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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《保險(xiǎn)銷售循環(huán)技術(shù)》
 
講師:裴昱人 瀏覽次數(shù):17

課程描述INTRODUCTION

· 理財(cái)顧問· 理財(cái)經(jīng)理· 營銷總監(jiān)

培訓(xùn)講師:裴昱人    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

保險(xiǎn)銷售技術(shù)培訓(xùn)

【課程背景】
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速更替,客戶的消費(fèi)場景逐漸互聯(lián)網(wǎng)化,傳統(tǒng)營銷的場景、工具及方法也日益受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。人們不禁發(fā)問:從前的銷售理論是否在當(dāng)今時(shí)代顯得低效而過時(shí)呢?銷售從業(yè)者是否應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)方法,進(jìn)而選擇更符合當(dāng)今時(shí)代特色的方法呢?
要解答這個(gè)問題,我們需要探尋一下當(dāng)今銷售場景中的核心要素:人。除了發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上的自動化交易,我們還發(fā)現(xiàn):當(dāng)今時(shí)代仍有極大量的銷售場景是發(fā)生在線下的,尤其是較為復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品類型。而線下的銷售始終離不開兩端:買家和賣家——買家的主體是人,賣家的主體也是人。不管時(shí)代如何變化,來自人性的規(guī)律卻未曾發(fā)生變化,那么也就說明來源于人性規(guī)律把握的經(jīng)典銷售原理與技術(shù)就未曾過時(shí)。
本課程匯集了國內(nèi)外先進(jìn)保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),圍繞保險(xiǎn)銷售的流程,通過講授、案例啟發(fā)以及模擬演練等方式,力求讓學(xué)員掌握一套讓其業(yè)績額、客戶量能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)雙增長的方法。它可堪稱保險(xiǎn)銷售者的戰(zhàn)術(shù)“護(hù)城河”,掌握這套方法,能夠有效化解從業(yè)者常見的因資源枯竭導(dǎo)致的“銷售瓶頸”,從而使其在行業(yè)內(nèi)立于不敗之地。

【課程收益】
重塑學(xué)員對于銷售流程的理解,明確給出轉(zhuǎn)介紹的意義和發(fā)生的場景
掌握銷售循環(huán)的五大步驟,包括基本原理、實(shí)操技巧和話術(shù)應(yīng)用
使學(xué)員學(xué)會在銷售流程中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán),從而獲得業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會
在本課程結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠自主輸出一套基于其個(gè)人定制的“專業(yè)人設(shè)三板斧”話術(shù)
通過五場模擬演練及專家糾偏,幫助學(xué)員至少、切實(shí)掌握“客戶開拓”、“電話邀約”、“自我介紹”、“需求分析”、“締結(jié)面談”五項(xiàng)話術(shù)能力

【課程對象】
聚焦銀行、保險(xiǎn)領(lǐng)域的營銷從業(yè)者,包括:銀行理財(cái)經(jīng)理、保險(xiǎn)營銷員

【課程大綱】
一、什么是銷售循環(huán)?
延展思考:銷售循環(huán)的每個(gè)環(huán)節(jié)都共同具備什么?
1、銷售循環(huán)總論
銷售循環(huán)圖的呈現(xiàn)及解釋
銷售循環(huán)是如何使你的業(yè)績、客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)雙增長的?
掛圖展示:銷售循環(huán)圖
2、保險(xiǎn)營銷的核心策略:基于服務(wù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售
常見的產(chǎn)品銷售方法
保險(xiǎn)產(chǎn)品VS其他產(chǎn)品
保險(xiǎn)銷售的核心策略:用服務(wù)代替銷售
一個(gè)成功案例和一個(gè)失敗案例的對比
3、保險(xiǎn)營銷核心工作:讓客戶明白自己真的需要壽險(xiǎn)產(chǎn)品

二、銷售循環(huán)之尋找準(zhǔn)客戶
延展思考:我在這個(gè)環(huán)節(jié)可以要求轉(zhuǎn)介紹嗎?如何做?
1、銷售最關(guān)鍵的因素——充足的客戶數(shù)量
問題互動:做銷售,最關(guān)鍵的是什么?
2、來自LIMRA權(quán)威的成功方程式
從漏斗圖觀察:由接洽到簽單的轉(zhuǎn)化邏輯
從漏斗圖思考:你需要尋找多少位準(zhǔn)客戶?
掛圖展示:成功方程式
3、什么人才是我的理想客戶?
RPCAR原則
確定客戶是否需要壽險(xiǎn)的原則
判斷客戶是否具有購買力的五種方法
判斷客戶是否具有投保條件的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
感受客戶的可接近性
感受客戶的責(zé)任心
展示4個(gè)模擬客戶的信息檔案,讓學(xué)員判斷是否為理想客戶
4、尋找準(zhǔn)客戶的四個(gè)方法
問題互動:你的理想客戶在哪里?
客戶來源的根本認(rèn)知
最高效,也是最難的方法:緣故法
現(xiàn)場練習(xí):創(chuàng)建人脈標(biāo)簽
可持續(xù),最簡單的方法:轉(zhuǎn)介紹法
提供話術(shù)示范
學(xué)員現(xiàn)場模擬演練
挑戰(zhàn)極限轉(zhuǎn)介法
難度大,但驚喜多的方法:隨緣法
案例佐證:寶媽案例、電梯案例
從未過時(shí),最直接的方法:陌拜法

