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員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力提升

【課程背景】
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，在金融人力服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)升級(jí)需求日益增長(zhǎng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能提出了更高要求。在客戶需求日益復(fù)雜，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的工作環(huán)境下，對(duì)從業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和個(gè)人自驅(qū)力提出了新的挑戰(zhàn)。進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，塑造公司品牌，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和效率，關(guān)鍵在于加強(qiáng)招聘及交付團(tuán)隊(duì)的凝聚力和個(gè)人自驅(qū)力。
本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，引領(lǐng)員工通過(guò)管理情緒，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自驅(qū)力提升，并且樹(shù)立團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力。最終通過(guò)完善的工作閉環(huán)，使個(gè)人自驅(qū)力與團(tuán)隊(duì)凝聚力相互促進(jìn)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】
1、學(xué)習(xí)克服職業(yè)倦怠的情緒調(diào)控方法。
2、塑造陽(yáng)光心態(tài)，保持昂揚(yáng)斗志。
3、掌握溝通技巧，實(shí)現(xiàn)工作矛盾協(xié)調(diào)與管理。
4、學(xué)習(xí)保持隊(duì)伍活力，激發(fā)隊(duì)伍潛能的方法。
5、掌握流程思維，打造高效能團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)個(gè)人自驅(qū)力與團(tuán)隊(duì)凝聚力的相互促進(jìn)。

【課程對(duì)象】
公司招聘及交付團(tuán)隊(duì)人員

【課程大綱】
一、建設(shè)職場(chǎng)心態(tài)，激活個(gè)人自驅(qū)力
1.1 克服職業(yè)倦怠，調(diào)整個(gè)人情緒
員工常見(jiàn)職業(yè)倦怠表現(xiàn)
工作效率低
注意力不集中
逃避或拒絕工作
工作沖突增加
職業(yè)倦怠中常見(jiàn)的情緒困擾與轉(zhuǎn)化
憤怒
悲傷
抑郁
焦慮
恐懼
內(nèi)疚
員工壓力調(diào)節(jié)方法
互動(dòng)游戲：情緒蛋糕
互動(dòng)討論：我的情緒管理策略（分享個(gè)人經(jīng)歷以及處理方法）
1.2 積極主動(dòng)，塑造陽(yáng)光心態(tài)
工作實(shí)現(xiàn)價(jià)值，平臺(tái)成就自我
個(gè)人與組織與資源的關(guān)系
企業(yè)人的四種資源運(yùn)用方式
企業(yè)在的社會(huì)責(zé)任
斗志高昂，從思維到行為的轉(zhuǎn)變
積極的自我暗示
職場(chǎng)保持斗志的5個(gè)技巧
互動(dòng)游戲：天使與魔鬼
減少內(nèi)耗，關(guān)注圈與影響圈
互動(dòng)：劃分你的影響圈和關(guān)注圈
建立平衡式生活圈
1.3 責(zé)任意識(shí)與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)
責(zé)任越大，機(jī)會(huì)越多
事情越多，表明你越重要；
事情越難，越能證明你有能力；
做的事情越多越難，越能證明自我價(jià)值越大。
責(zé)任意識(shí)的價(jià)值體現(xiàn)
承擔(dān)責(zé)任，能贏得別人的信任
承擔(dān)責(zé)任，能獲得自尊和自信
承擔(dān)責(zé)任，能促進(jìn)自己的成長(zhǎng)
堅(jiān)持責(zé)任感，職場(chǎng)中的四種動(dòng)機(jī)
權(quán)力動(dòng)機(jī)
成就動(dòng)機(jī)
工作動(dòng)機(jī)
親和動(dòng)機(jī)
短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與正向反饋
1.4 激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，播撒正能量
內(nèi)動(dòng)力是更具內(nèi)心力量的員工精神
內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)的區(qū)別
什么是內(nèi)動(dòng)力
內(nèi)動(dòng)力構(gòu)成三要素
誘惑只是引子，自我驅(qū)動(dòng)才是終點(diǎn)
內(nèi)動(dòng)力與外動(dòng)力之間并不是完全割裂的
內(nèi)動(dòng)力的激發(fā)過(guò)程
賦能激發(fā)內(nèi)動(dòng)力
目標(biāo)驅(qū)動(dòng)內(nèi)動(dòng)力
讓能力遇見(jiàn)機(jī)遇
提升個(gè)人價(jià)值的有效方法
成為職場(chǎng)“小太陽(yáng)”
互動(dòng)游戲：情緒病毒
樹(shù)立幸福人生目標(biāo)

