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客戶溝通銷售培訓(xùn)

課程背景
傳統(tǒng)國(guó)學(xué)文化具有深厚的哲學(xué)、歷史、文化、心理、藝術(shù)等方面的內(nèi)涵，是中華民族的智慧結(jié)晶，也是我們?cè)谑澜缥幕涣髦姓故咀陨硖厣闹匾Y源。而客戶溝通銷售是營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)，需要運(yùn)用有效的方法和技巧，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。傳統(tǒng)國(guó)學(xué)文化在客戶溝通銷售中的有效應(yīng)用，不僅可以幫助客戶經(jīng)理了解客戶的需求和特點(diǎn)，建立良好的信任力和親和力，還可以提供個(gè)性化和專業(yè)化的服務(wù)和方案，實(shí)現(xiàn)雙贏的合作和發(fā)展。

課程收益
學(xué)會(huì)利用傳統(tǒng)國(guó)學(xué)文化的知識(shí)與客戶建立更好的溝通和信任關(guān)系。
基本了解傳統(tǒng)國(guó)學(xué)文化的應(yīng)用技巧，幫助客戶解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
提升銷售技巧，通過傳統(tǒng)國(guó)學(xué)文化的知識(shí)與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

授課對(duì)象：
銀行一線銷售人員

授課方式
理論授課: 講解傳統(tǒng)國(guó)學(xué)文化在溝通和銷售中的基本概念、原理和方法。
實(shí)例分析: 通過實(shí)際案例分析和解讀，展示傳統(tǒng)國(guó)學(xué)文化在溝通和銷售中的應(yīng)用。
角色扮演: 組織學(xué)員進(jìn)行溝通和銷售場(chǎng)景的角色扮演演練，加強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力。
互動(dòng)討論: 學(xué)員可以提問和分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)交流和學(xué)習(xí)。
實(shí)踐操作: 提供銷售技巧和案例練習(xí)，讓學(xué)員通過實(shí)際操作提升溝通和銷售能力。

課程大綱
第一部分：國(guó)學(xué)的智慧
為什么當(dāng)下是國(guó)學(xué)文化的大爆發(fā)時(shí)代？
當(dāng)每個(gè)國(guó)家人均gdp達(dá)到1萬美元收入以上時(shí)，就會(huì)迎來各自名族自豪感爆發(fā)；
*好萊塢時(shí)代、丹麥樂高誕生、韓國(guó)韓流文化、日本二次元?jiǎng)勇?br /> 當(dāng)下中國(guó)的唐裝、漢服，及國(guó)學(xué)；
人更三圣，世歷三古；
伏羲、周文王、孔子
一畫開天 *形成
后天* 六十四卦
《十翼》注解
了解當(dāng)下中國(guó)的三元九運(yùn)
在天成象，在地成形，每180年為一個(gè)正元，古人通過九星連體的天體運(yùn)行得出三元九運(yùn)
上元（60）年 一運(yùn)1864年－1883年 坎 中男 二運(yùn)1884年－1903年 坤 母三運(yùn)1904年－1923年 震 長(zhǎng)男 中元(60) 四運(yùn) 1924年－1943年 巽 長(zhǎng)女 五運(yùn) 1944年－1963年 * 戊己 六運(yùn)1964－1983年 乾 父 下元 七運(yùn)1984－2003年 兌 小女 八運(yùn) 2004年－2023年 艮 小男 九運(yùn) 2024－2043年 離 中女
九星：一白貪狼 主官運(yùn)、名氣 二黑巨門 主破財(cái)、疾病 1901年辛丑條約、甲午戰(zhàn)爭(zhēng) 三碧祿存 主是非、官災(zāi) 1911年10月10日武昌起義 1912年清朝滅亡 四綠文曲 主文化思維、才華 （思維的碰撞，如何來救中國(guó)） 五黃廉貞 主兇災(zāi)、禍患 中國(guó)站起來 六白武曲 主橫財(cái)、貴人 七赤破軍 主口舌、疾病 八白左輔 主功名、富貴 九紫右弼 主婚姻、感情
（課時(shí)1.5小時(shí)）
國(guó)學(xué)智慧結(jié)合當(dāng)下給我們的啟示
認(rèn)知的提升 知識(shí)盲區(qū)的突破
客戶的正真需求是什么？
習(xí)慣的重塑 行動(dòng)力的體現(xiàn)
學(xué)會(huì)擇勢(shì)、擇時(shí)、擇事
乾卦給我?guī)淼膯⑹?br /> 潛龍勿用
見龍?jiān)谔?，利見大?br /> 惕龍 君子終日乾乾
躍龍
飛龍?jiān)谔?br /> 亢龍有悔
新營(yíng)銷新溝通的方法
融入客戶生活，突破自我的受限，團(tuán)隊(duì)的賦能。
(課時(shí)1.5小時(shí)）
彩蛋：2024年的風(fēng)水布局
八字學(xué)在溝通和銷售中的應(yīng)用
八字學(xué)的基本概念回顧
論陰陽(yáng)、五行、體用及十天干
了解客戶的需求和個(gè)性特點(diǎn)
八字學(xué)的分析方法在溝通中的應(yīng)用
八字學(xué)的預(yù)測(cè)技巧在銷售中的應(yīng)用
（課時(shí)1.5－2小時(shí)）
有效的溝通技巧和應(yīng)用
提升個(gè)人IP及專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的升入
建立與客戶的信任和共鳴關(guān)系
通過今天所學(xué)的國(guó)學(xué)知識(shí)可以提醒客戶每年的太歲情況，重要節(jié)日等從而更好的和客戶溝通
客戶關(guān)系管理和長(zhǎng)期合作關(guān)系的建立
以德經(jīng)營(yíng)：國(guó)學(xué)智慧強(qiáng)調(diào)以德經(jīng)營(yíng)，注重企業(yè)的道德品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任。通過遵循誠(chéng)信、誠(chéng)實(shí)守信等價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)。在制定經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷方案時(shí)，重視道德選擇和社會(huì)效益，注重長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。
遵循天人合一理念：國(guó)學(xué)智慧中的天人合一理念強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧共生。在經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷方案中，要關(guān)注環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等問題，遵循自然規(guī)律，通過綠色、可持續(xù)的方式開展業(yè)務(wù)，與自然環(huán)境保持和諧。
運(yùn)用陰陽(yáng)五行理論：國(guó)學(xué)智慧中的陰陽(yáng)五行理論對(duì)經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷方案的制定有著重要的指導(dǎo)作用。根據(jù)不同的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，運(yùn)用五行理論中的相生相克原則，合理調(diào)配資源、產(chǎn)品組合和市場(chǎng)定位，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
重視人情味與人際關(guān)系：國(guó)學(xué)智慧強(qiáng)調(diào)人情味和人際關(guān)系的重要性。在營(yíng)銷方案中，注重與客戶建立良好的關(guān)系，關(guān)注客戶的需求和情感，提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，注重員工的培養(yǎng)和關(guān)懷，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
善用八字命理：國(guó)學(xué)智慧中的八字命理可以幫助企業(yè)了解自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定更符合自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷方案。通過分析企業(yè)的八字命理，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的潛在發(fā)展方向和機(jī)遇，從而更有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略和推廣計(jì)劃。
（課時(shí)1.5小時(shí)）

客戶溝通銷售培訓(xùn)