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有效面談的培訓

課程背景 
面談 在我們的生活和工作中無處不在，可失敗的面談案例比比皆是。失敗面談的后果可能會影響了一個人的婚姻或孩子的教育，也可能會干擾到一個人業(yè)務合作或員工發(fā)展。如何才能在面談中清晰表述自己的思想，正確的探知被面談者的真實需求，并有策略的一起達成共識或給予被面談者方向上的影響，這恰恰是有效面談的課程核心所在。
本次課程的定位于提升參訓者的面談技巧，讓參訓者與人面談時，可以更輕松獲知價值事實、積極施加影響，提升表述、傾聽、發(fā)問、回應技巧。有效面談課程可以區(qū)分多個應用場景，例如：輔導面談、績效面談、銷售面談、人事面談等，課程聚焦實戰(zhàn)技能，使用專業(yè)的方法,讓每一次面談有利于己。
該課程授課的洪山老師，是國內(nèi)管理技能全系列課程的培訓師，也是TTT全系列課程的培訓師，是非常資深的實戰(zhàn)派人士，他橫跨教育、思維研究、IT開發(fā)、金融領域、制造業(yè)等多行業(yè)，具有非常豐富的管理及授課經(jīng)驗。

課程收益 
掌握面談的基本要素和模型、對象的甄選原則，掌握開展面談的流程和要求；
掌握面談中面談的側(cè)重點有所不同；
獲得積極主動的配合是一種技能；
關(guān)注面談當中的消極要素,并通過對面談對象的需求分析來開展面談；
掌握對應不同人格、不同心理狀態(tài)的面談對象如何做好面談

課程對象：
企業(yè)內(nèi)有需要的人員

教學方法：
講解+視頻+工具+案例+互動+演練

課程大綱 
第一單元：面談流程、原則解析
1. 有效面談標準流程7步走
2. 有效面談五大原則解析

第二單元：有效面談前的準備工作
1. 有效面談表有設計、案例分析
2. 你如何解釋這次討論的目的？
3. 這次討論要達到的目標是什么？
4. 你如何鼓勵面談對象參與這次討論？
5. 這次討論，面談對象可能提出的問題是什么？
6. 哪些是面談對象的要表述的信息，你如何引導？
7. 哪些是面談對象表述可能存在的問題，你怎樣避免？
8. 對于面談對象存在的問題，你的具體建議是什么？
9. 下一步的行動方案是什么？

第三單元：有效面談中我們想得到什么、應該提醒面談對象什么 
1. 有效面談中應該提醒員式的五大要點解析 
2. 有效面談中我們想得到什么？
3. 對問題的準確評估
4. 對自身工作表現(xiàn)及能力的客觀評價
5. 指出不足之處并提供改進建議
6. 提供培訓、實習等幫助面談對象職業(yè)發(fā)展的計劃
7. 幫助制定下一步工作計劃

第四單元：有效面談中的基本技巧 
1. 技巧一、讓對方真實表達想法
2. 技巧二、掌控面談突發(fā)情況
3. 技巧三、如何應對無法達成的共識
4. 技巧四、具有說服力的語言表述技巧
5. 演練：5分鐘練習

第五單元： 如何應用面談工具做好不同類型面談對象的有效面談
工具：記錄表、問題表
對外向型、友善型、驅(qū)動型、分析型、元老型、反抗型、情緒激動型不同的面談策略。
演練：10分鐘與不同類型面談對象的面談及記錄的要點

第六單元：如何應用心理學技能做好有效面談
1. 了解心理學員的錯覺、注意力的轉(zhuǎn)化對有效面談的影響
2. 對面談對象笑容的把握
3. 對面談對象手勢的把握
4. 對面談對象的眼神的分析
5. 如何識別面談對象的謊言
6. 拿杯子的不同動作解析
a) 說慌的表現(xiàn)
b) 不耐煩聽、想走的表現(xiàn)
c) 輕視的表現(xiàn)有哪些
d) 表現(xiàn)親密關(guān)系的微語言
e) 犯錯的表現(xiàn)
f) 厭惡的表現(xiàn)
g) 羞愧的表現(xiàn)
h) 充滿敵意的表現(xiàn)
i) 自我安蔚、對自己的話沒有信心的表現(xiàn)
j) 假怒、為掩飾自己的謊言的表現(xiàn)
7. 利用知覺、錯覺、意識的轉(zhuǎn)移強化有效面談的效果
課堂練習

有效面談的培訓