課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶攻堅(jiān)培訓(xùn)
【課程背景】
你最該培訓(xùn)的是銷售人員,因?yàn)樗麄円唇o你賺取要么在幫你虧錢!
公司幾乎所有資源都投入在大單的業(yè)務(wù)操作上,效果卻不如人意!不是備胎角色,就是好端端的客戶跟著對手跑了。問題到底在哪?是戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術(shù)出了問題?是策略還是技巧不得法?
大單銷售不是微觀技巧上的輸贏,而是宏觀謀略上的成?。淮髥武N售不僅有競爭企業(yè)的智謀比拼,更有客戶內(nèi)部權(quán)力的博弈;做局與破局,是大單銷售的核心智慧,大單銷售處處是局,是給人做局,還是被人做局,決定輸贏。
本課程經(jīng)過國內(nèi)外*企業(yè)的實(shí)踐升華而來,不僅讓學(xué)員掌握識(shí)局、做局精髓,還讓學(xué)員掌握拆局、破局的經(jīng)典策略,把握大單銷售的核心本質(zhì),迅速成為大單運(yùn)籌高手。
【針對癥狀】
1、缺乏對大單整個(gè)盤面清晰的識(shí)別,經(jīng)常掉入別人的陷阱,單子丟的不明不白。
2、缺乏宏觀部署,缺乏大單布局的規(guī)劃與下棋的謀略,經(jīng)常是盲人摸象跟著感覺走。
3、缺乏大單的控局、控標(biāo)的手段和策略,難以對整個(gè)銷售局面進(jìn)行精準(zhǔn)控制與把握。
4、難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程異常,經(jīng)常被對手“忽悠”,被客戶牽著鼻子走。
5、缺乏拆局破局的核心思維與高超手段,缺乏面對不利局勢應(yīng)對策略和贏單智慧……
【課程收益】
你收獲的不只是一場培訓(xùn),更是一次內(nèi)部銷售方法論的落地。
銷售人員態(tài)度、行為、技巧3維1體全面蛻變成為敢打必勝的銷售鐵軍團(tuán)隊(duì)。
咨詢式診斷現(xiàn)場掌握1套漏斗式的銷售作戰(zhàn)地圖,持續(xù)建盤復(fù)盤優(yōu)化業(yè)務(wù)路徑
掌握1套特種兵級別的“狙擊手銷售方法論”,讓銷售順人性有士氣更有武器。
現(xiàn)場訓(xùn)練銷冠的8大能力,落地銷*令狀、對賭PK、團(tuán)隊(duì)PK激勵(lì)機(jī)制。
開發(fā):掌握獲客8大殺招,高情商的建立信任締結(jié)關(guān)系的去做抓潛與培育。
識(shí)局:快速掌握甲方組織權(quán)力地圖、識(shí)別關(guān)鍵人性格動(dòng)機(jī)、內(nèi)部決策預(yù)算。
布局:敢于事先約定勇于裝傻提問挖痛,培養(yǎng)組織線人、內(nèi)部教練避免信息孤島
控局:打破甲方固有選購觀念,塑造緊迫感,與客戶共創(chuàng)價(jià)值方案推進(jìn)成交。
謀局:提前鋪墊客戶12類疑慮管理,有手腕懂借勢善陽謀的給對手埋雷。
破局:收回壞賬爛帳的五大策略,狹路贏單智者勝、敢于破局才能不被出局。
后售:讓客戶不僅找你買多次,還會(huì)努力幫你一起賣,介紹更多人來更你買。
【課程對象】
集團(tuán)大客戶、項(xiàng)目型銷售、B2B型銷售、解決方案型銷售、央國政企大客戶等
【課程大綱】
一、上帝視角看銷售
單元一:銷冠的真相:幫助銷售人員梳理在銷售過程中常遇到的問題挑戰(zhàn)。
1、銷售中常見的10項(xiàng)“挑戰(zhàn)”
2、厘清“挑戰(zhàn)”的影響、分析“挑戰(zhàn)”背后的原因
3、雙向奔赴、彼此識(shí)別、精準(zhǔn)命中的三大頂層銷售邏輯
單元二:系統(tǒng)銷售的力量理解客戶的購買心理,他們對付銷售人員的“策略”,背后的原因,以及應(yīng)對之道。在了解客戶購買策略的基礎(chǔ)上,重新審視以往銷售行為。
1、傳統(tǒng)銷售的4個(gè)階段及弊端、客戶應(yīng)對的4個(gè)階段性策略
2、銷售與客戶之間的周旋和博弈
3、重新審視:銷售挑戰(zhàn)背后的原因
4、避免頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳的狙擊手銷售方法論8步簽單
二、高手過招·必先布局:如何精準(zhǔn)開發(fā)客戶,有效抓潛培育締結(jié)關(guān)系讓客戶離不開你?
