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軟件研發(fā)項(xiàng)目培訓(xùn)

課程背景：
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)必須不斷推出新產(chǎn)品、新技術(shù)，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。研發(fā)項(xiàng)目在企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。研發(fā)項(xiàng)目管理是成功實(shí)施和交付研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵，它涉及到研發(fā)過(guò)程控制、工作流協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)分工等多個(gè)方面。然而，研發(fā)項(xiàng)目管理面臨著一系列挑戰(zhàn)，如項(xiàng)目范圍控制不當(dāng)、進(jìn)度延誤、資源分配不均、溝通不暢等問(wèn)題。這些問(wèn)題往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目成本超支、質(zhì)量問(wèn)題以及團(tuán)隊(duì)合作不和諧，從而直接影響企業(yè)的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)地位。
本課程涵蓋了研發(fā)過(guò)程控制、工作流協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)分工等關(guān)鍵內(nèi)容。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何規(guī)劃和執(zhí)行研發(fā)項(xiàng)目，以及如何有效地分配資源和協(xié)調(diào)工作流程。此外，課程還將重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，幫助他們更好地組建和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
本課程著眼于項(xiàng)目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實(shí)踐，是張老師多年帶項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照張老師提煉的OPDCE項(xiàng)目管理流程為基礎(chǔ)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目特點(diǎn)，把項(xiàng)目管理的各大管理領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)用沖突、理論、工具、案例的方式進(jìn)行闡釋?zhuān)總€(gè)知識(shí)點(diǎn)精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)際案例（也可以提前準(zhǔn)備企業(yè)自身案例），通過(guò)案例分析、問(wèn)題討論，使學(xué)員理解項(xiàng)目管理的理論知識(shí)、掌握項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：
思：拓展項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)知，樹(shù)立項(xiàng)目管理的目標(biāo)思維、協(xié)作思維
知：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)的大局觀
行：實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目成本的最優(yōu)使用，*限度達(dá)成項(xiàng)目既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
合：形成需求-研發(fā)-實(shí)施全流程分工協(xié)作，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
升：推動(dòng)全局項(xiàng)目管理，豐富企業(yè)項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)，提升企業(yè)整體項(xiàng)目管理能力

課程對(duì)象：
管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、實(shí)施經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊(duì)成員等

授課方式：
1、通過(guò)痛點(diǎn)分析形成定制化課程內(nèi)容；課堂以經(jīng)典實(shí)際案例引入知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行理論講解，以工具配合理論教學(xué)，由淺入深帶動(dòng)學(xué)院實(shí)際操作。
2、使用企業(yè)自身項(xiàng)目案例引導(dǎo)學(xué)員討論、練習(xí)，在課堂中對(duì)案例進(jìn)行分析、研討并形成解決方案；課后提供項(xiàng)目管理工具模板用于實(shí)際工作，并對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題提供答疑和輔導(dǎo)。
3、課堂中輔以大量的視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析形式，在老師的點(diǎn)評(píng)、反饋中引導(dǎo)學(xué)員掌握知識(shí)、技能。

課程大綱：
第一講：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
一、認(rèn)識(shí)是項(xiàng)目
1.項(xiàng)目管理的五大要素：目標(biāo)性、協(xié)作性、臨時(shí)性、*性、漸進(jìn)明細(xì)
2、項(xiàng)目管理的兩個(gè)方向：
1)管人——集中人力攻堅(jiān)
2)管事——完成特定交付
3、項(xiàng)目管理的一個(gè)中心：以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為核心
討論：哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？
4.項(xiàng)目管理的思維構(gòu)建
5.項(xiàng)目管理點(diǎn)線面
1)點(diǎn)：目標(biāo)導(dǎo)向
2)線：5大過(guò)程組
3)面：10大知識(shí)領(lǐng)域
案例練習(xí)：識(shí)別項(xiàng)目
二、項(xiàng)目經(jīng)理的角色
1.職能型、項(xiàng)目型、矩陣型組織架構(gòu)特點(diǎn)
2.項(xiàng)目經(jīng)理在3類(lèi)組織架構(gòu)中的角色與職能
1）職能型：協(xié)調(diào)員
2）項(xiàng)目型：項(xiàng)目經(jīng)理
3）矩陣型：協(xié)調(diào)員→項(xiàng)目經(jīng)理
案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理
3.項(xiàng)目經(jīng)理3大角色
1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)者
2）項(xiàng)目管理者
5）技術(shù)領(lǐng)頭者
4.項(xiàng)目經(jīng)理的5種權(quán)力：兩種拉力，三種推力
討論：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力識(shí)別
案例練習(xí)：角色錯(cuò)位的項(xiàng)目經(jīng)理

