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區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

【課程背景】
金融行業(yè)正處于一個(gè)由全球化和金融科技推動(dòng)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，這給跨區(qū)域管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。由于地域的廣泛分布，管理者難以實(shí)時(shí)監(jiān)控各區(qū)域的業(yè)務(wù)，這直接影響到執(zhí)行力的保障和統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。信息傳遞的成本和復(fù)雜性隨之增加，決策過(guò)程可能變得緩慢，進(jìn)而影響市場(chǎng)響應(yīng)速度。
企業(yè)的營(yíng)業(yè)部以及區(qū)塊負(fù)責(zé)人處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中層管理者將決定著跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)協(xié)同能否高效持續(xù)的運(yùn)作。
本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用案例分析和場(chǎng)景模擬，幫助中層管理者解決跨區(qū)域管理問(wèn)題。通過(guò)構(gòu)建自上而下的統(tǒng)一管理體系，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的高效管理。同時(shí)，課程還將教授如何根據(jù)員工的特點(diǎn)和需求，實(shí)施多維度的激勵(lì)措施，激發(fā)員工潛力，提高跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)的整體工作效率，最終克服跨區(qū)域管理的困境，提升管理效率，實(shí)現(xiàn)金融公司將業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

【課程收益】
1、學(xué)習(xí)高效溝通和協(xié)同的方法，提高跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力；
2、學(xué)習(xí)和解決不同情況下的跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)協(xié)同困境；
3、學(xué)習(xí)任務(wù)受領(lǐng)，分工和管理的步驟，確切拿到工作成果；
4、學(xué)習(xí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)整體的工作效率和效果；
5、認(rèn)識(shí)管理層定位，提高人格張力

【課程對(duì)象】
公司中高層管理者

【課程大綱】
一、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域高效管理
1.1 跨區(qū)域管理常見(jiàn)問(wèn)題
問(wèn)題一：成員職責(zé)不清，任務(wù)不明，各種問(wèn)題層出不窮
問(wèn)題二：對(duì)成員工作狀態(tài)不放心，不托底，始終猜忌。
問(wèn)題三：項(xiàng)目推進(jìn)難把控，交付結(jié)果差強(qiáng)人意
問(wèn)題四：溝通不流暢，反饋不及時(shí)，響應(yīng)滯后，常出紕漏
1.2 溝通能力：組織協(xié)作的關(guān)鍵
溝通的三大要素；
溝通的三種行為；
溝通的四個(gè)原則；
區(qū)分溝通的兩個(gè)功能定位
如何協(xié)調(diào)工作中的矛盾與沖突
1.3 解構(gòu)“溝通”與“關(guān)系”
長(zhǎng)城——設(shè)城關(guān)以便往來(lái)所系
靈渠——開(kāi)溝渠以使兩水相通
1.4 匯報(bào)流程優(yōu)化策略
工作匯報(bào)的背后邏輯
上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)*責(zé)任
對(duì)員工輸出不放心
上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的3大煩惱
不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)
空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策
干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
匯報(bào)是向下達(dá)該項(xiàng)工作指示的人報(bào)告事情的過(guò)程、內(nèi)容和結(jié)果（或現(xiàn)狀）
上司期望的匯報(bào)
明確匯報(bào)對(duì)象：給誰(shuí)匯報(bào)（WHO）
明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1.5 跨區(qū)域管理實(shí)操案例
看誰(shuí)都是閑人：管理者忙得不可開(kāi)交，卻不知道底下部門(mén)在忙些什么？
不是老板派的事不愿做：多一事不如少一事，做也是能拖就拖，敷衍了事，諸多借口
信息整合困難：不同區(qū)域的信息難以整合，反饋慢，信息共享成為難題。
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致：客戶服務(wù)在不同區(qū)域間標(biāo)準(zhǔn)不一，難以提供統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)。 
責(zé)任推卸：面對(duì)問(wèn)題時(shí)，各部門(mén)互相推卸責(zé)任，難以形成合力解決問(wèn)題。

二、人員管理，管理者如何打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
2.1 識(shí)人用人：知彼解己才能相互成就
了解下屬的“三三三法”
了解下屬的三個(gè)問(wèn)題
了解下屬的三個(gè)維度
“聊一聊”的三個(gè)方法
2.2 執(zhí)行能力：高效領(lǐng)導(dǎo)者的基本功
執(zhí)行力也需要?jiǎng)恿Γ?br /> 心態(tài)要素
執(zhí)行力的核心流程
用正確的人
做正確的事
執(zhí)行的核心：結(jié)果
區(qū)分任務(wù)與結(jié)果
結(jié)果的語(yǔ)言與思維訓(xùn)練
九段結(jié)果邏輯體系
練習(xí)：崗位9段思維設(shè)計(jì)
輕松穩(wěn)妥執(zhí)行的進(jìn)化論
復(fù)雜過(guò)程簡(jiǎn)單化
簡(jiǎn)單東西量化
量化因素流程化
流程化結(jié)構(gòu)框架化；
做結(jié)果的3大思維
外包思維
重點(diǎn)思維
客戶思維
2.3 激勵(lì)能力：給員工裝上發(fā)動(dòng)機(jī)
需要激勵(lì)的信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)趺蠢?br /> 激勵(lì)的BEST策略
激勵(lì)中常見(jiàn)的錯(cuò)誤
關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
激勵(lì)的循環(huán)圖
金錢(qián)是重要的激勵(lì)因素嗎
不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的需求排序
十種激勵(lì)策略及案例分享
2.4 教練能力：鍛造精英下屬；
討論：企業(yè)更需要家族文化還是球隊(duì)文化
培育下屬是管理者的責(zé)任
為什么要當(dāng)下屬的教練？
培育下屬的誤區(qū)
培育下屬的好處
什么是教練技術(shù)
教練的四大職能
培育下屬的要點(diǎn)
選擇培育下屬的方式
掌握培育下屬的要點(diǎn)
了解崗位能力模型
行為改進(jìn)的三個(gè)要素
員工訓(xùn)練系統(tǒng)的建立
2.5 授權(quán)能力：放手又放心的藝術(shù)
你是稱職船長(zhǎng)還是超級(jí)水手？
你為什么不授權(quán)？——如何破解進(jìn)退兩難的尷尬
授權(quán)三大邏輯
哪些事要授權(quán)
授權(quán)給哪些人
選擇什么授權(quán)程度
授權(quán)的五大注意事項(xiàng)
說(shuō)清結(jié)果
講清責(zé)任
過(guò)程跟進(jìn)
即時(shí)獎(jiǎng)懲
改進(jìn)復(fù)制
工具：授權(quán)的7個(gè)層次
授權(quán)后的收權(quán)
即時(shí)止損
明確提出
反饋總結(jié)
案例:唐僧授權(quán)
影響授權(quán)的權(quán)變因素
授權(quán)五個(gè)層次
授權(quán)中的步驟和控制技巧
授權(quán)的藝術(shù)：學(xué)會(huì)放風(fēng)箏

