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營銷突圍培訓

課程大綱：
第一模塊：定位解讀——農(nóng)村區(qū)域市場及管理現(xiàn)狀
情景案例1：農(nóng)村渠道現(xiàn)場管理觀看及問題點評
第一節(jié)：農(nóng)村區(qū)域管理基礎
- 區(qū)域管理一般原則
- 區(qū)域管理問題診斷
- 區(qū)域內(nèi)各渠道特點分析
- 區(qū)域內(nèi)各渠道客戶特點分析
- 區(qū)域管理體系組成
第二節(jié)：農(nóng)村區(qū)域競爭優(yōu)勢
- 透視農(nóng)村區(qū)域市場價值結(jié)構(gòu)
- 用渠道差異化打造區(qū)域市場競爭優(yōu)勢
- 把握文化差異決勝區(qū)域市場
- 系統(tǒng)營銷，攻克區(qū)域市場
- 變微弱市場成強勢市場
第三節(jié)：農(nóng)村區(qū)域市場布局
- 區(qū)域市場的平衡之道
- 角度VS力度，從區(qū)域撬起全局市場
- 年初如何做重點區(qū)域規(guī)劃？
- 戰(zhàn)略區(qū)域布局，低成本快速啟動市場
- 先取勢，后取利，再造市場格局
第四節(jié)：農(nóng)村渠道問題剖析
- 營業(yè)單位基礎管理現(xiàn)狀
- 農(nóng)村渠道問題現(xiàn)狀
- 農(nóng)村分部流程管理
- 農(nóng)村渠道特點分析
- 地方關(guān)系和大客戶維護受阻的科學診斷
第五節(jié)：分部經(jīng)理職責解析
- 職責內(nèi)容
- 全面管理
- 服務提升
- 溝通協(xié)調(diào)
- 關(guān)系維系
- 市場拓展
- 工作分解
- 每日必做工作分解
- 每周必做工作分解
- 每月必做工作分解
- 八員定位
- 信息收集員
- 業(yè)務宣傳員
- 營銷指導員
- 投訴處理員
- 渠道拓展員
- 服務檢查員
- 促銷執(zhí)行員
- 市場掌控員
情景案例2：分部經(jīng)理的勝任力模型與現(xiàn)有工作職責的匹配分析

第二模塊：信息挖掘——基于農(nóng)村市場特點的區(qū)域拓展分析
第一節(jié)：農(nóng)村市場消費特點分析
- 農(nóng)村居民需求狀況
- 農(nóng)村居民通信消費特征
- 農(nóng)村居民購買意愿分析
- 農(nóng)村客戶消費的影響因素
第二節(jié)：農(nóng)村市場開發(fā)的十大誤區(qū)
- 不了解市場情況，盲目營銷
- 無細分市場，政策一刀切
- 形式主義，有門頭無功能
- 選點不佳，業(yè)績不佳，村級渠道存活率低
- 人員不足，無法有效管理
- 單點業(yè)務量少，信心不足
- 像搞運動，過了風頭就結(jié)束
- 應付檢查，為完成指標而建設
- 渠道管理人員營銷、管理技能不足，無法管控市場
第三節(jié)：農(nóng)村市場區(qū)域競爭對手移動信息管理
- 識別主要競爭對手和競爭產(chǎn)品
- 競爭對手“走出去”營銷活動信息掌握與應對
- 營銷活動SWOT分析
- 差異化銷售策略與計劃
- 競爭對手管理信息手冊形成
情景案例3：競爭對手渠道詳細信息列舉
- 財務信息
- 支撐信息
- 制度的“三公”性
- 酬金發(fā)放的及時率
- 員工的培訓
- 政策的支撐
- 消費者的信息
第四節(jié)：信息檔案的建立與管理
- 一鎮(zhèn)一檔
- 一村一檔
- 一戶一檔
管理工具1：農(nóng)村入戶調(diào)查表
管理工具2：農(nóng)村居民消費的心理圖像

