課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶開拓銷售培訓
課程背景:
保險行業(yè)的鉆石時代已經(jīng)到來,誰擁有客戶,誰就擁有未來。在如此激烈的競爭環(huán)境下,如何守土有方,如何獲取更大維度的用戶價值成為決勝的關鍵。第一輪旺季營銷剛剛結束,面對下一個沖刺的高點,我們的客戶儲備是否充足?如何打通互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶導向思維?創(chuàng)意儲客行動的核心邏輯有哪些?
本次課程,將帶領學員培養(yǎng)新時代的用戶價值思維,并提升學員的營銷活動創(chuàng)造力。構建個性化主顧開拓生態(tài)圈,并制定百分百的儲客計劃。
課程收益:
設定100%的儲客目標,并明確目標客戶的開拓渠道以及開拓方法
對現(xiàn)有客戶群體進行有效診斷,以社群化思維重組客戶名單,并形成客戶關系的持續(xù)維護模型
培養(yǎng)創(chuàng)新式客戶開拓思維,打造朋友圈文化
應用客戶素描版對四大類客戶進行深度分析,并結合客戶生態(tài)圖構建批量獲客策略
形成儲客行動計劃,以營業(yè)部為單位,編寫儲客行事歷
課程特色:
實戰(zhàn):講解剖析實戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學習更容易
實踐:課堂專項技能模擬,模擬實踐更輕松,落實更簡單
實操:課程結構環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡單,操作更方便
課程對象:
中產(chǎn)以上家庭客戶群體
課程方式:
政策解讀+案例分析+思考分析
課程大綱
第一講:名單收集
為什么做
目標
成功一定有方法
達成路徑
怎么做
名單來源
九九歸一法
名單優(yōu)選
行動和檢查
現(xiàn)場操作
線上監(jiān)督
工具準備
第二講:客戶分析
一、互聯(lián)網(wǎng)時代主顧開拓模式的變革
儲客行動進行時
客戶精準分類與客戶素描
案例分析:職業(yè)女性客戶素描
客戶價值深耕
案例分析:做好家庭保單,帶來的神奇效應
客戶生態(tài)鏈構建
案例分析:一家企業(yè)老板帶來的生態(tài)產(chǎn)能
社群式客戶經(jīng)營
案例分析:吃貨社群有效轉化互聯(lián)網(wǎng)客戶
二、四大類客戶價值解析
個體工商戶價值解析與素描
白領客戶價值解析與素描
企業(yè)主價值解析與素描
專業(yè)人士價值解析與素描
第三講:接觸前準備的必要性
接觸前準備的必要性
1、客戶接納我們的理由一
2、客戶接納我們的理由二
3、客戶接納我們的理由三
二、接觸前準備的四要素
心態(tài)準備
知識準備
物質準備
行動準備
三、接觸時流程及注意要點
1、步驟一:寒暄、贊美
2、步驟二:切入保險
3、步驟三:“三講”確認購買點
四、客戶邀約
1、邀約話術
2、邀約注意事項
第四講:活動經(jīng)營
手串沙龍篇
第一講:手串沙龍活動背景
一、手串文玩活動解鎖獲客形式
二、為什么做手串活動?
