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高層溝通管理培訓(xùn)

課程背景
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，中層經(jīng)理作為企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵樞紐，承擔(dān)著上通下達、左右協(xié)調(diào)的重要角色。他們不僅需要與高層領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通，確保戰(zhàn)略目標的準確傳達與實施，還需要對下屬團隊進行精細管理，激發(fā)團隊潛能，確保工作的高效執(zhí)行。
然而，許多中層經(jīng)理在向上溝通與向下管理的過程中常常面臨諸多挑戰(zhàn)。例如，在與高層溝通時，他們可能感到難以把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，或者在傳達信息時出現(xiàn)失真；而在管理團隊時，又可能遇到激勵不足、溝通不暢、團隊協(xié)同不力等問題。這些問題不僅影響了中層經(jīng)理的工作成效，也制約了企業(yè)的整體發(fā)展。
通過這門課程，中層經(jīng)理可以學(xué)習(xí)如何更有效地與高層領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，準確理解并貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略意圖；同時，他們還可以掌握一系列團隊管理的實用技巧，提升團隊士氣，促進團隊協(xié)作，確保團隊目標的順利實現(xiàn)。
這門課程不僅有助于提升中層經(jīng)理的個人職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，更將對企業(yè)的整體運營效率和競爭力產(chǎn)生深遠的影響。通過培養(yǎng)一批既懂溝通又善管理的中層骨干，企業(yè)將更加穩(wěn)健地應(yīng)對市場變化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

課程特色：
課程有大量實操練習(xí)、討論共創(chuàng)，使用主動學(xué)習(xí)方式，達致培訓(xùn)效果*化。
課程工具豐富，對員工工作中的應(yīng)用都有非常大的促進作用。
以小組合作、團隊競賽的方式完成培訓(xùn)，有利于學(xué)員之間的了解和融合，建立工作網(wǎng)絡(luò)

課程對象：
團隊中層管理者

課程大綱：
第一講：中層經(jīng)理的立場與職責(zé)
中層經(jīng)理管理的四大職責(zé)：
計劃
控制（案例：控制過度與制度過嚴的不同后果）
命令指揮（五種不同下達命令的類型）
組織
如何向上輔佐（從五個方面進行輔佐）
如何管理下屬
如何協(xié)助其他部門
管理者的六大基本姿態(tài)
案例分析：老婦人和泰勒提升生產(chǎn)效率的不同作法與結(jié)果
達成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識
科學(xué)的方法
全面的判斷
有意識的管理

第二講：向上溝通與管理
1、 什么是向上管理
1） 為什么需要向上管理
2）向上管理的原則
2、建立有效的溝通機制
1）了解上級的需求和期望
2）有效溝通的技巧
3）及時反饋與定期匯報
4）處理與上級的沖突和分歧
3、如何處理上級對項目的變更
視頻欣賞：焦頭爛額的小張
1）不是盲目執(zhí)行
2）調(diào)查了解情況
3）向上級反映變更的權(quán)衡方案
4）提供全面信息供重新決策

第三講：向下管理與績效達成
1. 木桶理論與優(yōu)勢管理
2. 讓員工做擅長的事，會讓效果加倍
3. *團隊角色測試
4. 解讀學(xué)員測試結(jié)果
5. 九種不同角色的特點分析
6. 單一角色及不同角色組成團隊的風(fēng)險防控
7. 團隊的“執(zhí)行力”
1）做得不夠
2）走上歪路
3）暗藏隱患
8. 任務(wù)下達不是單向輸出
1）要保持雙向溝通
2）要盡可能交待任務(wù)背景
3）澄清階段性復(fù)雜任務(wù)
4）明確標準：沒有標準就沒能交付
9. 確保下屬勝任的方法
1）預(yù)判下屬能力與工作的匹配度
2）適當(dāng)做行為指導(dǎo)和輔導(dǎo)
3）對工作技能進行復(fù)制培訓(xùn)的方法
練習(xí)：如何讓下屬掌握一項全新工作的運作方法
游戲互動：樂高積木
10. 結(jié)果追責(zé)或績效面談
討論：如何對新生代人員結(jié)果進行追責(zé)
視頻：如何與不同的下屬展開績效面談

第四講：跨部門溝通與影響說服技巧
1、跨部門溝通的原則
換位思考
不卑不亢
雙贏原則
尊重與欣賞
講授、練習(xí)、演練
2、換位思考
討論：與其他部門沖突時，為什么總認為是其他部門的錯？
3、知己知彼
怎樣了解其他部門的運作
促進部門間合作的制度安排
4、跨部門溝通中的共情力
你是否理解了對方的工作角色
你是否聽懂了上級和別人的“話”
如何確認聽懂：復(fù)述和澄清
你的話如何讓別人接受：想法-理由-感受
對不同工作角色人物的信任建立
5、跨部門溝通中的說服力
轉(zhuǎn)化-建設(shè)性反對技術(shù)（對話演練）
遠行-隱喻影響技術(shù)（對話演練）

高層溝通管理培訓(xùn)