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怎樣做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

【課程背景】
繼VUCA時(shí)代、BANI時(shí)代到數(shù)字化時(shí)代，到處充滿著不確定性、變化性、無法理解、焦慮感……高速發(fā)展的且復(fù)雜多變的時(shí)代，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的因素就是必須做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)間的競爭已經(jīng)上升到了團(tuán)隊(duì)間競爭的層面、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要依托于團(tuán)隊(duì)績效，即：成員的能力與素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)管理者的能力直接決定了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱、決定了競爭的成敗、乃至企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。
任正非曾說過：“人才不是華為的核心競爭力，對人才進(jìn)行管理的能力才是華為的核心競爭力。”
如何培養(yǎng)企業(yè)的管理者，如何*程度發(fā)揮管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)績效，助力企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，是每個(gè)企業(yè)都在關(guān)注、越來越重視、且投入大量成本希望提高的話題。
然而，在企業(yè)實(shí)際的管理工作中，我們發(fā)現(xiàn)管理者存在或多或少的如下管問題，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績效受到影響、管理者自己苦不堪言。這個(gè)時(shí)候管理者會(huì)習(xí)慣性的把責(zé)任歸結(jié)于員工，其實(shí)，根本問題是管理者自身的能力不足，不懂得如何賦能團(tuán)隊(duì)：
角色混亂：各層團(tuán)隊(duì)管理者的大部分時(shí)間都在處理下一層員工的事務(wù)性、救火性的工作，而投入到真正團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)間卻寥寥無幾；
風(fēng)格不當(dāng)：管理者不明/無法使用或調(diào)試合適的管理風(fēng)格進(jìn)行管理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低下、成員流失；
凝聚力弱：團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合、不抱團(tuán)、沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，執(zhí)行力差；
目標(biāo)不明：團(tuán)隊(duì)成員對于目標(biāo)或任務(wù)的理解存在偏差，影響團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成的效果；
溝通不順：信息傳遞不暢或不準(zhǔn)確、員工接受任務(wù)推三阻四，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)間合作、協(xié)調(diào)困難；
不知有才：不能有效識(shí)別團(tuán)隊(duì)下屬的個(gè)性、風(fēng)格、能力，人崗不匹配，無法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力，1+1<2，甚至=0；
不懂育才：未結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員能力特征，提供合理/必要的發(fā)展機(jī)會(huì)/平臺(tái)以鍛煉/提升成員的知識(shí)與技能，導(dǎo)致下屬的工作總是不能勝任工作，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低。員工要么安于現(xiàn)狀、選擇躺平；要么離職、另謀高就。
不懂授權(quán)：團(tuán)隊(duì)管理者忙的焦頭爛額，下屬員工“悠閑自得”，按點(diǎn)下班。更嚴(yán)重的是，管理者苦不堪言，下屬的能力卻永遠(yuǎn)得不到鍛煉和提升，團(tuán)隊(duì)績效持續(xù)降低；
缺少激勵(lì)：未能進(jìn)行合理/必要的激勵(lì)手段，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員因缺乏動(dòng)力和激勵(lì)，導(dǎo)致員工對工作失去興趣、沒有動(dòng)力、責(zé)任心不夠，影響工作表現(xiàn)；
穩(wěn)定性差：團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、凝聚力差，招不來人，留不住人，新人離職率高；
如何才能做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高凝聚力？作為團(tuán)隊(duì)管理者，有4項(xiàng)管理職能是必須牢記及貫徹執(zhí)行的：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。其底層邏輯就是：如何管理好事情、如何理順人員，統(tǒng)合綜效，達(dá)成績效目標(biāo)?；诖耍菊n程將著眼于管理者四項(xiàng)職能中涉及到的管事理人技能進(jìn)行講解，通過豐富多樣的方法論模型學(xué)習(xí)、情境案例模擬、技能實(shí)操演練，幫助參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)識(shí)到管理的本質(zhì)，掌握團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)與技能，更好的指導(dǎo)其解決實(shí)際工作中的難題，提高員工工作效率、提升團(tuán)隊(duì)管理效能，凝心聚力，共創(chuàng)佳績。

【課程收益】
通過培訓(xùn)，幫助參訓(xùn)學(xué)員（管理者）：
1、認(rèn)識(shí)到管理的誤區(qū)、本質(zhì)；
2、明確管理不好的真因、管理的真正含義、職能；
3、掌握管理的6大原則、“高績效團(tuán)隊(duì)”的4個(gè)重要特征；
4、認(rèn)知【高績效團(tuán)隊(duì)雙螺旋模型?】；
5、掌握“管好事”的“任脈循環(huán)”4方面方法、技巧：
（1）P：目標(biāo)管理
（2）D：過程跟進(jìn)
（3）C：問題分析與解決
（4）A：復(fù)盤與優(yōu)化
6、掌握“理順人”的“督脈循環(huán)”4方面技能：
（1）選人：識(shí)人、選人
（2）用人：分工、授權(quán)
（3）育人：人才培養(yǎng)
（4）留人：績效管理、人才激勵(lì)（提高士氣、凝聚力）

