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團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略解碼培訓(xùn)

課程背景
戰(zhàn)略從形成到落地，企業(yè)的中高層管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。如何凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量，打造將帥一心、上下同欲、左右協(xié)同、敢打硬仗、勇挑重?fù)?dān)的英勇之師，形成“力出一孔”、不畏艱難、勇于創(chuàng)新、使命必達(dá)的文化氛圍，是每位中高層都要研究學(xué)習(xí)的課題。
“戰(zhàn)略解碼”可以幫助中高層完成了從明晰戰(zhàn)略，到達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，再到執(zhí)行硬仗、分解項(xiàng)目、簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)等一系列關(guān)鍵工作。讓中高層管理骨干，每一個(gè)人都清楚地看到了公司的未來(lái)、自己和團(tuán)隊(duì)在硬仗中的角色。中高層團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入戰(zhàn)略解碼，團(tuán)隊(duì)之間的溝通以及戰(zhàn)略的清晰度都有了顯著的提升。
因缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個(gè)明顯的現(xiàn)象就是部門(mén)之間互相扯皮。在日復(fù)一日的日常工作中，無(wú)論是管理層還是員工都會(huì)逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細(xì)節(jié)中無(wú)法自拔。在這種情況下，他們往往會(huì)認(rèn)為自己努力追求的目標(biāo)完全代表了企業(yè)的*利益，他們對(duì)別的部門(mén)的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵視。
跨部門(mén)溝通是很多管理者都非常頭疼的事，比如經(jīng)常遇到過(guò)下面的狀況：
看不見(jiàn)卻摸得到的部門(mén)墻；
和其他部門(mén)的同事、尤其是平級(jí)的同事進(jìn)行溝通時(shí)，經(jīng)常力不從心，以至于對(duì)跨部門(mén)溝通產(chǎn)生了畏懼心理；
不知道該如何在跨部門(mén)溝通中既能果敢表達(dá)達(dá)成目標(biāo)，又會(huì)有禮有節(jié)不傷彼此和氣；
在跨部門(mén)溝通時(shí)一旦發(fā)生異議和沖突，完全不知道該如何協(xié)調(diào)和處理。
當(dāng)前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門(mén)之間的溝通更加頻繁。部門(mén)之間地位平等，不存在上下級(jí)關(guān)系，按說(shuō)溝通應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實(shí)的情況是，部門(mén)之間協(xié)作的成本相當(dāng)高昂，這種溝通成本不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi)，同樣也困擾著中小型公司。許多事情，其實(shí)并不復(fù)雜，而是相互之間的溝通不暢，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司來(lái)協(xié)調(diào)。
企業(yè)的快速發(fā)展，部門(mén)的設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確，同時(shí)，各部門(mén)之間的意見(jiàn)沖突，互相推諉、扯皮問(wèn)題也越來(lái)越嚴(yán)重；完成一項(xiàng)工作，由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)另一個(gè)部門(mén)配合就會(huì)出現(xiàn)很多矛盾，尤其是發(fā)生利益沖突時(shí)，工作根本就執(zhí)行不了，部門(mén)之間貌合神離，隔閡越來(lái)越大，更無(wú)法獲取彼此真實(shí)可靠的信息，使得員工工作在壓抑、沮喪的環(huán)境中，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。
企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作，增強(qiáng)凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。通過(guò)跨部門(mén)之間的成功溝通與分享，才能共同開(kāi)發(fā)具備競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品與服務(wù)，溝通和協(xié)作程度越高，其優(yōu)勢(shì)就越明顯。而事實(shí)上跨部門(mén)的水平溝通協(xié)作，比起上傳下達(dá)的垂直分工更復(fù)雜也更至關(guān)重要。

課程收益
深入理解不同部門(mén)的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門(mén)成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；
通過(guò)戰(zhàn)略解碼，提高戰(zhàn)略的可靠度、準(zhǔn)確度、共識(shí)度、協(xié)同度，凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)，發(fā)揮集體的力量，讓每位成員都理解并支持戰(zhàn)略方向和行動(dòng)路徑；
學(xué)習(xí)有效處理部門(mén)間沖突的技巧，透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏。認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通障礙的根源，提高企業(yè)執(zhí)行的效率；
培養(yǎng)主動(dòng)性與服務(wù)意識(shí)，掌握跨部門(mén)溝通的實(shí)戰(zhàn)方法，有效處理沖突，提升部門(mén)間的溝通效率與效果。

課程對(duì)象：
主要職責(zé)是從事管理活動(dòng)，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。