三、客戶電話接洽
延展思考:我在這個(gè)環(huán)節(jié)可以要求轉(zhuǎn)介紹嗎?如何做?
1、什么是保險(xiǎn)接洽?
與什么人
談什么事
接洽的原則
2、接洽的目的:約出黃金信息
定時(shí)間
定地點(diǎn)
如何利用微信接洽緣故客戶?
3、電話接洽才是王道
問題互動:微信功能如此強(qiáng)大,為什么“接洽”還要靠電話?
微信接洽VS電話接洽
導(dǎo)致營銷員缺乏電話接洽勇氣的三個(gè)原因
電話接洽話術(shù)的六個(gè)組成部分
提高電話接洽成功率的四個(gè)方法
4、電話接洽的操作路徑
解析“電話接洽黃金法門”之戰(zhàn)略篇:締結(jié)心態(tài)
解析“電話接洽黃金法門”之戰(zhàn)術(shù)篇:二擇一法
電話接洽話術(shù)腳本示范
模擬演練:學(xué)員使用話術(shù)腳本進(jìn)行現(xiàn)場演練
5、電話接洽的五個(gè)次優(yōu)選擇

四、專業(yè)銷售面談
延展思考:我在這個(gè)環(huán)節(jié)可以要求轉(zhuǎn)介紹嗎?如何做?
1、攻克兩GUAN:觀念與關(guān)系
問題互動:當(dāng)你與客戶第一次見面時(shí),請站在客戶的立場,想一想:客戶心中會有哪些疑問?
2、銷售面談的目標(biāo):建立客戶需求
3、銷售面談的四個(gè)步驟
建立關(guān)系—取得客戶的信任
① 寒暄與贊美COFIE
② 專業(yè)人設(shè)三板斧
模擬演練:學(xué)員撰寫自己的“專業(yè)人設(shè)三板斧”,并現(xiàn)場演練
溝通觀念—挖掘需求
① 三階段四問題
② 家庭保障
③ 醫(yī)療保障
④ 教育金儲備
⑤ 養(yǎng)老金儲備
分析需求—確定保額保費(fèi)
① 分析需求的核心公式
② 線索問題六步走
模擬演練1:健康保障需求分析
模擬演練2:家庭保障需求分析
結(jié)束語—預(yù)約締結(jié)面談
① 感謝并說明下一步的安排
② 約定締結(jié)面談的時(shí)間、地點(diǎn)
預(yù)約締結(jié)面談話術(shù)示范
模擬演練

五、成交締結(jié)面談
延展思考:我在這個(gè)環(huán)節(jié)可以要求轉(zhuǎn)介紹嗎?如何做?
1、締結(jié)面談的目的
形式:簽單
意義:讓客戶擁有保障
2、締結(jié)面談的六個(gè)步驟
開場
重溫需求
解釋建議書
締結(jié)激勵(lì)
簽單
要求轉(zhuǎn)介紹
3、締結(jié)激勵(lì)的三個(gè)方法
二擇一法
從眾法
假定成交法
模擬演練:三種締結(jié)激勵(lì)方法的現(xiàn)場演練
4、成交中與成交后的注意事項(xiàng)
5、締結(jié)的五個(gè)正確觀念

六、持續(xù)售后服務(wù)
延展思考:我在這個(gè)環(huán)節(jié)可以要求轉(zhuǎn)介紹嗎?如何做?
1、用心服務(wù),讓銷售更容易
在你的保險(xiǎn)生涯中需要銷售多少張保單?
基于以上問題的推導(dǎo)溯源
2、一個(gè)客戶就是一個(gè)市場
基于服務(wù)——轉(zhuǎn)介紹的核心策略
轉(zhuǎn)介紹的邏輯循環(huán)
3、售后服務(wù)的內(nèi)容:
客戶預(yù)期的服務(wù)——跟保單相關(guān)的六項(xiàng)服務(wù)
客戶超預(yù)期的服務(wù)——跟客戶相關(guān)的六項(xiàng)服務(wù)
4、遞送保單的五個(gè)步驟
保單遞送前的準(zhǔn)備
充滿儀式感的恭喜
專業(yè)化保單解釋
注意事項(xiàng)交待
要求轉(zhuǎn)介紹

保險(xiǎn)銷售技術(shù)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/313484.html

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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