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高效會(huì)議組織課程

課程背景：
提升企業(yè)員工的商務(wù)禮儀和會(huì)議管理能夠塑造企業(yè)軟實(shí)力，提升企業(yè)品牌實(shí)力和內(nèi)部效能。在商務(wù)交往和職場(chǎng)運(yùn)作中，每個(gè)人都在無(wú)形中代表一個(gè)團(tuán)體，是企業(yè)品牌的代言人。良好的商務(wù)禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，給人一種親和力。
企業(yè)中會(huì)議組織與管理、職場(chǎng)禮儀的舉手投足是每一個(gè)職場(chǎng)人幾乎每天都會(huì)接觸到的場(chǎng)景，俗話(huà)說(shuō)，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)、禮儀和會(huì)議管理能力非常重要，本課程針對(duì)常見(jiàn)的工作場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，旨在提高學(xué)員會(huì)議管理和組織、禮儀修養(yǎng)等職場(chǎng)必備能力，旨在幫助學(xué)員打好職業(yè)禮儀底層邏輯，提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造公司對(duì)外形象，使參訓(xùn)人員展現(xiàn)出與公司定位相匹配的形象、神態(tài)、氣質(zhì)、儀態(tài)、舉止、言談等等，達(dá)成客戶(hù)的信賴(lài)感，從而提升對(duì)外交往的滿(mǎn)意度，塑造公司的美譽(yù)度，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中力拔頭籌。

課程目標(biāo)
幫助學(xué)員掌握匯報(bào)要點(diǎn)，有效匯報(bào)工作成果，有理有據(jù)爭(zhēng)取資源；
明確高效會(huì)議的要點(diǎn)，提高會(huì)議效率；做好商務(wù)會(huì)議前中后管理；
3、懂得在商務(wù)場(chǎng)合運(yùn)用形象力展示職業(yè)禮儀和自身品牌形象；
4、掌握商務(wù)拜訪(fǎng)、會(huì)面、接待、宴請(qǐng)、談判、會(huì)議禮儀等規(guī)范，言行舉止體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，展示企業(yè)形象，讓商務(wù)交往贏在成功的第一印象；
5、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性訓(xùn)練，幫助學(xué)員規(guī)避日常極易忽視的不雅行為，贏在舉手投足間，盡顯企業(yè)的品牌魅力；
6、準(zhǔn)確把握在商務(wù)往來(lái)中的各種禮儀關(guān)鍵點(diǎn)，掌握商務(wù)交往中各種次序尊卑排列的重要性；

課程對(duì)象：
一線(xiàn)服務(wù)和業(yè)務(wù)人員、需要會(huì)議管理的部門(mén)、行政部門(mén)

課程方式：
交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合
互動(dòng)演練：游戲化模擬情景，角色扮演增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果
行動(dòng)學(xué)習(xí)：頭腦風(fēng)暴、群策群力，設(shè)計(jì)應(yīng)用計(jì)劃并激發(fā)執(zhí)行力

課程大綱
會(huì)議高效發(fā)言、會(huì)議組織與管理
第一講  會(huì)議高效發(fā)言：引人入勝、提高效能
一、有準(zhǔn)備的發(fā)言
1、開(kāi)口就要吸引人
（1）如何通過(guò)制造懸念讓聽(tīng)眾充滿(mǎn)期待
（2）善于運(yùn)用對(duì)比和數(shù)據(jù)
2、觀(guān)點(diǎn)要突出
（1）如何提煉獨(dú)特又有吸引力的觀(guān)點(diǎn)
3、有結(jié)構(gòu)化意識(shí)
（1）SCQA講解法
4、別忘了總結(jié)升華
實(shí)戰(zhàn)：工作場(chǎng)景發(fā)言訓(xùn)練
二、臨時(shí)性的發(fā)言
1、會(huì)議臨時(shí)發(fā)言4步法
實(shí)戰(zhàn)：會(huì)議場(chǎng)景發(fā)言訓(xùn)練
2、臨時(shí)上臺(tái)發(fā)言4步法
實(shí)戰(zhàn)：臨時(shí)上臺(tái)發(fā)言訓(xùn)練