【課程特色】
1、針對客戶需求差異化定制課件，注重實(shí)際問題解決（落地性）；
2、極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法實(shí)操+30%的實(shí)例；
3、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默生動(dòng)、氛圍活躍；
4、杜老師獨(dú)立研發(fā)的版權(quán)課程；

【課程對象】
1、企業(yè)中/基層管理者
2、從技術(shù)崗轉(zhuǎn)型到管理崗的人群
3、儲(chǔ)備管理者、梯隊(duì)后備人才

【課程大綱】
第一部分、運(yùn)籌帷幄 團(tuán)隊(duì)管理要有“理”
（一）團(tuán)隊(duì)
角色扮演：一心三用
1、團(tuán)隊(duì)的作用/重要性
2、團(tuán)隊(duì)的定義
3、團(tuán)隊(duì) vs 團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)vs 團(tuán)伙
4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段及各階段重點(diǎn)工作、團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線
5、高績效團(tuán)隊(duì)的GRPI模型
6、團(tuán)隊(duì)管理者的現(xiàn)狀
角色扮演：管理者現(xiàn)狀
（二）團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)管理的3個(gè)誤區(qū)
2、團(tuán)隊(duì)管理的定義
3、團(tuán)隊(duì)管理的維度（4個(gè)理論）
4、團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)：管人理事 vs 管事理人
5、團(tuán)隊(duì)管理的*目的/管理者的核心職責(zé)
實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)管理的原則
6、團(tuán)隊(duì)管理的6項(xiàng)原則
7、團(tuán)隊(duì)管理的五維模式
8、管理 vs 領(lǐng)導(dǎo)
9、管理與領(lǐng)導(dǎo)的角色分工
測評：你是合格的管理者嗎？
10、小結(jié)

第二部分、八面玲瓏 團(tuán)隊(duì)管理要有“法”
實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)管理過程
1、高效團(tuán)隊(duì)管理的“任督二脈”：管事、理人
（1）管事：目標(biāo)管理、過程跟進(jìn)、問題分析與解決、復(fù)盤優(yōu)化
（2）理人：識(shí)人選人、分工授權(quán)、人才培養(yǎng)、績效與激勵(lì)
2、團(tuán)隊(duì)管理的【雙螺旋模型?】
第一講：目標(biāo)管理
個(gè)體反思：每天的工作狀態(tài)
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建筑狂人
全體心理測評：我的一生
1、目標(biāo)的4個(gè)作用
實(shí)操演練：書寫各自/團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
視頻案例分析：為什么目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)
2、目標(biāo)制定
（1）目標(biāo)制定的3個(gè)常見問題、最主要誤區(qū)
（2）目標(biāo)的定義
（3）目標(biāo)難以達(dá)成的原因
（4）好目標(biāo)的SMART原則
改錯(cuò)：目標(biāo)改錯(cuò)
（5）目標(biāo)聚焦的3個(gè)原則
（6）目標(biāo)的3個(gè)來源、4個(gè)層級
（7）目標(biāo)“上接戰(zhàn)略”的3個(gè)手段
（8）與下屬設(shè)定目標(biāo)的5步流程、4個(gè)原則
（9）目標(biāo)落地的底層邏輯：吞象原則
3、目標(biāo)分解
（1）目標(biāo)分解的底層邏輯、矩陣式方向
（2）目標(biāo)分解的方法
魚骨圖法、層級目標(biāo)分解法、DOAM法、多叉樹法、WBS法 、BSC法（平衡記分卡）方法講解及練習(xí)
（3）目標(biāo)分解的原則、注意事項(xiàng)
（4）目標(biāo)落地的方法：將“滯后性”目標(biāo)調(diào)整為“引領(lǐng)性”目標(biāo)
什么是引領(lǐng)性目標(biāo)
設(shè)定引領(lǐng)性目標(biāo)的3個(gè)原則
練習(xí)：將個(gè)人目標(biāo)（滯后性目標(biāo)）調(diào)整為引領(lǐng)性目標(biāo)
4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)為工作計(jì)劃的方法
（1）什么是工作計(jì)劃
（2）5W2H2R法、甘特圖法（實(shí)操演練）
5、目標(biāo)調(diào)整
目標(biāo)調(diào)整的2種情況、原則
6、目標(biāo)管理（以上綜述，總結(jié)出目標(biāo)管理）
（1）目標(biāo)管理的定義、過程、3個(gè)原則
（2）目標(biāo)管理生態(tài)系統(tǒng)
7、小結(jié)

