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管理問題的培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
各級管理人員

【培訓(xùn)收益】
明確管理者在團(tuán)隊中的角色與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成為稱職的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者； 
探索適合本公司的管理方式； 
提升分析問題和解決問題的技能； 
掌握獲取資源的方法；

第一講：自我管理的四項修煉
12一、自我領(lǐng)導(dǎo)的四項修煉
1．修煉一：角色歸位
2．修煉二：心智管理
3．修煉三：目標(biāo)管理
4．修煉四：效能管理
二、自我之角色歸位
1．管理者常見的四大角色錯位及兩大病癥
2．管理者的十大角色認(rèn)知
三、自我領(lǐng)導(dǎo)之心智管理
1．阻礙心智突破的12頑石
2．成功人士心智模式三要求
*：可以丟掉的觀念
情景演練：以一種不同的方式思考
四、自我領(lǐng)導(dǎo)之目標(biāo)管理
心理測驗：什么對你最重要
思考：我們究竟需要什么？
演練分享：個人使命宣言
五、自我領(lǐng)導(dǎo)之效能管理
1．如何經(jīng)營好有限的人生
2．效能管理四象限法
3．高效能時間管理的行為要點(diǎn)
實戰(zhàn)演練：王經(jīng)理的工作計劃

第二講：管理團(tuán)隊的五大技能
3一、五大技能
1．識人之道
2．教練之道
3．授權(quán)之道
4．激勵之道
5．團(tuán)隊之道
二、技能一：識人之道
1．手機(jī)測試：DISC性格測試
2．DISC性格解析
案例：唐僧師徒的DISC解析
測試分享：如何認(rèn)識你自己？
三、技能二：教練之道
小組討論：你的下屬有什么表現(xiàn)呢？
1．驚人的數(shù)字：教練型領(lǐng)導(dǎo)者的價值
2．教練的根本原理及角色定位
3．教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
4．教練型領(lǐng)導(dǎo)的三個層次和主要障礙
情景演練：教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大能力
情景演練：GROW教練模型的四大步驟
四、技能三：授權(quán)之道
1．授權(quán)的好處與障礙
2．五步授權(quán)法
3．有效授權(quán)的八個要點(diǎn)
案例演練：忙碌的劉主管
五、技能四：激勵之道
經(jīng)驗分享：最有效的激勵
1．激勵的本質(zhì)：腦袋+口袋
2．贊賞方法DQIHT應(yīng)用及舉例
實戰(zhàn)演練：一分鐘激勵
3．管理者最常犯的十大錯誤激勵
4．管理者日常激勵的八大原則
實戰(zhàn)演練：企業(yè)激勵方面有哪些不足？應(yīng)該怎樣完善目前的激勵體系？
六、技能五：團(tuán)隊之道
案例研討：ZX公司的團(tuán)隊困境
1．什么是TEAM？你的團(tuán)隊屬于哪一種？
2．團(tuán)隊常見的五種機(jī)能障礙
3．高效能團(tuán)隊的9大特征
4．高效能團(tuán)隊建設(shè)的5P要素
5．團(tuán)隊共識訓(xùn)練：火星登陸計劃
實戰(zhàn)演練：部門團(tuán)隊建設(shè)情況分享

第三講：問題解決技能提升
一、什么是問題
1、檢驗問題的六個問題
2、思考分享：你遇到的問題是什么？
3、問題的三種類型
4、分辨問題的類型
5、三類問題的關(guān)系
二、如何解決問題
1、問題與原因分析常見的誤區(qū)
2、解決問題的系統(tǒng)流程
3、日常發(fā)掘問題的五種方法
三、根本原因分析的五個常用工具
工具1：五個為什么
工具2：結(jié)構(gòu)化思維
1、MECE原則
2、分析頭痛的原因
練習(xí)：MECE原則運(yùn)用
工具3：邏輯樹
1、邏輯樹的類型
2、議題樹：HOW
3、假設(shè)樹：WHY
4、議題樹：HOW
5、假設(shè)樹的畫法
6、假設(shè)樹范例
工具4：團(tuán)隊共創(chuàng)
工具5：魚骨圖
案例：魚骨圖分析
1、魚骨圖的三種類型
2、實戰(zhàn)演練：魚骨圖
四、對策擬定的五個常用工具
工具1：頭腦風(fēng)暴法
工具2：添磚加瓦法
工具3：系統(tǒng)圖法
工具4：邏輯樹
1、應(yīng)用邏輯樹分析“魔鬼彎神秘車禍”。
2、邏輯樹練習(xí)：送貨問題的解決方案
五、行動計劃的落地步驟
1、組建變革小組
2、擬定工作計劃
3、解決問題團(tuán)隊發(fā)展的過程
4、計劃落地的PDCA循環(huán)
5、資源缺乏如何溝通

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