課程描述INTRODUCTION
培訓講師：章穎楠
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶心理行為課程
課程背景
當前金融市場變化迅速，高凈值客戶管理面臨挑戰(zhàn)。本課程旨在探討行為金融學在高凈值客戶經(jīng)營中的重要性及應(yīng)用，幫助學員深入了解客戶心理和行為，從而提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
課程收益
通過學習本課程，學員將獲得：
深入了解高凈值客戶心理和行為特點，提升管理與服務(wù)能力；
掌握行為金融學方法，有效解決客戶痛點問題；
量化提升客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)業(yè)績增長。
課程對象：
私人銀行客戶經(jīng)理、財富管理顧問、投資顧問等金融從業(yè)人員
授課方式：線下授課結(jié)合案例分析和互動討論
課程特點：
結(jié)合理論與實踐，案例生動具體；
強調(diào)互動交流，實戰(zhàn)操作；
專注于解決實際問題，提高學員實戰(zhàn)能力。
課程大綱/要點
課前引題/課前討論
行為金融學概述
理論基礎(chǔ)介紹
行為金融學在財富管理中的應(yīng)用范圍
客戶投資決策模式分析
小組討論/小組演練
高凈值客戶心理分析與應(yīng)用
客戶行為偏好解讀及案例分析
情緒化投資行為研究
如何利用行為金融學原理提升客戶滿意度
行為金融學基礎(chǔ)概念介紹
行為金融學的定義及研究對象
行為金融學與傳統(tǒng)金融學的區(qū)別與聯(lián)系
行為金融學在高凈值客戶管理中的重要性
高凈值客戶心理分析與應(yīng)用
客戶心理和行為特點分析
情緒化投資行為與應(yīng)對策略
行為金融學在客戶溝通與關(guān)系建立中的應(yīng)用
風險偏好與風險管理
高凈值客戶的風險偏好分析
風險承受力評估及建議
行為金融學在風險管理中的指導原則
決策偏差與投資建議
偏見與失誤在投資決策中的影響
如何消除決策偏差
行為金融學對投資建議的影響
情緒管理和客戶服務(wù)
情緒管理對客戶關(guān)系的影響
情緒管理技巧與實踐
行為金融學在客戶服務(wù)中的應(yīng)用
個案分析與實戰(zhàn)演練
實際案例分析與討論
情景模擬演練
行為金融學知識在實際客戶經(jīng)營中的應(yīng)用實踐
客戶心理行為課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/309330.html
已開課時間Have start time
- 章穎楠