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醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式課程

課程大綱
第一講：醫(yī)院文化建設(shè)的必要性
一、醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要
1．經(jīng)營(yíng)、服務(wù)與質(zhì)控的現(xiàn)實(shí)矛盾
2．通過(guò)文化建設(shè)，將經(jīng)營(yíng)、服務(wù)與質(zhì)量有效融合
3．醫(yī)院文化體系是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式的根基
二、醫(yī)院人才建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需求
1．有效的文化體系建設(shè)與人才培養(yǎng)機(jī)制
2．人才激勵(lì)模式的根基是醫(yī)院文化體系建設(shè)
3．通過(guò)文化體系建設(shè)吸引人才、培養(yǎng)人才、提升人才

第二講：基于經(jīng)營(yíng)模式的醫(yī)院文化建設(shè)
一、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)與文化建設(shè)
1．基于最根本商業(yè)準(zhǔn)則的文化體系構(gòu)建
2．有利于人才激勵(lì)的醫(yī)院文化體系建設(shè)
3．如何通過(guò)醫(yī)院文化體系建設(shè)提升經(jīng)營(yíng)效益
二、質(zhì)量控制與文化建設(shè)
1．醫(yī)院質(zhì)量管理的原則與模式
2．針對(duì)質(zhì)控分級(jí)管理與考核的文化體系建設(shè)
3．建設(shè)醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量自我管理與審查的機(jī)制文化
4．醫(yī)療質(zhì)控反饋機(jī)制與評(píng)價(jià)的文化體系
5．醫(yī)療質(zhì)控的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制的文化建設(shè)
三、服務(wù)提升與文化建設(shè)
1．以病人為重心的醫(yī)院文化建設(shè)
2．服務(wù)“人性化”與文化建設(shè)
3．醫(yī)院環(huán)境的優(yōu)化與文化體系構(gòu)建
4．文化體系：*的服務(wù)與環(huán)境是醫(yī)院重要競(jìng)爭(zhēng)力
四、醫(yī)患關(guān)系與文化建設(shè)
1．如何通過(guò)文化建設(shè)優(yōu)化醫(yī)患溝通
2．醫(yī)院文化體系與醫(yī)療糾紛防范
3．文化體系建設(shè)與醫(yī)院危機(jī)管理同步進(jìn)行

第三講：醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)施
一、醫(yī)院制度文化建設(shè)
1．醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)方式建設(shè)
2．醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)建設(shè)
3．醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制建設(shè)
4．醫(yī)院管理制度建設(shè)
二、醫(yī)院行為文化建設(shè)
1．醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者行為文化建設(shè)
2．醫(yī)院中層管理者行為文化建設(shè)
3．醫(yī)院基層管理者行為文化建設(shè)
4．醫(yī)院?jiǎn)T工行為文化建設(shè)
三、醫(yī)院精神文化建設(shè)
1．設(shè)立共同愿景
2．確立醫(yī)院價(jià)值觀
3．培育醫(yī)院精神
四、醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)
1．醫(yī)院生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境等建設(shè)。 
2．改善勞動(dòng)條件、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù) 
3．增加文體娛樂活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。 
4．醫(yī)院VI的設(shè)計(jì)、優(yōu)化或升級(jí)。
五、醫(yī)院文化建設(shè)需要避免的誤區(qū)
1．重物質(zhì)、輕精神，缺乏靈魂
2．重形式、輕內(nèi)涵，缺乏個(gè)性
3．重制度、輕執(zhí)行，缺乏一貫性
4．重使用、輕培養(yǎng)，缺乏機(jī)制

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式課程