第三模塊：因地制宜——“走出去”營銷活動策劃與實施
第一節(jié)：營銷活動組織與管理
- 營銷活動組織
- 農(nóng)村營銷活動開展的時機
- 促銷方案制作的要點與格式
- 促銷方案制作演練
- 促銷活動操作關(guān)鍵要點
- 營銷市場拓展
- 營銷市場拓展步驟
- 村級市場拓展策略
- 校園市場拓展策略
- 社區(qū)市場拓展策略
情景案例4：集團客戶拓展關(guān)系營銷案例
- 營銷宣傳管理
- 農(nóng)村信息服務站，定點覆蓋掃除宣傳盲點:“一站”、“一報”、“一員”
- 中國移動流動服務廳，打造無縫的傳播平臺
- 意見領(lǐng)袖口碑傳播，讓農(nóng)村宣傳更有效
- 適宜物料輔助傳播，打造整體品牌氛圍
第二節(jié)：“走出去”營銷活動，提高影響力
- 農(nóng)村營銷活動要點
- 農(nóng)村營銷市場組織關(guān)鍵點
- 農(nóng)村營銷市場執(zhí)行關(guān)鍵點
- 信息傳遞至目標受眾
- 現(xiàn)場營銷活動解釋讓客戶信任
- 營造良好營銷氛圍讓客戶有購買的理由和沖動
- 農(nóng)村營銷市場評價關(guān)鍵點
- 農(nóng)村營銷市場控制關(guān)鍵點
情景案例5：營銷渠道的領(lǐng)導權(quán)爭奪
- 集群促銷流程梳理
- 信息傳達
- 事先踩點
- 因地制宜
- 促銷現(xiàn)場把控
- 產(chǎn)品現(xiàn)場演示
- 互動促銷

第四模塊：關(guān)系突圍——三大窗口管理與高價值客戶關(guān)系維系
第一節(jié)：農(nóng)村市場管理之營業(yè)廳管理能力
- 精細化管理
- 分解職責到崗
- 深入挖掘客戶個性化需求
- 打造服務亮點,深化客戶體驗
- 加強監(jiān)督執(zhí)行力度
- 一線員工業(yè)績追蹤技巧
- 追蹤節(jié)點確認
- 督導職責解析
- 輔導六步驟
- 現(xiàn)場沖突管理
- 投訴處理操作技巧
- 現(xiàn)場營銷標準關(guān)鍵點控制
- 營業(yè)廳營銷方法導入流程關(guān)鍵點控制
- 營業(yè)廳營銷技巧訓練流程關(guān)鍵點控制
- 營業(yè)廳營銷現(xiàn)場指導流程關(guān)鍵點控制
- 營業(yè)廳營銷標準測評關(guān)鍵點控制
- 營業(yè)廳營銷標準量化分析關(guān)鍵點控制
- 營業(yè)廳營銷短板快速提升流程關(guān)鍵點控制
情景案例6：營業(yè)廳高價值常客的分析與維系辦法
第二節(jié)：農(nóng)村市場管理之區(qū)域集團客戶管理
- 鄉(xiāng)鎮(zhèn)集團客戶開發(fā)策略
- 終端開發(fā)策略
- 嵌入開發(fā)策略
- 智能開發(fā)策略
- 病毒開發(fā)策略
- 精準開發(fā)策略
- 鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)中高端客戶維系
- 優(yōu)質(zhì)服務
- 優(yōu)質(zhì)服務的重要性
- 優(yōu)質(zhì)服務的流程
- 四種服務類型分析
- 中高端客情維系方法
- 忠誠大客戶關(guān)系培養(yǎng)
- 客戶關(guān)系中的五條原則
- 在維護客戶良好關(guān)系的同時實現(xiàn)雙贏，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
- 充分理解一對一個性化服務給客戶關(guān)系管理帶來的巨大價值
- 鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心集團和優(yōu)質(zhì)客戶營銷十大關(guān)鍵時刻
- 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開業(yè)吉，登門祝賀用戶喜
- 三教九流云集市，流動宣傳正當時
- 村委班子換屆機，村民難得聚攏齊
- 春種農(nóng)村盼幫手，秋收老鄉(xiāng)花錢急
- 過年過節(jié)團圓日，家庭消費易開支
- 開學考試九月間，別忘重教和尊師
- 戲劇歌舞來演出，穿插廣告加植入
- 民族節(jié)日地方俗，促銷推廣總相宜
- 婚喪嫁娶消息到，火候一定掌握好
- 響應建設新農(nóng)村，出工出力見奇效
第三節(jié)：農(nóng)村市場管理之社會渠道管理
- 渠道管理流程之生成計劃
- 計與劃的關(guān)系解析
- 計劃的制定標準
- 評判一份有效計劃的標準
- 計劃中必須解決的W與H
- 渠道管理中的關(guān)鍵點與工具解析
- 如何讓計劃自動生成
- 渠道管理流程之現(xiàn)場走訪
- 走訪前的六點準備
- 走訪過程如何與代銷點老板拉近距離
- 代理商接納我們的理由解析
- 與代理商建立親近感的八個關(guān)鍵點
- 學會如何贊美代理商
- 現(xiàn)場走訪的流程分析
- 渠道管理流程之業(yè)務指導
- WHAT——是什么？功能和作用？
- BENIFI——對你的好處是什么？價格、利潤
- HOWTOSELL——如何銷售？目標客戶、推銷方法
- HOWO*RATE——介紹怎么做、示范怎做？解答怎做？嘗試怎做？總結(jié)怎么做
管理工具3：渠道分級管理自測表
第四節(jié)：農(nóng)村市場管理之渠道一體化管理
- 基石：營業(yè)廳區(qū)域化戰(zhàn)斗堡壘
- 前鋒：區(qū)域內(nèi)集團客戶保有與拓展
- 觸角：無處不在的代辦網(wǎng)點
- 時尚：自由自在的電子渠道服務突破
第五節(jié)：農(nóng)村市場客戶關(guān)系管理
- 客戶檔案與信息管理
- 80/20原則
- 營銷漏斗管理
- 客戶問題與需求分析
- 如何根據(jù)客戶級別分配資源
- 制定差異化客戶戰(zhàn)略和計劃
- 重點忠誠客戶發(fā)展計劃
- 客戶管理手冊形成
第六節(jié)：深化地方關(guān)系維系
- 目標：為我所用
- 地方關(guān)系客情維系方法
- 如何與鄉(xiāng)政府等行政事業(yè)機關(guān)做好關(guān)系的維護，取得支持
- 迅速建立親和力的要決
- 客戶資料的整理
管理工具4：客戶關(guān)系滿意度測評表