課程大綱
溝通定義規(guī)則
溝通定義-尊重信任理解合作
溝通規(guī)則-馬斯洛五層次需求
樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)
善于區(qū)分-群體和團(tuán)體及團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)四同-有組織的共同聚合
目標(biāo)戰(zhàn)略解碼
找到目標(biāo)-系統(tǒng)分析全面思考
分解目標(biāo)-行動(dòng)統(tǒng)一步調(diào)一致
項(xiàng)目計(jì)劃-明晰路徑逐層展開(kāi)
協(xié)作原則技巧
縱橫捭闔-換位思考大局為重
尊重助人-給予面子提升好感
提出建議-準(zhǔn)備周全尊重平級(jí)
尋求支持-欲先取之必先予之
化解沖突-消滅萌芽克己雙贏
溝通定義規(guī)則
溝通定義-尊重信任理解合作
溝通三類(lèi)：人際溝通、管理溝通、商務(wù)溝通
管理溝通三性：針對(duì)性、目標(biāo)性、績(jī)效性
管理溝通不只是信息的傳遞，還是情感、思想的交流
溝通規(guī)則-馬斯洛五層次需求
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、實(shí)現(xiàn)需求
滿足對(duì)方尚未滿足的需求，溝通之路會(huì)變得順暢
每個(gè)人都希望融人社會(huì)，每個(gè)人都需要關(guān)愛(ài)
每個(gè)人都有被尊重的權(quán)利，每個(gè)人都有尊重別人的義務(wù)
樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)
善于區(qū)分-群體和團(tuán)體及團(tuán)隊(duì)
高效的團(tuán)隊(duì)好比大海，個(gè)人力量是有限的，團(tuán)隊(duì)力量是無(wú)限的
團(tuán)隊(duì)的作用并不是一只冰冷的“拼盤(pán)”，而是熔妒的功能
團(tuán)隊(duì)由員工和管理層組成共同體，合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)四同-有組織的共同聚合
成為利益共同體的基礎(chǔ)是，團(tuán)隊(duì)有共同的短期利益
成為事業(yè)共同體的基礎(chǔ)是，團(tuán)隊(duì)有長(zhǎng)期的共同利益
成為命運(yùn)共同體的基礎(chǔ)是，團(tuán)隊(duì)有共同不能失去的東西
團(tuán)隊(duì)力量是—種內(nèi)生的力量，無(wú)法從外界通道輸入，需要管理者的親力親為，需要每名成員的真正領(lǐng)悟和貫徹
目標(biāo)戰(zhàn)略解碼
找到目標(biāo)-系統(tǒng)分析全面思考
第一顆紐扣扣錯(cuò)了，下面的扣子就會(huì)跟著錯(cuò)
沒(méi)有目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)
選擇比努力更重要
目標(biāo)管理的三大原則
“上下左右中”五個(gè)維度確定目標(biāo)來(lái)源
分解目標(biāo)-行動(dòng)統(tǒng)一步調(diào)一致
遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層
連環(huán)套，大目標(biāo)統(tǒng)率小目標(biāo)，小目標(biāo)牽制大目標(biāo)
大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的動(dòng)力和催化劑，小目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的階梯
要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)
企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心
項(xiàng)目計(jì)劃-明晰路徑逐層展開(kāi)
目標(biāo)管理的思維
制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃書(shū)
配合實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)、策略、實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)
能成為下屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)下屬工作成果的基準(zhǔn)
目標(biāo)多路徑圖（戰(zhàn)略解碼）技巧
協(xié)作原則技巧
縱橫捭闔-換位思考大局為重
從不同的角度去看，得出來(lái)的結(jié)果不一樣，學(xué)會(huì)換位思考
本位主義太多，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗、內(nèi)訌，效率降低、效益下滑
打破部門(mén)墻，不同的部門(mén)互相關(guān)聯(lián)，協(xié)同作戰(zhàn)
像高層一樣戰(zhàn)略性思考，用全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和系統(tǒng)性思維去考慮
尊重助人-給予面子提升好感
保持尊重，面子第一、道理第二
對(duì)方能不能配合你，對(duì)方能不能支持你，很重要的取決于平常你在他心目中的位置有多高，平常他對(duì)你有沒(méi)有好感
在沒(méi)有強(qiáng)制性、硬權(quán)力的情況下，用自己的軟影響力，把事情做好
能幫人的地方要幫人運(yùn)作，今天幫了別人的忙，明天也會(huì)有人來(lái)幫你
君子成人之美，時(shí)常克己，讓于名利，無(wú)欲則剛。時(shí)常助人，予人玫瑰，手有余香
提出建議-準(zhǔn)備周全尊重平級(jí)
靈活運(yùn)用各種類(lèi)型的建議，給平級(jí)留有“補(bǔ)充”的機(jī)會(huì)
不能傷害平級(jí)的自尊心，不能剝奪平級(jí)的選擇權(quán)
強(qiáng)調(diào)自己的意見(jiàn)或想法，容易讓平級(jí)產(chǎn)生反感，影響雙方的互信
建議的類(lèi)型：征求性建議、誘導(dǎo)性建議、選擇性建議、類(lèi)比性的建議
尋求支持-欲先取之必先予之
溝通的效果取決于非職權(quán)影響力，對(duì)方接受看法及行為模式的程度
部門(mén)壁壘的深層次根源是雙贏意識(shí)的缺失
沒(méi)有理所當(dāng)然，對(duì)方配合是情誼，不配合是情理
拉近彼此的心理距離，營(yíng)造良好的溝通氛圍
化解沖突-消滅萌芽克己雙贏
雙方既是對(duì)手又是朋友，合作是一種最明智的競(jìng)爭(zhēng)策略
要滿足自己的需要，就要首先滿足他人的需要
走出自己的世界，嘗試傾聽(tīng)對(duì)方的“道理”
傾聽(tīng)不代表接受，而是理解對(duì)方的感受，積極地回應(yīng)對(duì)方

團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略解碼培訓(xùn)