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團(tuán)隊管理意識的課程

課程背景：
 團(tuán)隊，是一個企業(yè)的全部力量，團(tuán)隊的凝聚力與全體成員的素養(yǎng)程度高低決定每個人在企業(yè)的工作狀態(tài)和能夠創(chuàng)造的業(yè)績。管理者必須學(xué)會如何高效開展團(tuán)隊建設(shè)，通過管理的方法提升團(tuán)隊的能力，加強對團(tuán)隊成員賦能指導(dǎo)，培訓(xùn)下屬能力提高。另外團(tuán)隊的競爭力提升離不開，對目標(biāo)執(zhí)行的過程與工作任務(wù)落實進(jìn)行過程的管理，通過日常的會議與工作日志的日常管理來將管理務(wù)實化。當(dāng)然，管理者必須掌握如何激發(fā)組織活力的激勵技巧與方法，系統(tǒng)提升團(tuán)隊管理人員的素能與管理能力是每一個企業(yè)將面對的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓(xùn)練的管理隊伍。
 從優(yōu)秀走向卓越需要經(jīng)歷一些蛻變，管理干部是一個企業(yè)非常核心的群體，管理者們決定了企業(yè)的各項團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果。管理者在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，建設(shè)高績效團(tuán)隊，持續(xù)開展管理研習(xí)，讓自己在管理崗位上的修煉變得更加爐火純青。
《管理者如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容，該課程的核心理念及工具廣泛運用于眾多大中型集團(tuán)公司， 本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實際情況，從“認(rèn)知自我管理角色、設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)并進(jìn)行的過程管理、建立團(tuán)隊信任、授權(quán)激勵培育賦能”等為基礎(chǔ)內(nèi)容，并在課堂上用實戰(zhàn)演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業(yè)實際案例，教授如何處理管理中的常見問題。經(jīng)過短時間的學(xué)習(xí)，即可讓企業(yè)管理者掌握一套簡單易行、且行之有效地管理方法與工具。 

課程收益：
強化管理者角色認(rèn)知與定位，提升管理意識
了解管理崗位的能力需求和自身成長的方向
學(xué)習(xí)好如何開展目標(biāo)落地和日常管理的方法
學(xué)會基于現(xiàn)實場景的各項具體管理規(guī)范策略
掌握分配任務(wù)、反饋、激勵方法調(diào)動積極性

課程對象：
管理人員

課程風(fēng)格：
源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓(xùn)現(xiàn)場
邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動學(xué)習(xí)+問題改善工坊

課程大綱
第一講：培訓(xùn)導(dǎo)入與團(tuán)隊建設(shè)  
一、培訓(xùn)導(dǎo)入：
1. 培訓(xùn)的本質(zhì)是讓改變發(fā)生：改變管理意識與能力
案例：小區(qū)理發(fā)的啟示
2. 管理動作衍變過程
3. 管理的系統(tǒng)：每個管理者需要持續(xù)迭代管理系統(tǒng)
二、團(tuán)隊建設(shè)：形成各組的文化

第二講：管理者角色與管理意識的強化
一、什么是管理
1. 管理的認(rèn)知
2. 管理的概念
二、管理過程中的管理瓶頸
1. 不敢管：內(nèi)心對管理有恐懼
2. 不愿管：自身對管理的動能不足
3. 不會管：沒有系統(tǒng)掌握管理的方法
三、挖掘管理瓶頸背后的三個人性障礙
1. 自私：狹隘的在乎自己的個人利益，只關(guān)注跟自己利益相關(guān)的事情
2. 自卑：對自身的各發(fā)面不夠自信，容易出現(xiàn)對內(nèi)攻擊與對外攻擊（權(quán)威與強壓式風(fēng)格）
3. 自以為是：總認(rèn)為自己是對的，所有一切都按照自己的來
4. 自我設(shè)限：不太相信自己能夠取得更大的突破和承擔(dān)更多的責(zé)任
四、管理者的角色定位四字偏差
1. 無敬畏：占山為王、小山頭主義嚴(yán)重
2. 傳聲器：上傳下達(dá)中不會翻譯指令和要求
3. 不務(wù)實：憑感覺做管理
4. 立場錯：不能站在高一級的角度看待管理問題
五、管理者角色定位
1. 高格局：理解格局定義，提升格局
2. 處明白：理該抓的核心人、事、流
3. 不諉過：不推卸責(zé)任
4. 勝史績：超出歷史業(yè)績
5. 寒了心：能夠享受孤獨，忍受管理者的委屈