二、設(shè)立共同目標(biāo)，塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力
2.1 團(tuán)隊(duì)溝通：引領(lǐng)協(xié)作，共創(chuàng)輝煌
認(rèn)識(shí)組織中的溝通
溝通的功能
溝通的意義
溝通的過(guò)程
溝通的三大要素：表達(dá) 傾聽(tīng)  反饋
溝通的冰山理論
成功溝通的要素
溝通失敗的原因
克服溝通的障礙
有效表達(dá)的技巧
積極傾聽(tīng)的技巧
有效反饋的技巧
如何協(xié)調(diào)工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程
2.2 激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能：點(diǎn)燃激情，釋放能量
理論學(xué)習(xí)：激勵(lì)心理過(guò)程（刺激→需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)）
新生代員工的心理解讀分析
認(rèn)識(shí)新生代員工的工作需求
命令到賦能的管理方式轉(zhuǎn)變
精神激勵(lì)
智力激勵(lì)
情感激勵(lì)
2.3 保持團(tuán)隊(duì)活力：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，持續(xù)發(fā)展
確保團(tuán)隊(duì)能群策群力而非一言堂
創(chuàng)新能力的根基
運(yùn)用群策群力核心方法論
互動(dòng)游戲：如何快速建造一座塔
創(chuàng)新4法的講解與應(yīng)用
方法一：逆轉(zhuǎn)誘因法
方法二：隨機(jī)誘因法
方法三：要素加減法
方法四：*法
總結(jié)創(chuàng)新4法的適用情境與利弊
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和交流
促進(jìn)跨部門(mén)合作
定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
創(chuàng)新思維的持續(xù)激發(fā)
提供持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
鼓勵(lì)嘗試和失敗的文化
互動(dòng)：如何進(jìn)行一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴

三、完善工作閉環(huán)，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)狀態(tài)互相補(bǔ)足
3.1 樹(shù)立流程思維，打造高效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)耗能的常見(jiàn)表現(xiàn)與分析
員工心理成熟度低，自我耗能，情緒不穩(wěn)
團(tuán)隊(duì)溝通淺層低效，工作氛圍壓抑。
員工職業(yè)倦怠、拖延敷衍、抱怨抗拒
表面很好的員工卻自我效能不足，懈怠懶惰
流程思維決定員工執(zhí)行力上限
深度工作，用業(yè)績(jī)說(shuō)話
心流狀態(tài)是高效工作的秘籍
專注力提升：心流狀態(tài)的鑰匙
案例分析：簡(jiǎn)單的工作做到*
案例分析：多任務(wù)的切換與拆分
3.2 個(gè)人狀態(tài)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
個(gè)人情緒與團(tuán)隊(duì)氛圍
情緒智力的重要性
個(gè)人情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的影響
如何管理個(gè)人情緒以正面影響團(tuán)隊(duì)
互動(dòng)游戲：驛站傳書(shū)
個(gè)人動(dòng)機(jī)與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
動(dòng)機(jī)理論
個(gè)人動(dòng)機(jī)如何驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)
激勵(lì)策略的個(gè)性化
個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)技能
技能多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
個(gè)人能力提升與團(tuán)隊(duì)發(fā)展
團(tuán)隊(duì)角色與個(gè)人專長(zhǎng)
3.3 團(tuán)隊(duì)狀態(tài)對(duì)個(gè)人的影響
團(tuán)隊(duì)支持與個(gè)人成長(zhǎng)
團(tuán)隊(duì)支持對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的作用
建立支持性的團(tuán)隊(duì)文化
個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的對(duì)接
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致性
SMART目標(biāo)設(shè)定
對(duì)齊個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
目標(biāo)共享與團(tuán)隊(duì)凝聚力
互動(dòng)游戲：人格張力
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與個(gè)人角色定位
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的類型
個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色
角色清晰度與個(gè)人效能
3.4 互相補(bǔ)足的策略與實(shí)踐
溝通與信息共享
開(kāi)放式溝通的重要性
信息共享機(jī)制的建立
溝通技巧與團(tuán)隊(duì)效能
信任與尊重的培養(yǎng)
信任在團(tuán)隊(duì)中的作用
尊重多樣性與包容性
建立信任的策略
協(xié)調(diào)工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程：
反饋與持續(xù)改進(jìn)
正面與建設(shè)性反饋
反饋文化的重要性
持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施
評(píng)估團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效果

員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力提升