1、商機(jī)開發(fā)主動(dòng)搜索與被動(dòng)詢單八大殺招
2、大客戶關(guān)系管理模型與四維考核系統(tǒng)
3、大客戶檔案與統(tǒng)計(jì)線索管理
4、大客戶市場區(qū)域開發(fā)、約訪客戶培育締結(jié)關(guān)系實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
5、大客戶拜訪動(dòng)機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)、需求挖掘深度締結(jié)八步曲
6、大客戶商機(jī)線索需求挖掘機(jī)會(huì)評估
7、大客戶銷售溝通意愿、能力、解決方案三維談單體系
視頻案例:客戶拜訪需求挖掘場景還原。
銷售場景視頻案例:客戶拜訪糟糕開場/被動(dòng)開場/完美開場三大場景還原。
工具落地作業(yè)練習(xí):客戶關(guān)系評分卡、客戶線索管理檔案、五維機(jī)會(huì)評估工作表
三、贏單博弈·必會(huì)控局:如何讓銷售更輕松且受尊重,主動(dòng)信任你并選擇你?
1、現(xiàn)代戰(zhàn)爭烏克蘭與俄羅斯的戰(zhàn)爭啟示錄
2、深度接觸全面布局的三大核心任務(wù)及信息網(wǎng)絡(luò)布局思路
3、甲方組織權(quán)力地圖關(guān)鍵人物六大性格特征分析、八大行為動(dòng)機(jī)分析
4、有效甄選培育信息業(yè)務(wù)線人布局、有效甄選培育內(nèi)線教練布局。
銷售場景視頻案例:1、甲方踢皮球百萬訂單我該放棄嗎2、教練搞定了為何單子飛了?
工具落地作業(yè)練習(xí):項(xiàng)目型大客戶銷售體系任務(wù)清單、客戶采購流程及決策鏈分析、組織決策鏈地圖繪制、教練內(nèi)線六維度評價(jià)
四、順勢而為·必會(huì)謀局:如何塑造產(chǎn)品價(jià)值與報(bào)價(jià),實(shí)現(xiàn)首談首簽?
1、善用產(chǎn)品的FABGEDS建立有利于自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)植入
2、控局競爭的五大策略、戰(zhàn)術(shù)及優(yōu)缺點(diǎn)分析
3、技術(shù)層面、商務(wù)排雷與加分埋雷九大策略
4、低價(jià)中標(biāo)保利潤法、成本加利潤報(bào)價(jià)法、緊跟對手報(bào)價(jià)法策略運(yùn)用
5、報(bào)價(jià)單設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)演講技巧
銷售場景視頻案例:專家砍價(jià)視頻解析與應(yīng)對方案、六大價(jià)格談判應(yīng)對話術(shù)設(shè)計(jì)
工具落地作業(yè)練習(xí):深度探需九宮格模板、購買者關(guān)注點(diǎn)變化圖、競爭策略五大工具選擇、價(jià)格談判話術(shù)設(shè)計(jì)模板。
五、狹路贏單·必會(huì)破局:如何實(shí)現(xiàn)雙贏的價(jià)格談判策略,提高客單價(jià)倍增銷售業(yè)績?
1、絕地反擊SWOT分析絕地反擊翻盤贏單
2、破局翻盤行動(dòng)局勢分析力量結(jié)盟四步驟
3、復(fù)盤分析破解贏單著力點(diǎn)及丟單漏洞
4、談判籌碼方法論交換邏輯應(yīng)用策略
5、順利應(yīng)對客戶砍價(jià)6把刀價(jià)格談判策略及話術(shù)
銷售場景視頻案例:面對同行惡意搶單,把水?dāng)嚋喌拇罂蛻艚?jīng)理老李,終獲得千萬訂單。
工具落地互動(dòng)演練: SWOT分析模型案例復(fù)盤八維分析法
六、顆粒歸倉·回款后售:如何讓客戶不僅找你買多次,還會(huì)努力幫你一起賣!
1、企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇賒銷模式 VS 現(xiàn)金交易
2、新客戶三大維度判斷賒銷風(fēng)險(xiǎn)
3、呆賬回款周期風(fēng)險(xiǎn)評估與壞賬風(fēng)險(xiǎn)評估
4、客戶的付款習(xí)慣是我養(yǎng)成的貨款回收三度法則
5、回款催收五大策略、戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用
6、客戶常用拖款借口應(yīng)對話術(shù)策略設(shè)計(jì)。
7、客情維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹蹬門檻策略應(yīng)用
8、銷售鐵軍九大理念團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與銷售目標(biāo)設(shè)定
銷售場景視頻案例:他是怎么把壞賬收回來的。
工具落地互動(dòng)演練:新客戶信用管理表設(shè)計(jì)、老客戶信用管理表設(shè)計(jì)、呆賬風(fēng)險(xiǎn)評估表、壞賬風(fēng)險(xiǎn)評估表,鐵軍團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)入。
(課程總結(jié)及后續(xù)作業(yè)安排)
七、課程工具(狙擊手銷售法模型、銷售場景視頻案例、課后復(fù)盤視頻及百問百答話術(shù))
大客戶攻堅(jiān)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/310261.html
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