第三講：如何進(jìn)行團(tuán)隊組建，營造積極氛圍
一、團(tuán)隊組建基礎(chǔ)是信任關(guān)系
1. 建立信任
2. 闡述具體協(xié)調(diào)事項6步法，確保達(dá)成執(zhí)行結(jié)果
二、團(tuán)隊組建起點是明確目標(biāo)
1. 好協(xié)調(diào)源于明確目標(biāo)
2. 好的目標(biāo)包含的4個維度
三、團(tuán)隊組建保障是積極響應(yīng)
1. 雙方的互動程度，決定對方的狀態(tài)
2. 快速響應(yīng)對方提出的需求
四、團(tuán)隊組建核心是相互問責(zé)
1. 不要含糊，模凌兩可
2. 建立起敢于承諾重視結(jié)果的機制
五、團(tuán)隊組建關(guān)鍵是處理沖突
1. 明確問題的焦點：CPR模型定位問題焦點
2. 探尋沖突的原因：溝通不暢的原因分析
3. 給人建立安全感：有效表達(dá)情緒的3個關(guān)鍵步驟
4. 制造行為的動機：2大方法來改變他人的想法
5. 簡化溝通的問題：利益沖突關(guān)系如何簡化處理
6. 靈活變通抓關(guān)鍵：及時關(guān)注和調(diào)整溝通的核心點
7. 讓方案付諸行動：制定跨部門溝通有效推進(jìn)的方案

第四講：管理者要掌握目標(biāo)落地執(zhí)行的管理方法
一、專注最核心目標(biāo)
1. 利用頭腦風(fēng)暴得出候選目標(biāo)
2. 對每個候選目標(biāo)制定評價性指標(biāo)：時間+內(nèi)容+程度
3. 最終選定執(zhí)行的最核心目標(biāo)
二、定位驅(qū)動性指標(biāo)
1. 羅列驅(qū)動性指標(biāo)的候選項
2. 逐項測試候選的驅(qū)動性指標(biāo)，最終確定驅(qū)動性指標(biāo)
三、設(shè)計簡反饋機制
1. 選定反饋主題
2. 設(shè)計反饋記分表
3. 建立反饋記分表
四、開展規(guī)律性問責(zé)

第五講：管理者的工作本質(zhì)要會發(fā)現(xiàn)和解決實際問題
一、先把管理問題吃透，再尋找管理問題的突破口
二、縱向與橫向拆解問題
1、縱向：找到合適的切分點
2、結(jié)合：確定問題聚焦點，找到突破口
三、輸出問題焦點：聚焦到3個核心的要點
練習(xí)：拿出第二步中確定的管理課題進(jìn)行分析，并找到突破口
四、邏輯方案從難到易：行為設(shè)計
1. 定位問題點
2. 從5個維度設(shè)計更加簡單的策略來解決實際問題
五、創(chuàng)新策略從1到多：創(chuàng)意借用與舉一反三法
1、創(chuàng)意借用讓措施從1到多
工具練習(xí)：創(chuàng)意借用
2、舉一反三讓措施從0到1
工具練習(xí)：舉一反三
3. 列出當(dāng)前認(rèn)為所有理所當(dāng)然的工作

第六講：下屬員工培育輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)及方法
一、下屬培育輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)
1. 輔導(dǎo)訓(xùn)練的常見錯誤
1）強勢的威壓
2）只要結(jié)果缺乏方法
3）太忙了我沒有時間
2. 下屬員工成長特征
3. 下屬輔導(dǎo)訓(xùn)練的關(guān)鍵價值點
二、下屬員工培育的9大原則
1. 重領(lǐng)導(dǎo)少管理——不是你有權(quán)力，而是你有魅力
2. 多聆聽少說教——你不一定是對的，我有我思維
3. 多啟發(fā)少作答——鼓勵引導(dǎo)員工自己解決問題
4. 多包容少指責(zé)——多些理解和忍耐，少些抱怨與指責(zé)
5. 人控+技控雙管齊下：行為改變的密碼
三、典型場景下屬培育輔導(dǎo)的流程
1、新人如何進(jìn)行輔導(dǎo)的8步走
2、老人的11步閉環(huán)流程，每個人應(yīng)該有不同的輔導(dǎo)方案
3、及時進(jìn)行的OJT輔導(dǎo)方式

第七講：加強管理工具的學(xué)習(xí)，掌握實戰(zhàn)管理工具
一、盤點人才
1. 案例分析：團(tuán)隊不同的人如何管理
2. 盤點下團(tuán)隊內(nèi)部的員工
二、有效的任務(wù)分配
1. 任務(wù)分配三要三不要
案例練習(xí)：不要輕易替下屬背猴子
2. 工作任務(wù)分配的3要素
3. 任務(wù)分配的6步法
視頻學(xué)習(xí)：如何給下屬分配工作，確保執(zhí)行不走樣
實操練習(xí)：一對一練習(xí)給下屬分配工作激發(fā)工作的活力和意愿
三、基于任務(wù)的刺激方式選擇：
1. 針對10大核心需求，選取有效的刺激方式調(diào)動部屬
案例分析：這樣的老馬你是表揚還是批評？
2. 過程中對任務(wù)加強跟進(jìn)與輔導(dǎo)的OJT輔導(dǎo)法
四、主動加強任務(wù)執(zhí)行中員工溝通
1. 溝通的BOOST原則：溝通是*的養(yǎng)料
2. 溝通的流程
1）任務(wù)溝通前的SBI信息收集
2）任務(wù)溝通中的5個核心
3）任務(wù)溝通后的2個關(guān)鍵

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