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問題思維能力培訓(xùn)

課程背景
工作中是一個(gè)問題疊著一個(gè)問題，職場中是問題干掉了你，還是你解決了問題？在工作中，你是否常常遇到下面的瓶頸：
1、工作中，總是被上司強(qiáng)調(diào)要有問題意識、解決問題的能力，卻不知從何處提高？
2、項(xiàng)目里，忙活了一圈卻發(fā)現(xiàn)解決方案根本不對，團(tuán)隊(duì)士氣受挫？
3、如何才能掌握問題分析與解決的底層邏輯，快速把方案想清楚、說明白？
優(yōu)秀卓越的企業(yè)一定具備組織優(yōu)勢，而所有企業(yè)在打造組織優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問題！組織問題如同業(yè)績的扳機(jī)，每一次問題的解決和突破，都將為企業(yè)帶來效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在商業(yè)環(huán)境不確定性日益增加、降本增效勢在必行的大背景下，如何才能精準(zhǔn)地界定問題、*地分析原因、精簡地編制方案，越來越成為企業(yè)員工、管理者的核心競爭力。
本課程將跳出問題分析與解決的五大常見陷阱，看清問題的本質(zhì)，找到最直線的解決問題的路徑，從而讓學(xué)員始終處于實(shí)現(xiàn)下一個(gè)小目標(biāo)的積極狀態(tài)中。通過標(biāo)準(zhǔn)化思考、多元化建構(gòu)，固化、優(yōu)化問題分析與解決的科學(xué)流程，掌握一套團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的系統(tǒng)工具，最終產(chǎn)出針對某特定問題的高質(zhì)量創(chuàng)新方案。

課程收益
企業(yè)收益：
1、解決組織難題：通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式，現(xiàn)場建構(gòu)出某特定問題的方案；
2、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合：面對復(fù)雜的問題情境，能夠群策群力并共同解決問題；
3、提升問題意識：提高團(tuán)隊(duì)的問題意識，不僅能發(fā)現(xiàn)問題還能解決問題。
崗位收益：
1、提升人員對于問題的敏感度和敏銳發(fā)現(xiàn)問題能力；
2、系統(tǒng)升級解決問題的操作系統(tǒng)，重新定義問題力；
3、掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧；
4、創(chuàng)新性制定重難點(diǎn)問題的解決方案，找到好策略；
5、輸出問題解決方案，預(yù)警落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，促成果轉(zhuǎn)化。

課程特色
1、本課程運(yùn)用思維導(dǎo)圖對內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)，充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學(xué)員在教練技術(shù)理論實(shí)踐中在科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與實(shí)踐之間有效均衡，開啟*思維的潛能。采用行動學(xué)習(xí)和教練技術(shù)的訓(xùn)練理念，將體驗(yàn)與互動貫穿始終。通過理論+實(shí)踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo)的形式，以目標(biāo)為導(dǎo)向，分享經(jīng)驗(yàn)心得、注重行為轉(zhuǎn)化，解決學(xué)員關(guān)注的問題焦點(diǎn)，案例大多數(shù)來自于實(shí)際問題，當(dāng)下練習(xí)、及時(shí)輔導(dǎo)、即時(shí)點(diǎn)評、情景式練習(xí)。
2、本課程獨(dú)創(chuàng)的“三動”體驗(yàn)式，幫助學(xué)員更好的掌握問題分析與解決的能力。
腦轉(zhuǎn)動：模型體驗(yàn)、案例體驗(yàn)、研討體驗(yàn)。
心感動：影音體驗(yàn)、測試體驗(yàn)、分享體驗(yàn)。
身行動：演練體驗(yàn)、計(jì)劃體驗(yàn)、承諾體驗(yàn)。
3、本課程通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學(xué)員的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，全面提升學(xué)員分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

課程對象
管理人員、基層員工、項(xiàng)目成員等

課程形式
課程內(nèi)容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗(yàn)活動+頭腦風(fēng)暴+心得分享等多元培訓(xùn)方式

課程大綱
開篇測試：你平常是如何解決問題的？
一、你做好解決問題的準(zhǔn)備了嗎？
1．問題到底是什么？
2．在問題面前，我是誰？
3．問題很多，是我不夠好嗎？
4．解決問題前，我要準(zhǔn)備些什么？

二、為什么要先善待情緒，再解決問題？
1．快樂還是悲傷，取決于你頭腦中的“秘密加工廠” 
2．找回美好情緒：用“金色信念”取代“灰色信念” 
3．DIY 你的“情緒管理工具包”：是時(shí)候切換鏡頭了！
4．別再說“不錯(cuò)”“還行”，讓口頭禪更新?lián)Q代