第二講：項(xiàng)目目標(biāo)識(shí)別
一、目標(biāo)管理——準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)
1.現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理
工具使用：SMART原則進(jìn)行目標(biāo)管理
討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？
2.項(xiàng)目目標(biāo)三角形與質(zhì)量約束三角形
3.項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
案例：1、嚴(yán)格把控交付時(shí)間的項(xiàng)目
2、優(yōu)先考慮成本管理的項(xiàng)目
3、打造標(biāo)桿樣板的項(xiàng)目
二、項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃
1.項(xiàng)目計(jì)劃四要素：
1)核心目標(biāo)：項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)
2)設(shè)定期限：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、里程碑計(jì)劃
3)責(zé)任到人：人人頭上有目標(biāo)
4)保證措施：人財(cái)物支持
2.項(xiàng)目計(jì)劃兩個(gè)方向
1)自上而下：保證措施，包括人財(cái)物、制度
2)自下而上：逐級(jí)保證目標(biāo)達(dá)成。
練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃制定
3.三步制定計(jì)劃：拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌
4.計(jì)劃的作用：
1)統(tǒng)一意志
2)分解目標(biāo)
3)*路徑
4)資源地圖
5)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
5.敏捷時(shí)代滾動(dòng)式規(guī)劃與計(jì)劃
練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂

第三講：項(xiàng)目規(guī)劃
一、范圍管理——項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)
1.項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)：范圍管理
2.范圍管理核心：WBS分解
第一步：識(shí)別
第二步：判斷
第三步：再識(shí)別
第四步：檢查
案例練習(xí)：混亂的范圍管理
3.分解WBS
1）按照功能組成分解
2）按照工作流程分解
4.5P法分解WBS：保證分清、分盡。
1）Project：項(xiàng)目
2）Part：功能分解
3）Package：功能包
4）Phases：階段，任務(wù)
5）Personweek：人周
練習(xí)：選擇本公司項(xiàng)目做項(xiàng)目范圍分解WBS
5.分解WBS的5項(xiàng)守則：
1）*性2）包容性3）一致性4）全局性5）集體性
案例練習(xí)：某公司項(xiàng)目的范圍失控分析
二、時(shí)間管理——永遠(yuǎn)要記得時(shí)間要求
工具分享：甘特圖工具學(xué)習(xí)與使用場(chǎng)景
案例練習(xí)：項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃
里程碑節(jié)點(diǎn)選擇：
檢查點(diǎn)
決策點(diǎn)
重要活動(dòng)
可交付成果
重大事件
2.制定里程碑的步驟：
1）定目標(biāo)
2）找節(jié)點(diǎn)
3）調(diào)順序
4）畫(huà)邏輯
5）達(dá)共識(shí)
3.敏捷項(xiàng)目管理之增量交付
討論：選擇本公司項(xiàng)目做里程碑選擇與設(shè)定
4.用網(wǎng)絡(luò)圖估算項(xiàng)目時(shí)間
課堂練習(xí)：練習(xí)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算項(xiàng)目時(shí)間
5.抓住項(xiàng)目關(guān)鍵工作：CCPM關(guān)鍵鏈
6.警惕次關(guān)鍵路徑成為新的關(guān)鍵路徑，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。
7.縮短項(xiàng)目工期選擇與決策
案例練習(xí)：時(shí)間估算CPM
三、成本管理——不能忽略成本意識(shí)
案例：XX項(xiàng)目成本管理過(guò)程分析
1.成本管理流程
1)資源計(jì)劃
2)成本估算
3)成本預(yù)算
4)成本控制
2.成本估算的4種常用方法
1）專(zhuān)家估算法
2）類(lèi)比估算法
3）參數(shù)計(jì)算法
4）工料清單法
討論：要去數(shù)1億粒米的老師錯(cuò)了嗎？
3.成本預(yù)算的利器：WBS-CBS矩陣。
4.成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
案例練習(xí)：某IT系統(tǒng)升級(jí)成本失控的原因分析
四、質(zhì)量管理
視頻分享：*火箭升空失敗的原因
討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法
項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)
制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
監(jiān)測(cè)質(zhì)量情況
防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
處置質(zhì)量問(wèn)題
2.常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場(chǎng)景分析
討論：是不是所有項(xiàng)目都適合用PDCA來(lái)管理質(zhì)量？
3.從PDCA到更能發(fā)揮員工主動(dòng)性、創(chuàng)造性的4Y管理
1）結(jié)果驅(qū)動(dòng)
2）計(jì)劃到位
3）責(zé)任到位
4）監(jiān)督到位
5）激勵(lì)到位
案例練習(xí)：糟糕的質(zhì)量管理