第二講 向上匯報(bào)：有的放矢，重點(diǎn)突出
一、工作結(jié)果匯報(bào)
實(shí)戰(zhàn)：工作業(yè)績(jī)不如人意需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
1、工作匯報(bào)3步曲
2、用結(jié)構(gòu)化的方式整理匯報(bào)內(nèi)容
3、MECE分類(lèi)原則
實(shí)戰(zhàn)：結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)：提煉關(guān)鍵點(diǎn)訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)：工作場(chǎng)景匯報(bào)訓(xùn)練
二、爭(zhēng)取資源匯報(bào)
實(shí)戰(zhàn)：經(jīng)費(fèi)不足需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
1、如何制作價(jià)值表格爭(zhēng)取資源
2、再適當(dāng)運(yùn)用必要的技巧
實(shí)戰(zhàn)：工作場(chǎng)景爭(zhēng)取資源匯報(bào)訓(xùn)練

第三講  會(huì)議管控與組織：掌控全局
一、傳統(tǒng)會(huì)議低效原因
實(shí)戰(zhàn)：會(huì)議實(shí)戰(zhàn)模擬
1、會(huì)議主題
2、會(huì)前準(zhǔn)備
3、參會(huì)人員
4、主持人員
5、會(huì)議議程
6、會(huì)議時(shí)間
7、會(huì)后落地
二、高效會(huì)議模式
1、高效會(huì)議會(huì)前流程
2、高效會(huì)議四大核心中的核心
三、強(qiáng)勢(shì)控場(chǎng)：提高會(huì)議效率
1、直接打斷
2、總結(jié)要點(diǎn)
3、拉回主題
4、任務(wù)分配
四、會(huì)議必須有結(jié)論——優(yōu)選矩陣分析法
實(shí)戰(zhàn)：優(yōu)選矩陣法做出會(huì)議決策
五、商務(wù)會(huì)議的流程管理
（一）高效明確的會(huì)前準(zhǔn)備
1. 確定會(huì)議主題與目標(biāo)——以終為始
2.會(huì)場(chǎng)主題物品準(zhǔn)備
3. 會(huì)場(chǎng)飲品茶歇準(zhǔn)備
4. 簽到臺(tái)人員及布置
5. 會(huì)場(chǎng)設(shè)備安排調(diào)試
（二）細(xì)致專(zhuān)業(yè)的會(huì)中服務(wù)
1. 主要嘉賓及主席臺(tái)服務(wù)
2. 會(huì)務(wù)服務(wù)常用舉止標(biāo)準(zhǔn)
3. 會(huì)務(wù)服務(wù)的突發(fā)應(yīng)對(duì)能力
4. 高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議茶水服務(wù)禮儀
演練：實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景化練習(xí)與指導(dǎo)
（三）閉環(huán)完整的會(huì)后工作
1. 引導(dǎo)合影拍照
2. 安排嘉賓離開(kāi)
3. 嘉賓資料整理
4. 接待服務(wù)工作總結(jié)