1、禮物
(1)符合客戶喜好;
(2)彰顯足夠心意;
(3)價格貴重隱私;
(4)時間長久回憶;
2、活
1、時間活,減少客戶等待時間;
2、使用活,可以帶手上帶脖子;
3、包裝活,可以當車掛當配飾;
4、送人活;可以送親戚送朋友。
3、知
1、了解手串(文玩)相關知識;
2、了解客戶KYC,增強粘度;
3、區(qū)別他人,彰顯自己的專業(yè)能力
第二講:手串活動過程要點
一、手串活動前的邀約話術
1、通過知識邀約
2、通過理財建議、服務邀約
二、活動前的準備
1、預熱
(1)朋友圈點贊
(2)渠道群互動
(3)轉發(fā)有禮
2、活動現(xiàn)場布置
3、活動流程
(1)客戶入場
(2)暖場
(3)行方致辭
(4)手串介紹(串珠環(huán)節(jié))
(5)手串熏香(切入理念)
(6)現(xiàn)場交流(促成)
(7)業(yè)務辦理(功德留名)
三、什么時候切入產(chǎn)品
四、什么時候促成
第三講:手串沙龍內容示范
一、十八籽手串DIY
1、象征意義
2、佩戴方式
3、盤完順序
4、保養(yǎng)方法
二、導入資產(chǎn)配置(畫圖切入)
1、平衡套餐圖
2、砍刀圖
3、斜坡圖
數(shù)字生命密碼篇
第一講:”生命密碼”在人生中的作用
一、開啟生命密碼之門
1、生命密碼的起源
2、名人性格
二、“生命密碼”在人生中的作用
1、認清自己發(fā)現(xiàn)潛在能量及自身不足
2、全面了解身邊人并和平相處
3、因材施教對子女進行適當培養(yǎng)
三、“生命密碼”在壽險行業(yè)中的作用
1、最好的邀約理由——儲客活動
2、充分了解你的客戶KYC
(1)快速了解客戶背資
(2)快速建立與客戶間的信任感
(3)快速達成客戶認同感與共識
(4)增強客戶轉介紹意愿
(5)體現(xiàn)營銷員的個性與專業(yè)
3、產(chǎn)創(chuàng)說會
第二講:數(shù)字1-9詳解
一、數(shù)字三角的計算
1、生日的計算
2、生命密碼圖
二、數(shù)字的原始意義與基本力量
1、象征圖
2、對應色彩
3、正面意義
4、負面意義
5、禁忌
三、各數(shù)字的基本特質
1、個性特點
2、人生課題
3、實現(xiàn)目標的手段
4、與此數(shù)字的溝通方式
5、此數(shù)字最常具備的能力
6、此數(shù)字最適合的職業(yè)
第三講:生命密碼應用場景
最好的邀約理由——儲客活動
1、解碼會開場
2、生命密碼簡介
3、找出你的生命數(shù)字
4、認識生命數(shù)字
5、解讀自己的生辰圖
二、最好的KYC分析方式——生命密碼KYC分析
目的:了解高凈值客戶的形與魂,是高客營銷的基本前提
(一)了解高凈值客戶
1. 高凈值客戶的標準
2. 財務自由的定義
3. 高凈值客戶的分布
案例解析:從富豪排行榜的變動看財富更迭
(二)順應高凈值客戶思維與習慣
案例解析:巴比倫的秘密得到的結論
1. 富人的五大特質
特質1:相信自己
特質2:相信勤奮
特質3:相信堅持
特質4:樂觀
特質5:情緒管理
2. 富人的習慣
3. 富人的思維
第五講:保險建議書
一、重新定義保險建議書
1、保險建議書銷售定位
2、高價值建議書核心邏輯要點
二、保險建議書標準結構
1、建議書設計結構
2、單一模塊設計邏輯
3、不同客群模板
第六講:微信助力壽險營銷——朋友圈經(jīng)營
微信營銷的意義
1、壽險微信營銷四大優(yōu)勢
(1)效率高
(2)人性化
(3)維度廣
(4)成本低
二、微信營銷-朋友圈經(jīng)營
1、朋友圈經(jīng)營的基礎內容
(1)個人名片設置
(2)朋友圈分享
三、演練通關
1、個人名片范本設置案例
第七講:有效的客戶管理
一、客戶管理的意義
1、客戶管理的定義
2、客戶蘊含五大資產(chǎn)
3、客戶管理的意義
二、客戶管理的閉環(huán)流程
1、客戶的閉環(huán)管理
2、新人客戶管理的重點內容
三、客戶管理四步走
1、工具盤點
2、列名單
3、聚焦30客戶
4、鎖定黃金10
學員福利工具箱:
1、計劃100表
2、保單存折電子版
3、五套計劃書模板
客戶開拓銷售培訓
轉載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/310207.html
已開課時間Have start time
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