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核心能力素質(zhì)提升培訓(xùn)

【課程背景】
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)和組織面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了在這個環(huán)境中生存和發(fā)展，管理者需要具備全面的能力和素質(zhì)，以便更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的情況和任務(wù)。
本課程旨在幫助管理者提升自我管理和管理任務(wù)的能力，掌握關(guān)鍵的管理技能和方法，以實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標(biāo)。通過本課程的學(xué)習(xí)，管理者將能夠更好地理解自己的角色和職責(zé)，提高自我認(rèn)知和情商水平，掌握戰(zhàn)略解碼與落地的方法，有效地分解和執(zhí)行目標(biāo)，培養(yǎng)問題分析與解決的能力，以及學(xué)會復(fù)盤與經(jīng)驗萃取的技巧，不斷優(yōu)化工作經(jīng)驗。

【課程收益】
了解管理者的角色和職責(zé)，提升自我認(rèn)知和情商水平。
掌握戰(zhàn)略解碼與落地的方法，能夠有效地將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動。
學(xué)習(xí)目標(biāo)分解與執(zhí)行的技巧，提高工作效率和團(tuán)隊績效。
培養(yǎng)問題分析與解決的能力，能夠快速有效地處理各種問題。
學(xué)會復(fù)盤與經(jīng)驗萃取的方法，不斷總結(jié)和優(yōu)化工作經(jīng)驗。

【課程特色】
講師具有豐富的領(lǐng)導(dǎo)力項目咨詢經(jīng)驗與案例，可以根據(jù)行業(yè)定制，案例更具實戰(zhàn)性；
課前利用診斷工具，進(jìn)行需求調(diào)研，現(xiàn)場就企業(yè)實際問題展開，增強(qiáng)參與度和實戰(zhàn)體會；
形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+現(xiàn)場演練+貼近實戰(zhàn)”，互動豐富，代入感強(qiáng)；
注重課后學(xué)員的實戰(zhàn)應(yīng)用，講師可以根據(jù)需求引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行管理技能轉(zhuǎn)化的實踐計劃。

【課程對象】
行動學(xué)習(xí)項目學(xué)員，包括高潛后備人才，高中基層管理者等

【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學(xué)共識：對課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識
進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動力

第一部分 管理者角色認(rèn)知與情商修煉
1、管理者的角色與職責(zé)
角色認(rèn)知，明確自己的工作職責(zé)
找準(zhǔn)定位，快速進(jìn)入管理者角色
承上啟下，讓上司放心、下屬開心
工具方法：管理錯位認(rèn)知法、管理角色金字塔法
2、自我認(rèn)知與情商修煉
解讀情商（EQ），有效認(rèn)知自我
EQ的三等級：自我激勵、換位思考、領(lǐng)袖氣質(zhì)
情商管理的兩個層次：管理自己的情緒、管理團(tuán)隊的情緒
工具方法：PDP四種動物風(fēng)格測試、喬哈里窗法
3、情緒管理與壓力應(yīng)對
提升信念，管理自己及他人情緒
情緒漫步、根據(jù)情境，選擇對應(yīng)的情緒
動靜結(jié)合，主動做減輕壓力的主人
工具方法：正念情緒覺察法、同理心信號法
4、實際案例分析：某公司管理者在面臨高壓力工作環(huán)境時，如何通過自我認(rèn)知和壓力應(yīng)對技巧，保持積極的工作態(tài)度和高效的工作效率。
5、小組討論：探討在不同情況下，管理者如何平衡工作和生活，以及如何應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)。

第二部分 戰(zhàn)略解碼與落地
1、五大戰(zhàn)略思維
以利他為導(dǎo)向
以營銷為突破
以管理為保障
以競爭為導(dǎo)向
以共識為基礎(chǔ)
2、戰(zhàn)略解碼的步驟與技巧
戰(zhàn)略意圖-公司對持續(xù)發(fā)展的基本設(shè)想
市場洞察-對外部環(huán)境變化的敏銳觀察
戰(zhàn)略焦點(diǎn)-因應(yīng)環(huán)境的有效舉措
描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略澄清-戰(zhàn)略地圖形成
工具方法：SWOT 分析法、OGSM-T解碼矩陣
3、戰(zhàn)略執(zhí)行的監(jiān)控與調(diào)整
不要為優(yōu)先次序犯難、追逐你的戰(zhàn)略目標(biāo)
部門各司其職、等待結(jié)果發(fā)生、嚴(yán)格執(zhí)行
相信戰(zhàn)略會奏效、找對人、監(jiān)督和改進(jìn)
工具方法：目標(biāo)管理（MBO）、5R戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控系統(tǒng)法
4、實際案例分析：分析一家公司如何通過有效的戰(zhàn)略解碼和執(zhí)行，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
5、小組討論：討論在實際工作中，如何將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃，并確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。