第四講 大型會(huì)議的登臺(tái)——從容自信
一、演講高手的狀態(tài)調(diào)節(jié)揭秘
實(shí)戰(zhàn)演練：上臺(tái)抗壓能力訓(xùn)練體驗(yàn)
1、壓力之下臺(tái)上的表現(xiàn)
2、是什么影響了我們的發(fā)揮？——壓力成因分析
3、案例：人格模式分析
4、課堂體驗(yàn)：腦身心合一的秘訣
二、進(jìn)入良好狀態(tài)的五大法門(mén)
1、仿真冥想
2、自我解脫
3、成功暗示
4、壓力轉(zhuǎn)換
5、找托協(xié)助
三、打造強(qiáng)大能量場(chǎng)域
1、態(tài)——握麥、站姿、手勢(shì)、走位
（1）注意你的握麥及站姿
（2）配合內(nèi)容的走位
（3）打開(kāi)你的手勢(shì)
實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
2、神——表情、眼神
（1）靈活運(yùn)用表情
（2）為情景配上表情
（3）用眼神有力的控場(chǎng)
實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
3、音——語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、重音、停頓
（1）語(yǔ)速快慢適中
（2）變換語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
（3）聲音抑揚(yáng)頓挫
（4）停頓恰到好處
實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第二篇  高端商務(wù)禮儀
第一講：追古溯今，洞悉高端商務(wù)禮儀之“道”
了解國(guó)內(nèi)外禮儀的差異
追古—“禮儀三百、威儀三千”的禮儀之邦
溯今—“作揖禮“”點(diǎn)燃兩會(huì)新亮點(diǎn)
尊重差異——國(guó)際商務(wù)禮儀的五大差異
價(jià)值觀(guān)差異
時(shí)間觀(guān)差異
飲食觀(guān)差異
信仰觀(guān)差異
文化觀(guān)差異
二、精通商務(wù)禮儀，彰顯魅力的“首輪效應(yīng)“
小組研討：聊聊你見(jiàn)過(guò)的社會(huì)上“以貌取人“的案例
1、員工形象是公司的廣告牌
2、美麗可學(xué)，魅力可修的55387定律
3、333法則——沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下第一印象
案例分析：《一次高端商務(wù)活動(dòng)中遇到的尷尬場(chǎng)面》
三、微笑是世界上*魅力的商務(wù)禮儀
1、微笑拉近雙方距離的心理魔法
2、微笑是商務(wù)社交中強(qiáng)大的能量磁場(chǎng)
3、從“杜興微笑“到微笑練習(xí)操
4、繞口令練習(xí)法《四是四》
實(shí)戰(zhàn)演練：一對(duì)一練習(xí)最美微笑練習(xí)操，并相互點(diǎn)評(píng)和分享

第二講 商務(wù)往來(lái)，贏在舉手投足間的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
商務(wù)會(huì)面禮儀
1. 稱(chēng)謂禮儀——稱(chēng)謂得體禮先行
2. 握手禮儀
握手順序：誰(shuí)先出手？
手位：不同性別的不同手位
力度：因人而異，體現(xiàn)熱情
時(shí)間：握多久兼顧誠(chéng)意和修養(yǎng)
目光：真誠(chéng)微笑，如沐春風(fēng)
握手的三大禁忌
職位高——職位低
 3.介紹禮儀——雙向介紹與單向介紹
年幼——年長(zhǎng)
男士——女士
同事——客人
情景演練：小組內(nèi)部對(duì)本模塊內(nèi)容進(jìn)行對(duì)一對(duì)一情景模擬，并相互分享收獲和給予建議。
二、商務(wù)接待禮儀
1、電話(huà)禮儀
2、電梯樓梯禮儀
3、汽車(chē)位次禮儀
4、會(huì)議座次禮儀
5、接待敬茶禮——奉茶、斟水禮儀細(xì)節(jié)
6、告別送客禮儀
三、商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀
四、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
1、餐廳選擇
2、宴請(qǐng)座次
3、點(diǎn)菜技巧
4、交談話(huà)題
5、敬酒順序
6、對(duì)服務(wù)員禮儀
7、結(jié)賬禮儀
視頻欣賞：《一次完美的就餐體驗(yàn)》

第三講  如何塑造專(zhuān)業(yè)形象
一、魅力品位修煉
1、少而精
2、適合的才是好的
3、實(shí)用的色彩搭配法
4、著裝風(fēng)格的應(yīng)用
二、卓越女性著裝禮儀
職業(yè)裝的重要性
個(gè)性才能出眾
巧用配飾提升整體形象
著裝的TPO原則
商務(wù)著裝的禁忌
女士職業(yè)裝著裝細(xì)節(jié)
女士職業(yè)穿著禁忌
三、男士著裝禮儀
小組研討：小組內(nèi)分享個(gè)人商務(wù)形象提升計(jì)劃，與組員進(jìn)行分享

高效會(huì)議組織課程