)造力。

5、讓學(xué)員學(xué)會一套系統(tǒng)的分析和解決問題的方法，全面提高個人和團(tuán)隊解決問題的能力。

 

【課程對象】

公司高層領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及部門骨干員工

 

【課程大綱】

第一環(huán)節(jié)：開啟心智——魚缸會議

目的：讓團(tuán)隊成員開啟積極主動的心智模式，減少推諉，內(nèi)向反思，同時通過“魚缸會議”讓團(tuán)隊成員聽到同事的建議并虛心接受

心智啟發(fā)：

1、 積極主動意識

2、 內(nèi)向反思意識

3、 責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識

4、 團(tuán)隊共贏意識

魚缸會議：促進(jìn)團(tuán)隊成員間有效反饋，營造團(tuán)隊反思的氛圍

參與者在引領(lǐng)下，奔著真誠溝通，合作共贏的精神坐在一起。被邀請進(jìn)圈中的成員（”魚“）接受來自于其他組織或部門成員的一切有利于其發(fā)展與提升的觀點(diǎn)、建議。”魚“不能發(fā)言，只能傾聽。其他成員輪流進(jìn)入圈中成為”魚“。

反饋要求：事實(shí)——行為——結(jié)果——期望

 

第二環(huán)節(jié)：聚焦問題

要求：提出3-5個問題，至少包含以下3個

第一：完成戰(zhàn)略任務(wù)急需解決或者改善的管理問題

第二：需要其它部門配合的跨部門關(guān)鍵問題

第三：自己部門內(nèi)部急需改善的管理問題

 

第三環(huán)節(jié)：厘清問題

一、方法工具講解：

何謂問題

情境分析四步驟——分解明確問題

九個關(guān)鍵詞明確問題

二、問題發(fā)布

每個部門依序發(fā)布本部門聚焦及厘清的問題

 

第四環(huán)節(jié)：分析問題

一、方法工具講解：

比較法+試錯法（邏輯樹、魚骨圖等）

績效改進(jìn)BEM模型應(yīng)用——團(tuán)隊管理方面的問題

二、實(shí)戰(zhàn)討論分析實(shí)際問題

 

第五環(huán)節(jié)：解決問題

一、方法工具講解：

1、原因分析法、MECE原則

2、一般“人際類”問題改善思路五方法

3、創(chuàng)新改善問題4大方法

頭腦風(fēng)暴法

六步隨機(jī)關(guān)聯(lián)法

檢核表法

還原—合并法

移植借鑒法

二、分類排序

將方案措施進(jìn)行分類——合并,形成方案

三、蜜蜂采蜜（1小時左右）

每個部門選派一名代表（建議是骨干或者管理者）去其它組進(jìn)行“采蜜”，傾聽并接受其它部門的合理需求，并將需求帶回本組，跟本部門計劃結(jié)合融入本部門的工作計劃

 

第六環(huán)節(jié)：成果展示：

一、問題成果展示

完成三個討論問題的展示

每個組（部門）分享問題解決思路及具體措施，要求包含具體行動計劃、責(zé)任人等

二、其它部門所提合理需求的應(yīng)對及答復(fù)

 

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