第四講：責(zé)任分配
一、明確職責(zé)
1.重中之重的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
2.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的根本目的是造勢(shì)、借力、搭橋
案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理
3.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的會(huì)前：帶著計(jì)劃去溝通
1）讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心；
2）讓職能部門(mén)配合；
3）讓團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力
討論：如何開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)？
4.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)用三個(gè)價(jià)值動(dòng)員所有人
1）最高價(jià)值征服信念；
2）中間價(jià)值激發(fā)情感；
3）*價(jià)值聯(lián)結(jié)自身
5.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)常見(jiàn)5種錯(cuò)誤
1）領(lǐng)導(dǎo)不來(lái)
2）兄弟不來(lái)
3）定位不清
4）目標(biāo)不清
5）職責(zé)不清
三、工作流與團(tuán)隊(duì)分工
多職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作流梳理
2.跨職能協(xié)作中常見(jiàn)有以下幾種癥狀
1)責(zé)任邊界重疊
2)交付標(biāo)準(zhǔn)不一致
3)跨職能溝通不暢
3.跨職能溝通原則
1)多提選項(xiàng)，保持彈性
2)創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作
3)尊重溝通對(duì)象的權(quán)利
4)確保溝通信息無(wú)誤
4.明確團(tuán)隊(duì)責(zé)任分工-RASCI
1)誰(shuí)負(fù)責(zé)(R=Responsible)
2)誰(shuí)批準(zhǔn)(A=Accountable)
3)誰(shuí)支持(S=Suppot)
4)咨詢(xún)誰(shuí)(C=Consulted)
5)通知誰(shuí)(I=Informed)

第五講：項(xiàng)目檢查
重要認(rèn)知：項(xiàng)目成功，需要集齊所有的成功因素。項(xiàng)目失敗，只要犯一個(gè)錯(cuò)誤
一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——視而不見(jiàn)灰犀牛
1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別5個(gè)基本方法
1）專(zhuān)家訪談
2）問(wèn)卷調(diào)查
3）歷史資料
4）頭腦風(fēng)暴
5）基于WBS分析
2.一個(gè)升級(jí)版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意圈
練習(xí)：選擇本公司項(xiàng)目做識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)練習(xí)
3.360度識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：人、事、時(shí)、機(jī)、物、法、環(huán)
4.用風(fēng)險(xiǎn)描述公式來(lái)描述風(fēng)險(xiǎn)，才能使風(fēng)險(xiǎn)管理到位
練習(xí)：用準(zhǔn)確的語(yǔ)言描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
二、風(fēng)險(xiǎn)分析——風(fēng)險(xiǎn)管理有的放矢
1.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率與影響評(píng)估
2.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響矩陣
3.風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估
4.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)內(nèi)容更新不及時(shí)
5.風(fēng)險(xiǎn)分析常見(jiàn)問(wèn)題原因、癥狀、解決方案：風(fēng)險(xiǎn)短視癥
三、需求溝通
1.建立平等的對(duì)話氛圍
2.分析溝通對(duì)象期望、利益、影響力
3.以我為主，準(zhǔn)備好溝通提綱
4.需求的Kano模型
5.溝通需求
1）把握需求節(jié)奏
2）闡述我方觀點(diǎn)
3）處理過(guò)程中顧客提出的異議
6.文字方式反饋客戶(hù)并取得確認(rèn)
練習(xí)：跟客戶(hù)溝通項(xiàng)目需求

第六講：項(xiàng)目收尾
一、完美結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目
1.項(xiàng)目結(jié)束的三種情形
1）順利完成
2）轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)
3）意外終止
2.項(xiàng)目收尾三個(gè)一工程，提升項(xiàng)目管理能力
一實(shí)：項(xiàng)目范圍全部履行
一虛：項(xiàng)目文檔豐富、實(shí)用、適用
一承諾：確保后期維護(hù)，建立雙方互信
3.項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵是明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
4.成本控制持續(xù)到項(xiàng)目結(jié)束最后一刻
案例練習(xí)：無(wú)休止的項(xiàng)目
二、復(fù)盤(pán)，為了更好
核心觀點(diǎn)：復(fù)盤(pán)不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的事
1.回顧項(xiàng)目目標(biāo)。
1）項(xiàng)目的目標(biāo)和收益
2）項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃
3）預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施
2.評(píng)估項(xiàng)目結(jié)果
1）最初的目標(biāo)和收益差距
2）計(jì)劃執(zhí)行有何偏差
3）預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)措施是否有效？
4）發(fā)生了哪些意料之外的事情
3.分析目標(biāo)和結(jié)果之間差異的原因
4.總結(jié)找出不足和改進(jìn)計(jì)劃；找出優(yōu)勢(shì)并進(jìn)行推廣
5.形成企業(yè)知識(shí)庫(kù)
課后回顧
1.后續(xù)落實(shí)措施：
1)制定1份當(dāng)前工您的項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)分解
2)檢查、更新當(dāng)前您的項(xiàng)目進(jìn)度、資源、成本計(jì)劃
3)找出當(dāng)前你的項(xiàng)目中干系人
4)分析干系人期望，制定干系人溝通計(jì)劃
5)檢查、更新當(dāng)前你的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表
2.答疑解惑

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