第三部分 目標(biāo)分解與執(zhí)行
1、目標(biāo)設(shè)定的原則與方法
目標(biāo)的來源和銜接：承接戰(zhàn)略、解決問題、滿足需求
目標(biāo)設(shè)定的三大影響因素：人、環(huán)、法
目標(biāo)常見的四種類型：QCQT
工具方法：聰明（SMART）七步設(shè)定部門/團(tuán)隊工作目標(biāo)法、原點(diǎn)目標(biāo)法
2、目標(biāo)分解的技巧與流程
優(yōu)秀團(tuán)隊總是善于分解目標(biāo)
考慮關(guān)鍵成果、確定實現(xiàn)每個子目標(biāo)所需關(guān)鍵行動。
分解過程注重跨職能合作、以確保整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
工具方法：目標(biāo)樹分解法、跨職能合作圖法
3、目標(biāo)執(zhí)行的跟進(jìn)與落地
設(shè)定關(guān)鍵檢核點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行偏差
兩講三做（講結(jié)果，講后果，做標(biāo)準(zhǔn)，做檢查，做獎懲）
有效的溝通與協(xié)調(diào)，確保及時評估改進(jìn)
工具方法：跟蹤十段話術(shù)法、*法
4、實際案例分析：以某項目為例，展示如何將總體目標(biāo)分解為具體的任務(wù)和行動計劃，并通過有效的執(zhí)行和監(jiān)控，確保項目的順利完成。
5、小組討論：分享在目標(biāo)分解和執(zhí)行過程中的經(jīng)驗和挑戰(zhàn)，并探討如何提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。

第四部分 問題分析與解決
1、問題定義與分類
日常擁有問題的意識，主動定義問題
問題的類型：發(fā)生解決、未來指向、期望設(shè)定
問題是提問、難題、議題還是差距？
工具方法：問題三維分類法、問題定義法
2、問題分析的工具與方法
對問題的原因進(jìn)行假設(shè)
對可能假設(shè)進(jìn)行合理分類
聚焦關(guān)鍵原因，找到根本原因
工具方法：六因魚骨圖法、冰山分析法
3、解決方案的制定與實施
思考盡可能多的對策
篩選出附加價值高的對策
尋求共識，制定明確具體的實施計劃
工具方法：頭腦風(fēng)暴法、決策矩陣法
4、實際案例分析：分析一個實際問題，并運(yùn)用問題分析與解決的工具和方法，制定可行的解決方案。
5、小組討論：以小組為單位，選擇一個實際工作中的問題進(jìn)行分析和解決，展示解決方案并進(jìn)行討論和評估。

第五部分 復(fù)盤與經(jīng)驗萃取
1、復(fù)盤的概念與價值
復(fù)盤=目標(biāo)/結(jié)果+行動+思2（反思）
修身、齊家、治國、平天下的復(fù)盤邏輯
復(fù)盤四大價值與本質(zhì)
2、復(fù)盤的步驟與方法
回顧目標(biāo)：明確回顧的目標(biāo)或事件，確定你想要從過去的經(jīng)驗中學(xué)到什么。
評估結(jié)果：評估目標(biāo)或事件的結(jié)果，分析實際發(fā)生的情況與預(yù)期結(jié)果之間的差距。
分析原因：深入分析導(dǎo)致結(jié)果的原因，進(jìn)行自我反思和團(tuán)隊討論，找出潛在的問題、挑戰(zhàn)和機(jī)會。
總結(jié)經(jīng)驗：根據(jù)對原因的分析，總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)，確定哪些做法是有效的，哪些需要改進(jìn)，并制定具體的行動計劃
3、經(jīng)驗萃取的技巧與應(yīng)用
企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取的操作方式：自主萃取+第三方萃取
參與到經(jīng)驗萃取過程中的角色：組織、內(nèi)容專家、經(jīng)驗萃取師
三環(huán)九步經(jīng)驗萃取技術(shù)介紹
4、實際案例分析：以某項目為例，通過三環(huán)九步經(jīng)驗萃取，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并將其應(yīng)用于未來的項目中。
5、小組討論：結(jié)合實際工作經(jīng)驗，分享個人或團(tuán)隊在項目執(zhí)行過程中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，并探討如何將經(jīng)驗進(jìn)行有效的萃取和傳承。

第六部分 課程總結(jié)與回顧
在課程全程，為了幫助學(xué)員更好地應(yīng)用所學(xué)的知識和技能，李老師將為他們提供一些實用的管理工具和資源。這些工具和資源將包括：
1、自我評估工具：學(xué)員可以使用這些工具來評估自己的管理能力和風(fēng)格，了解自己的優(yōu)勢和不足，以便制定個人發(fā)展計劃。
2、目標(biāo)設(shè)定工具：這些工具可以幫助學(xué)員制定具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)和有時限的目標(biāo)，提高目標(biāo)的清晰度和可達(dá)性。
3、問題解決工具：學(xué)員可以使用這些工具來分析和解決工作中遇到的問題，提高問題解決的效率和效果。
4、復(fù)盤反思工具：這些工具可以幫助學(xué)員更好地進(jìn)行復(fù)盤反思，提高經(jīng)驗學(xué)習(xí)效果和萃取改進(jìn)的能力。

核心能力素質(zhì)提升培訓(xùn)