課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
宣講員禮儀培訓(xùn)
【課程背景】
宣講員禮儀,是指人們在政務(wù)活動中,相互之間為了表示尊重、敬意、友好、 關(guān)心而共同遵循的行為規(guī)范和交往程序。
政務(wù)禮儀,從表面上來看,是一種“清規(guī)戒律”,但它卻是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在反映。它體現(xiàn)著一個人的道德、文化修養(yǎng)水平,反映著一個單位、一個地區(qū)、一個國家的文明修養(yǎng)程度。
【課程收益】
使學(xué)員了解如何塑造相吻合的公務(wù)人員形象,規(guī)范行為,提升政府形象;
掌握現(xiàn)代行業(yè)的通用禮儀并熟練運用人際溝通技巧,提高公務(wù)人員工作中的個人魅力與服務(wù)技巧;
培養(yǎng)公務(wù)人員人際關(guān)系處理服務(wù)意識服務(wù)行為能力,建立有建設(shè)性的人際氛圍,運用有效的服務(wù)禮儀技巧處理工作中的人際關(guān)系;
【課程特色】
內(nèi)外兼修,與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論和實踐相結(jié)合,簡單、易學(xué)、實用。
突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
【課程對象】
公務(wù)員,企事業(yè)單位人員,黨政機關(guān)工作人員
【課程大綱】
第一模塊:宣講人員形象價值從何而來?
一、“律己敬人”就是最好的禮儀
二、第一印象55387定律
三、正裝的TPOR原則: 時間,地地點,對象,角色。與時政新聞相結(jié)合
四、宣講員形象風(fēng)格
五、男士正裝“七大件”
六、女士正裝大方簡約
七、女士飾品錦上添花
八、女士發(fā)型——短發(fā)/盤發(fā)
互動:公職人員正裝的著裝細節(jié)示范
培訓(xùn)方式:分析、講解、提問 ,互動
第二模塊:如何調(diào)整坐立行,體現(xiàn)宣講員儀態(tài)修養(yǎng)?
一、宣講人員手勢指引,肢體動作大方得體
二、宣講人員站立姿勢要挺拔
三、宣講人員場合不同,“坐”法不同
四、宣講話人員站立話筒使用
互動:兩兩一組相互練習(xí)
培訓(xùn)方式:分析、講解、提問
第三模塊:宣講人員不可不知的會面禮儀細節(jié)?
一、握手禮儀
接見群眾的禮儀:面帶微笑是最好的權(quán)威
二、介紹禮儀
自我介紹三要素
為他人介紹的技巧
集體介紹的關(guān)鍵點
三、遞接禮儀
遞送文件
遞送筆
四、引領(lǐng)禮儀
走廊,平路引導(dǎo)站位
上下樓梯的引導(dǎo)方式
搭乘電梯的禮儀
五、乘車座次禮儀
轎車(司機/本人)如何安排座次
商務(wù)車如何安排座次
練習(xí):場景設(shè)定,握手,名片遞送,奉茶互動練習(xí)
培訓(xùn)方式:分析、講解、綜合 ,互動
第四模塊:宣導(dǎo)員如何做好會議細節(jié)布置?
一、組織方會議禮儀
組織方的會議通知
會議發(fā)言時間
會議主席臺的三種布置方式
主席臺領(lǐng)導(dǎo)座次安排
二、參會方的會議禮儀
三、以左為尊適用的場合
民間傳統(tǒng)禮儀
官方內(nèi)部會議的主席臺排序
四、以右為尊適用的場合
公共場合
商務(wù)場合
外交場合
國際場合
餐桌場合
培訓(xùn)方式:講解、案例分析
宣講員禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/312564.html
已開課時間Have start time
- 馬梓溪