第五模塊：團隊建設——人本管理建立高效團隊
第一節(jié)：團隊凝聚力建設
- 惠而不費
- 獎勵類型多樣化、獎勵拒絕平均化
- 調(diào)動班組成員積極性
- 勞而不怨
- 工作量分配合理
- 獎金分配公平
- 資源配置優(yōu)化
- 欲而不貪
- 班組目標與個人目標的融合統(tǒng)一
- 泰而不驕
- 正確的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度
- 保持一種舒泰和謙恭的態(tài)度
- 不因人失態(tài)、敷衍了事
- 耐心傾聽成員的意見建議和心聲
- 威而不猛
- 正己才能正人
- 給班組成員改正錯誤的機會
- 動之以情、情致以理
第二節(jié)：基于績效輔導的六個階段
- 階段一：與員工達成存在問題的共識
- 同意問題
- 階段二：探求問題背后的原因
- 想法傳遞
- 階段三：共同尋求解決問題的辦法
- 想法互動
- 階段四：取得承諾，達成共識
- 達成目標
- 階段五：監(jiān)督進度以衡量結(jié)果
- 改善表現(xiàn)
- 階段六：激勵任何目標的達成
- 間歇性激勵
情景案例7：表揚下屬的方法與對應激勵作用
- 選項1：寫一封贊賞的短信，將他貼在布告欄
- 選項2：寫一張表揚的小便簽，在吃午飯的時候交給本人
- 選項3：在本周的周例會上，當眾給予口頭表揚
- 選項4：把本人叫到辦公室來，親自嘉獎其表現(xiàn)
第三節(jié)：團隊激勵——讓每個員工都充滿熱情
- “激發(fā)內(nèi)力”推競賽
- “巧立名目”設榮譽
- “明確電網(wǎng)”設底線

營銷突圍培訓