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組織變革與管理課程

課程背景：
組織面對(duì)的環(huán)境復(fù)雜多變，與嚴(yán)格的靜態(tài)組織相比，適應(yīng)性、彈性強(qiáng)的組織更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，組織需要變得更加靈活、創(chuàng)新、富有彈性和適應(yīng)性，固化守舊的組織終將被歷史淘汰。然而，變革并不是一件容易的事情，“赤手空拳走入未知天地”，往往是一種驚心動(dòng)魄的選擇，使人不由得茫然無(wú)措。
做好變革管理需要綜合的技能，包括清晰地分析變革障礙，建設(shè)性做好沖突管理、高效的問(wèn)題分析和解決、驅(qū)動(dòng)員工完成變革任務(wù)。

課程收益：
能夠分析變革管理中的員工情緒變化
能夠做好變革管理中的問(wèn)題分析解決
建設(shè)性處理變革管理中的沖突管理
分析利益相關(guān)者并推動(dòng)變革完成

課程特色：
實(shí)操性：提煉以往大量對(duì)管理實(shí)際案例
互動(dòng)性：通過(guò)影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、群策群力提升學(xué)員參與度
啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟
可視性：學(xué)員在參加培訓(xùn)后能夠帶回一套可視化的學(xué)習(xí)成果

課程對(duì)象：
總裁，總經(jīng)理，副總經(jīng)理，分公司總經(jīng)理或大區(qū)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理

課程形式：
現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)和課堂咨詢等

課程大綱
第一講 變革管理中的情感曲線
影片學(xué)習(xí)：大秦帝國(guó)之商鞅變法
變革管理的情感曲線
面對(duì)變革的四種態(tài)度          
拒絕
抵觸
探索
承諾
變革過(guò)程的心理反應(yīng)          
告知
傾聽(tīng)
推動(dòng)
激勵(lì)
變革管理的失誤及其后果
案例分析：微軟公司為什么從低谷重獲頂峰？（CEO納德拉帶領(lǐng)微軟成功變革）
單元小結(jié)

第二講 變革管理中的沖突處理
沖突與和解的概念
課堂活動(dòng)：沖突的辯論賽
觀念、價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：一件小事引發(fā)的沖突思考
部門(mén)間沖突太少的癥狀
沖突與組織績(jī)效的關(guān)系
沖突的類型
以“人”為中心的沖突 
以“事”為中心的沖突
以“組織”為中心的沖突
課堂練習(xí)：實(shí)際工作中的沖突事件和分類
沖突的解決模式
了解自己的沖突類型
人際沖突反應(yīng)/策略模式
案例分析：瑪莎的故事
建設(shè)性沖突解決之道
診斷現(xiàn)狀
理清思緒
策劃對(duì)策
果斷溝通
共同協(xié)作
案例分析：業(yè)務(wù)骨干的變化

第三講 變革管理中的問(wèn)題解決
發(fā)現(xiàn)變革問(wèn)題
工作問(wèn)題的定義
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的渠道
分析問(wèn)題的步驟
管理工具：創(chuàng)意概念工具方法
澄清問(wèn)題原因
沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)
調(diào)研預(yù)測(cè)的方法
管理工具：魚(yú)骨圖法(原因)
案例分析：xx產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)緩慢的原因識(shí)別和成因分析
確定目標(biāo)
目標(biāo)的定義
聰明的目標(biāo)
問(wèn)題目標(biāo)的最高限度和*限度
案例學(xué)習(xí)：選擇改進(jìn)xx產(chǎn)品的市場(chǎng)份額的方法
擬定方案
方案的特點(diǎn)
找出各種可能的方案
擬定方案的工具
管理工具：腦筋風(fēng)暴（方案）
優(yōu)選方案
選優(yōu)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
選優(yōu)的二種方法
管理工具：效能配對(duì)圖、決策矩陣圖
試驗(yàn)驗(yàn)證
衡量成功標(biāo)準(zhǔn)
衡量方法
潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理
案例分析：某交通運(yùn)營(yíng)安全的風(fēng)險(xiǎn)管理
管理工具：風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣
實(shí)施評(píng)估
決策行動(dòng)落實(shí)
評(píng)估目標(biāo)成效
管理工具：甘特圖

第四講 變革管理中的團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)
變革管理的成功執(zhí)行
有效地溝通傳播愿景
授權(quán)員工行動(dòng)
創(chuàng)造階段性成果
案例分析：華為的集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)變革（任正非的變革管理思想和領(lǐng)導(dǎo)力）
促使變革得到廣泛的接受和實(shí)施
關(guān)鍵任務(wù)1：利益相關(guān)方分析
關(guān)鍵任務(wù)2：制定針對(duì)性的溝通計(jì)劃
關(guān)鍵任務(wù)3：識(shí)別阻遏變革的改進(jìn)措施
不知
不能
不愿
影片學(xué)習(xí)： 項(xiàng)目管理溝通中的挑戰(zhàn)
案例分析：某公司在組織變革管理中推進(jìn)方式
單元小結(jié)
課程總結(jié)和評(píng)估
根據(jù)客戶需求，將進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

組織變革與管理課程