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有效溝通的培訓(xùn)課程

【課程背景】
你平時(shí)有沒有如下感受：
你有沒有感覺跟某些人很投緣，卻對某個(gè)人看不順眼；你有沒有感覺跟同事相處不融洽、跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通不順暢；你想不想工作、生活更快樂、更幸福？本課程將一一為你揭曉答案！
DISC理論是目前世界上被廣泛運(yùn)用的人類行為分類方式之一，是一切行為風(fēng)格理論的基礎(chǔ)。《黑神話：悟空》高效溝通劇本殺是國內(nèi)首款DISC+卡牌桌游的游戲化學(xué)習(xí)產(chǎn)品，也是幫你將游戲化輕松融入DISC理論學(xué)習(xí)的方法論。
《黑悟空》是一款沉浸式學(xué)習(xí)產(chǎn)品，集學(xué)習(xí)、游戲、任務(wù)、實(shí)操為一體，跟隨講師，配合實(shí)物道具，即獲得身臨其境的心理大戰(zhàn)體驗(yàn)。讓學(xué)員學(xué)中玩、玩中學(xué)，學(xué)習(xí)效率直線上升，學(xué)員積極性up！摒棄填鴨式的知識(shí)宣貫，通過搭建虛擬真實(shí)的情境、糅合高互動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容以戰(zhàn)領(lǐng)訓(xùn)、以訓(xùn)促戰(zhàn)，推動(dòng)戰(zhàn)訓(xùn)深度耦合，讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)真正落地。

【課程收益】
1、通過沉浸式DISC卡牌桌游+劇本殺深入剖析自己與他人；
2、掌握以DISC為核心的差異化溝通技能，提升團(tuán)隊(duì)溝通效率；
3、通過差異化溝通技能消除或降低團(tuán)隊(duì)成員彼此間的沖突和矛盾；
4、提升個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中與其他成員的包融性，充分理解他人并和諧相處。

【課程對象】
高管、部門經(jīng)理、主管、高潛人員、儲(chǔ)備干部、全員

【課程大綱】
第一部分：《西游研究所》劇本殺沉浸式體驗(yàn)
一、每組一本，每人選角（部分角色）
更多角色：
如來+玉帝：一個(gè)學(xué)員分飾兩角
取經(jīng)項(xiàng)目天庭方負(fù)責(zé)人：太白金星
取經(jīng)項(xiàng)目靈山方負(fù)責(zé)人：觀音
唐僧師徒四人
二、劇本熱身
1、選PK角色
2、機(jī)制與破冰
3、角色介紹手冊
太白金星結(jié)合13組耳熟能詳?shù)墓沤裰型?，虛?shí)結(jié)合的角色卡牌，師徒四人“對號入座”率先完成的組員勝出，立地成佛。（為保護(hù)版權(quán)課程教具權(quán)益，課程大綱僅發(fā)布部分教具與卡牌人物形象。）
三、劇本流程
根據(jù)現(xiàn)場需求與時(shí)間等，微調(diào)整，流程并不完全固定
根據(jù)劇本殺的機(jī)制玩本：PK、討論、頭腦風(fēng)暴、呈現(xiàn)
講師穿插理論引導(dǎo)、覺察，據(jù)學(xué)員情況適時(shí)階段討論
復(fù)盤劇本機(jī)制、復(fù)盤“玩”與“課”之間的轉(zhuǎn)換鏈接
小組頭腦風(fēng)暴ORID（道與術(shù)：學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)秘訣）
四、代表發(fā)言與行動(dòng)計(jì)劃
您在劇本殺體驗(yàn)中，有沒有以下的收獲？
復(fù)盤任務(wù)：假如你是太白金星，你會(huì)準(zhǔn)確識(shí)別師徒四人的DISC類型？

第二部分：課程講解與實(shí)戰(zhàn)演練
第一講：行為風(fēng)格理論
1、行為VS情緒
你的行為會(huì)影響自己的情緒，也會(huì)影響別人的情緒
2、認(rèn)識(shí)VS了解
認(rèn)識(shí)不等于了解。只有了解人，才能激發(fā)TA
3、付出VS投入
管理付出不如激發(fā)投入
第二講：學(xué)會(huì)DISC將有效提升我們對人的敏感度
對人的敏感度有3個(gè)層面：
1、你了解TA的類型
2、你知道TA想要的
3、你知道什么是TA需要的
第三講：DISC從兩個(gè)維度建立起了解人的坐標(biāo)系
維度1：關(guān)注人VS關(guān)注事
維度2：直接（快）VS間接（慢）
第四講：DISC溝通方法
一、D
1、優(yōu)勢：意志的斗爭，信心的傳遞
2、挑戰(zhàn)：速度過快，團(tuán)隊(duì)跟不上步伐
3、不善授權(quán)，下屬的猴子跳到肩膀上
4、與D相處要把握的5大原則
二、I
1、優(yōu)勢：善于描述，營造體驗(yàn)氛圍
2、挑戰(zhàn)：喜歡夸張，描述的愿景不一定能兌現(xiàn)
3、與I相處要把握的6大原則
三、S
1、優(yōu)勢：從對方的角度出發(fā)，為客戶著想
2、挑戰(zhàn)：穩(wěn)健型，不善應(yīng)變，不敢出手
3、與S相處要把握兩大原則
四、C
1、優(yōu)勢：善于庖丁解牛，抓住關(guān)鍵問題進(jìn)行引導(dǎo)
2、挑戰(zhàn)：對他人要求高，很難親近，不易快樂
3、與C相處要把握的4大原則
思考：你屬于哪一種？
4、其實(shí)，每個(gè)人身上都有DISC特質(zhì)，只是比例不同而已
5、DISC只是特點(diǎn)，本身并沒有好壞對錯(cuò)之分
案例：*的三國團(tuán)隊(duì)給我們的啟示
案例：西游記團(tuán)隊(duì)給我們的啟示
五、DISC沖突
1、DC與DI
2、ID與IS
3、SI與SC
4、CS與CD
優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)品：《DISC撲克牌》

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