三、任務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到落地的工作閉環(huán)
3.1 把事情做對(duì)：任務(wù)解碼與受領(lǐng)
橫向：兩條主線解碼戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
能力建設(shè)
縱向：對(duì)上解碼戰(zhàn)略，對(duì)下解讀戰(zhàn)略
從客戶價(jià)值到員工行為的四級(jí)解碼
戰(zhàn)略解讀的四個(gè)基本原則
垂直一致性原則
水平一致性原則
均衡性和導(dǎo)向性原則
責(zé)任落實(shí)原則
戰(zhàn)略解碼的三種輔助工具
BSC
KPI
OKR
3.2 把事情做好：目標(biāo)設(shè)置與分工
目標(biāo)制定：把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化到目標(biāo)
用SMART原則確保目標(biāo)的有效性
企業(yè)制定目標(biāo)的四個(gè)維度與四個(gè)矛盾
鼓勵(lì)員工自己定目標(biāo)
個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的整合
目標(biāo)分解：把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成任務(wù)
上下同欲是目標(biāo)有效落地的前提
如何解決目標(biāo)的“三不”問(wèn)題（不清晰、不理解、不接受）
目標(biāo)分解的“階梯法”
如何讓員工接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)
任務(wù)分工：把任務(wù)落到個(gè)人
四種下屬
分工的原則
分工后的協(xié)作
分工授權(quán)的三要素
3.3 把事情做順：過(guò)程管理與監(jiān)督
工作管理的PDCA循環(huán)
P——計(jì)劃
D——執(zhí)行
C——檢查
A——改進(jìn)
認(rèn)知計(jì)劃的特性
管理者的計(jì)劃能力
常見(jiàn)的計(jì)劃類型
不同層級(jí)的計(jì)劃內(nèi)容
科學(xué)制定計(jì)劃的五個(gè)步驟
制定符合SMART原則的目標(biāo)
收集支持目標(biāo)達(dá)成的各項(xiàng)資源
分析完成目標(biāo)的價(jià)值鏈
擬定具體方案
檢查方案的有效性
從目標(biāo)到行為OGSM
計(jì)劃的意義
目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
計(jì)劃制定訓(xùn)練
目標(biāo)管理的5R系統(tǒng)：從指令到結(jié)果的保障
R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果；
R2:一對(duì)一責(zé)任，有結(jié)果必須落實(shí)到我
R3：過(guò)程檢查，對(duì)我不相信就必須檢查
R4：即時(shí)獎(jiǎng)懲，有檢查必須有獎(jiǎng)罰
R5:改進(jìn)復(fù)制，有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)
周報(bào)周計(jì)劃系統(tǒng)
講解計(jì)劃執(zhí)行的意義
訓(xùn)練制定工作計(jì)劃
點(diǎn)評(píng)
質(zhì)詢會(huì)系統(tǒng)——保證計(jì)劃的高質(zhì)量

四、人格張力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
4.1 人格系統(tǒng)洞察，提升人格張力
共情能力是人格兼容的基礎(chǔ)
共情能力不是天賦，是經(jīng)驗(yàn)
原理：拓展接觸面，找到對(duì)立面；
事例：氣功大師與“如”字開(kāi)頭的成語(yǔ)背后
練習(xí)：微博熱搜榜單的不同聲音；
練習(xí)：短視頻留言的不同聲音；
練習(xí)：添加不同職業(yè)和階層的好友；
八次實(shí)戰(zhàn)演練：提高你的共情能力
練習(xí)：武則天怕貓；
練習(xí)：唐太宗與門(mén)神；
案例：醫(yī)美10倍收益升大單；
練習(xí)：滯銷的翡翠貓頭鷹；
練習(xí)：如何讓馬總成為你的人脈；
案例：白酒鋪貨的業(yè)務(wù)員；
練習(xí)：可樂(lè)對(duì)臺(tái)戲促銷員；
案例：“我”帶媳婦逛首飾店；
4.2 向下兼容：黑客思維
黑客思維：優(yōu)秀管理者必修課
“調(diào)整”他人的前置工作
催眠技術(shù)在管理工作中的運(yùn)用
催眠體驗(yàn)：看到你的子人格；
催眠體驗(yàn)：找到你的“肉中刺”
4.3 向上兼容：幕僚思維
幕僚思維：突破思維固化，永遠(yuǎn)保持清醒
案例分析：如何做好劉備身邊的諸葛亮
案例分析：三個(gè)歷史上有名的說(shuō)客
一個(gè)好幕僚的四個(gè)維度

區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)