三、把所有問題攤在桌面上——選出你的“問題*”
1、開始運(yùn)用問題清單，是工作、生活的一次革命
(1)為過度思考按下暫停鍵
(2)問題清單中少了什么？
(3)小心，別離問題太近
2、讓你糾結(jié)的是優(yōu)先問題嗎？
(1)把問題放入緊急重要模型
(2)警惕常見陷阱：誤把緊急當(dāng)重要
(3)優(yōu)先駕馭重要問題，從緊張的節(jié)奏里解脫
3、有的問題需要握緊，有的問題需要放手
(1)篩出影響全局的“問題*”
(2)面對兩難問題，如何做出“選擇”？
(3)忽略該忽略的和重視該重視的，同等重要

四、沒有敵人，每個(gè)人都是盟友——你的問題“與誰有關(guān)”
1、解決問題需要誰：再有能力也不能單打獨(dú)斗
(1)看見你的“人際生態(tài)”
(2)從我解決問題，到我們解決問題
(3)畫出關(guān)系人圖，找到那些被錯(cuò)過的資源
(4)明確雙重身份：重要關(guān)系人與問題管理者
2、推動問題解決的不是權(quán)威，而是關(guān)系
(1)管理關(guān)系：所有問題都是“對事又對人”
(2)為關(guān)系做個(gè)“體檢”，提前發(fā)現(xiàn)“危險(xiǎn)關(guān)系”
(3)關(guān)系卡在哪了？看見Ta真正的需求

五、像拆玩具一樣拆開你的問題——答案就藏在你的描述里
1、小心，別把觀點(diǎn)當(dāng)事實(shí)
(1)從描述你的問題開始，走出“觀點(diǎn)陷阱”
(2)警惕高度概括：有些問題說著說著就不是問題了
(3)“不要為裝花生油的瓶子貼上‘味極鮮’的標(biāo)簽”
(4)盯著你想要的，而非抵抗不想要的
2、把問題展開——運(yùn)用細(xì)化與量化的力量
(1)別沉醉于“深挖”，展開問題去看全貌
(2)給問題拍一張“X 光片”，盡可能量化你的問題
(3)現(xiàn)在，讓真正的問題浮出水面

六、問題背后藏著目標(biāo)——注意！轉(zhuǎn)機(jī)來了！
1、無法掌握主動權(quán)？扣住明確的目標(biāo)
(1)小心，別陷入問題漩渦
(2)目標(biāo)是越多越好嗎？ 大膽剪掉你的“藍(lán)莓枝”
(3)“被提拔的希望落空”：目標(biāo)需要轉(zhuǎn)向
(4)平衡你的目標(biāo)：別讓生活倒向一邊
2、為什么 flag 總是倒——你的目標(biāo)符合 SMART 原則嗎？
(1)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，并非因?yàn)槟悴粔蚺?br /> (2)如何設(shè)定真正有效的目標(biāo)？
(3)方向永遠(yuǎn)優(yōu)于速度：運(yùn)用“5 分鐘”的智慧
3、距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？——Δ的推力
(1)評估目標(biāo)與現(xiàn)狀之差：明確自己為何而戰(zhàn)
(2)你的生活是“他律”還是“自律”？

七、讓目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)——制定精準(zhǔn)的解決方案
1、別怕：你的潛能足夠，只需排除干擾
(1)一個(gè)公式，令你的付出卓有成效
(2)解決方案從 K、S、M、E 出發(fā)
(3)所有入口里，它排第一
2、唯有重視每個(gè)人的貢獻(xiàn)，才能達(dá)成共識
(1)不追究原因也能解決問題？
(2)用發(fā)散的思維，找到富有創(chuàng)意的備選方案
(3)戴上同色思考帽，選擇終方案
(4)談不攏時(shí)，到底用誰的方案？
3、小心暗礁——水面之下容易被忽視的難題
(1)用好“零成本”的強(qiáng)大積分項(xiàng)——真心欣賞
(2)為什么表達(dá)欣賞比表達(dá)批評更難？
(3)相信而敢于托付：來到良性循環(huán)的入口
(4)稀缺的能力：請別人多說，讓自己多聽

八、如果可以做一點(diǎn)點(diǎn)，那會是什么？落實(shí)行動計(jì)劃
1、誰先改變？
(1)成為變化本身：首先改變的人有力量
(2)你的影響力超乎你的想象
2、想到就能做到：啟用你的行動計(jì)劃
(1)用小的嘗試，成就轟轟烈烈的改變
(2)擬定清晰的行動計(jì)劃，讓改變發(fā)生
3、執(zhí)行起來有什么困難嗎？
(1)PDCA循環(huán)：讓行動計(jì)劃更具彈性、更有保障
(2)你的行動在“目標(biāo)回歸線”上嗎？

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