第二講：過程跟進(jìn)
角色扮演：目標(biāo)沒有變成結(jié)果的原因
角色扮演：結(jié)果失控的原因
1、目標(biāo)沒有變成結(jié)果的4方面原因
2、過程跟進(jìn)的4個(gè)作用
3、過程跟進(jìn)解決的2方面問題
4、過程跟進(jìn)的2個(gè)抓手、5個(gè)原則、9個(gè)注意事項(xiàng)
5、過程跟進(jìn)的5個(gè)步驟
（1）收集信息：注意區(qū)分事實(shí)vs評價(jià)
（2）溝通評價(jià)（傾聽、反饋、輔導(dǎo)的方法及實(shí)操練習(xí)）
（3）總結(jié)反饋（表揚(yáng)、批評的方法及實(shí)操練習(xí)）
（4）可視化更新
（5）適當(dāng)激勵(lì)（3種常用激勵(lì)方法）
6、過程跟進(jìn)的方法
甘特圖、RACI、PDCA、OGSM、定期會(huì)議、個(gè)體面談
7、小結(jié)

第三講：問題分析與解決
1、問題的定義
2、問題3個(gè)類型及應(yīng)對策略
恢復(fù)原狀型、防范潛在型、追求理想型
3、問題解決的誤區(qū)：錯(cuò)把現(xiàn)象當(dāng)原因
4、問題解決的4步法
（1）理清問題（5Why法實(shí)操）
（2）分析問題（魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法實(shí)操）
（3）形成方案（5W2H2R法實(shí)操）
（4）做出決策
① 決策的誤區(qū)、目的、制定決策的規(guī)則
② 決策的方法（利弊圖、收益/實(shí)施難度矩陣、優(yōu)先矩陣、權(quán)衡比較、MW法 --實(shí)操演練）
③ 決策后的行動(dòng)、注意事項(xiàng)
5、小結(jié)

第四講：復(fù)盤與優(yōu)化
角色扮演：抓杯子
案例分析：業(yè)績未達(dá)標(biāo)的原因
案例分析：要不要獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)部門
1、復(fù)盤的3個(gè)好處
2、復(fù)盤的定義、4個(gè)類型
3、復(fù)盤的4個(gè)誤區(qū)、4個(gè)目的、3個(gè)時(shí)機(jī)、6個(gè)切入點(diǎn)
4、復(fù)盤的底層邏輯、“微笑模型”— 雙環(huán)流程
5、復(fù)盤 vs 行動(dòng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、績效改進(jìn)
6、復(fù)盤“大循環(huán)”的3個(gè)步驟
7、復(fù)盤“小循環(huán)”的4個(gè)步驟（案例練習(xí)、實(shí)操演練）
（1）回顧評估：常見問題、關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問列表
案例分析
實(shí)操演練
（2）分析反思：關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問列表、常用方法（5W2H1R、5why、頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、*、*）
案例分析
實(shí)操演練
（3）萃取提煉：關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問列表、萃取的底層邏輯、萃取四步法
實(shí)操演練
（4）轉(zhuǎn)化應(yīng)用：關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問列表（行動(dòng)計(jì)劃表、RACI）
實(shí)操演練
8、實(shí)施復(fù)盤的誤區(qū)、注意事項(xiàng)
9、復(fù)盤過程的工具、模板、復(fù)盤畫布
10、AAR復(fù)盤18條軍規(guī)
實(shí)操演練、綜合演練
11、復(fù)盤的四個(gè)延伸
案例賞析：寶潔
12、小結(jié)

第五講：識(shí)人選人
團(tuán)隊(duì)測評：團(tuán)隊(duì)成員評分
案例分析：《張師傅的無奈》、下屬不好管的原因
1、下屬管理不好的6方面原因
2、識(shí)人的方法
（1）能力-意愿矩陣法（實(shí)操演練）
（2）人才九宮格法（實(shí)操演練）
（3）員工價(jià)值金字塔法（實(shí)操演練）
（4）DISC法（實(shí)操演練）
D、I、S、C四種類型性格特點(diǎn)、優(yōu)劣勢、行為傾向

第六講：分工授權(quán)
角色扮演：神秘的TA
（一）工作分工
1、團(tuán)隊(duì)分工的8個(gè)常見苦惱/問題
2、團(tuán)隊(duì)分工的2個(gè)原則
3、有效分工的方法
（1）能力-意愿矩陣法（案例分析、實(shí)操演練）
（2）DISC法（案例分析、實(shí)操演練）
4、工作分工的維5個(gè)度/切入點(diǎn)
5、工作分工的工具、模板（實(shí)操演練）
6、工作分工的注意事項(xiàng)
7、綜合案例練習(xí)
（二）授權(quán)委派
1、團(tuán)隊(duì)管理者常見的5個(gè)苦惱/問題
2、授權(quán)的6個(gè)好處、6個(gè)障礙
案例分析：張經(jīng)理的故事
3、授權(quán)的8個(gè)誤區(qū)
實(shí)操演練
4、授權(quán)的定義、特征、時(shí)機(jī)
5、授權(quán)的人群選擇
能力-意愿矩陣法、DSIC法
6、授權(quán)的5個(gè)步驟
角色扮演：授權(quán)的步驟
（1）授權(quán)準(zhǔn)備：任務(wù)、目標(biāo)、目的
（2）授權(quán)人選擇：意愿、能力、性格、績效
（3）實(shí)施授權(quán)：內(nèi)容、責(zé)權(quán)、資源、方法、標(biāo)準(zhǔn)、反饋
（4）適度跟進(jìn)：三個(gè)跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)、輔導(dǎo)
（5）授權(quán)評估：復(fù)盤、評估、獎(jiǎng)懲
實(shí)操演練
7、授權(quán)的10個(gè)注意事項(xiàng)（含案例分析）
8、小結(jié)

第七講：人才培養(yǎng)
實(shí)操演練+案例分析《問題是如何產(chǎn)生的》
1、人才培養(yǎng)的5個(gè)常見誤區(qū)
2、人才培養(yǎng)的好處
3、人才培養(yǎng)的前提：人才盤點(diǎn)
4、人才盤點(diǎn)的方法
能力-意愿矩陣法、人才9宮格法、蓋洛普Q12、人員結(jié)構(gòu)分析、勝任力模型、360測評……
5、人才培養(yǎng)需求的三種類型
6、人才培養(yǎng)能解決的三類問題：ASK模型
7、人才培養(yǎng)的方法
（1）能力-意愿矩陣法（實(shí)操演練）
（2）人才九宮格法（實(shí)操演練）
8、人才培養(yǎng)的步驟：GROW模型（實(shí)操演練）
9、小結(jié)

第八講：績效與激勵(lì)
（一）績效管理
案例分析：工作未達(dá)成的原因
1、績效管理的4方面好處
2、績效管理存在的2大類問題
3、管理者對績效管理的誤區(qū)
4、績效管理的目的
5、什么是績效、績效管理
6、績效管理的3個(gè)重點(diǎn)
7、績效管理的流程
（1）目標(biāo)制定
邏輯、方法（KPI、OKR、KSF）、注意事項(xiàng)（案例分析）
（2）跟蹤輔導(dǎo)
需要績效輔導(dǎo)的信號(hào)、目的、時(shí)機(jī)、方法、注意事項(xiàng)（實(shí)操演練）
（3）考核評估
考核評估的導(dǎo)向、方法（實(shí)操演練）
（4）反饋溝通
績效反饋的問題、內(nèi)容、流程、方法、注意事項(xiàng)（實(shí)操演練）
（5）結(jié)果應(yīng)用
績效結(jié)果應(yīng)用的4個(gè)層面
8、績效管理的5個(gè)“凡事”
9、小結(jié)
（二）人才激勵(lì)
1、人員管理的XY理論
2、管理者常見的7個(gè)問題/誤區(qū)
3、員工缺少激勵(lì)的4個(gè)主要表現(xiàn)
4、激勵(lì)的5個(gè)主要作用
5、激勵(lì)的4個(gè)心理學(xué)底層邏輯
（1）馬斯洛需求層次理論（實(shí)操演練）
（2）赫茨伯格雙因素理論（實(shí)操演練）
（3）職場價(jià)值觀理論（實(shí)操演練）
（4）DISC理論（實(shí)操演練）
6、常見的15種激勵(lì)方式
7、成本*、最有效的7個(gè)激勵(lì)方法
8、激勵(lì)設(shè)計(jì)的3種類型（物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)）、注意事項(xiàng)
9、激勵(lì)設(shè)計(jì)的5個(gè)原則
10、激勵(lì)設(shè)計(jì)的4個(gè)步驟
綜合練習(xí)：結(jié)合團(tuán)隊(duì)人員設(shè)計(jì)激勵(lì)方案
總結(jié)回顧
綜合練習(xí)、總結(jié)回顧、行動(dòng)計(jì)劃

怎樣做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)