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軟件項(xiàng)目管理

課程收益:
學(xué)完此門課程后，學(xué)員通過(guò)了解CMMI與軟件項(xiàng)目管理的知識(shí)體系可以更有針對(duì)性地在自己的實(shí)際工作中將理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)。

課程大綱:
本課程介紹CMMI體系與軟件項(xiàng)目管理的基本知識(shí)及其實(shí)踐。重點(diǎn)對(duì)CMMI2所覆蓋的六個(gè)KPA進(jìn)行詳細(xì)的介紹并對(duì)其實(shí)踐方法進(jìn)行分析，包括軟件需求管理、軟件項(xiàng)目策劃、軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督、軟件配置管理、軟件子合同管理、軟件配置管理和軟件質(zhì)量保證。在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)對(duì)軟件項(xiàng)目管理的知識(shí)與方法進(jìn)行深入的介紹。
課程中設(shè)計(jì)了豐富的案例分析、小組研討、角色扮演等多種方式，而案例的內(nèi)容都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，完全來(lái)自于實(shí)際工作，有很強(qiáng)的代表性。例如本課程中的綜合案例就是通過(guò)對(duì)一個(gè)虛擬項(xiàng)目進(jìn)行估算、制訂計(jì)劃、實(shí)施、控制與檢查，最后通過(guò)小組績(jī)效比對(duì)，總結(jié)項(xiàng)目管理中通用的問(wèn)題與解決方法。
一、項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目監(jiān)控：如何成功管理新產(chǎn)品的項(xiàng)目與基本項(xiàng)目管理過(guò)程的優(yōu)秀實(shí)踐：
如何進(jìn)行項(xiàng)目策劃: 建立和維護(hù)定義項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程域通常包括：開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃；與相關(guān)人員交流；獲取對(duì)計(jì)劃的承諾；維護(hù)計(jì)劃。
1.建立項(xiàng)目范圍――建立頂層工作分解結(jié)構(gòu)（ＷＢＳ）以估計(jì)項(xiàng)目范圍；
2.建立工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性的估計(jì)值――建立和維護(hù)工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性的估計(jì)值；
3.定義項(xiàng)目生命周期――定義項(xiàng)目生命周期階段，以此來(lái)限定計(jì)劃范圍：
工作量和成本估計(jì)；
4.建立預(yù)算和進(jìn)度表――建立和維護(hù)項(xiàng)目的預(yù)算和進(jìn)度，建立項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃；
5．確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)－確定和分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；數(shù)據(jù)管理的計(jì)劃――6.建立數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，計(jì)劃如何管理項(xiàng)目數(shù)據(jù)；項(xiàng)目資源的計(jì)劃――計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目所需要的資源，建立項(xiàng)目資源計(jì)劃；必需知識(shí)和技能的計(jì)劃――計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目所需要的知識(shí)和技能，建立項(xiàng)目必需知識(shí)和技能的計(jì)劃；計(jì)劃已標(biāo)識(shí)項(xiàng)目相關(guān)人員的參與，建立項(xiàng)目相關(guān)人員(承擔(dān)人)參與計(jì)劃；建立項(xiàng)目計(jì)劃――建立和維護(hù)整體項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容。
7.評(píng)審影響項(xiàng)目的計(jì)劃――評(píng)審影響項(xiàng)目的所有計(jì)劃以理解項(xiàng)目承諾；調(diào)節(jié)工作和資源水平――調(diào)節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃以反映有效的和已估計(jì)的資源。
8.獲取計(jì)劃承諾――從負(fù)責(zé)和支持計(jì)劃執(zhí)行的相關(guān)人員處獲得承諾。
如何進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控: 增強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度的透明度，以便當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展與計(jì)劃出現(xiàn)嚴(yán)重偏差時(shí)可以采取合適的糾正性措施。項(xiàng)目已歸檔的計(jì)劃是監(jiān)督活動(dòng)、溝通狀態(tài)和采取糾正性措施的基礎(chǔ)。進(jìn)度決定主要依靠在特定點(diǎn)（比如里程碑）把計(jì)劃與實(shí)際工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性、成果、成本、進(jìn)度表進(jìn)行比較。
1.明確項(xiàng)目執(zhí)行的內(nèi)容，跟蹤與控制，變更控制；
2.確定需要控制跟蹤的對(duì)象；
3.識(shí)別、分析偏差并采取相應(yīng)的糾偏行動(dòng)；
4.選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目控制的方法；
5.圓滿完成項(xiàng)目收尾工作；
6.項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃監(jiān)控；數(shù)據(jù)管理計(jì)劃監(jiān)控；項(xiàng)目資源計(jì)劃監(jiān)控；項(xiàng)目必需知識(shí)和技能的計(jì)劃監(jiān)控；項(xiàng)目相關(guān)人員(承擔(dān)人)參與計(jì)劃、承諾監(jiān)控；需求管理計(jì)劃監(jiān)控；項(xiàng)目計(jì)劃管理計(jì)劃監(jiān)控；項(xiàng)目監(jiān)控管理計(jì)劃監(jiān)控；采購(gòu)管理（供應(yīng)商）計(jì)劃監(jiān)控；度量和分析管理計(jì)劃監(jiān)控；過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證計(jì)劃監(jiān)控；配置管理計(jì)劃監(jiān)控；
7.日填周報(bào)月總結(jié)如何執(zhí)行，數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、分析、報(bào)告如何執(zhí)行；
8.周會(huì)和里程碑會(huì)議如何進(jìn)行；

二、如何進(jìn)行需求（與產(chǎn)品有關(guān)要求）管理:
管理項(xiàng)目的產(chǎn)品和產(chǎn)品組件的需求，以及確定這些需求與項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)品之間的不一致性。需求包括技術(shù)需求和非技術(shù)需求，以及組織對(duì)項(xiàng)目的需求。
1.理解需求:與需求提供者一起了解需求的含義。
2.取得對(duì)需求的承諾:取得項(xiàng)目成員對(duì)需求的承諾。
3.管理需求變更:當(dāng)需求于項(xiàng)目執(zhí)行期間漸進(jìn)開發(fā)時(shí)，管理需求的變更。
4.維護(hù)需求的雙向追溯性:維護(hù)需求與工作產(chǎn)品間的雙向追溯性。
5.界定項(xiàng)目工作與需求間的差異:界定需求與項(xiàng)目計(jì)劃及工作產(chǎn)品間的差異。

三、如何進(jìn)行度量和分析：
開發(fā)和維持被用于支持管理信息需求的度量能力。度量和分析過(guò)程域包含如下內(nèi)容：指定度量和分析的目標(biāo)，比如參照指定的信息需求和目標(biāo)；指定度量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)收集和存儲(chǔ)機(jī)制、分析技術(shù)，以及報(bào)告和反饋機(jī)制；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、分析和報(bào)告；提供可被用于信息決策的客觀結(jié)果；并采取合適的糾正性措施。 
1.安排度量分析的活動(dòng): 度量目標(biāo)與活動(dòng)要配合已確定的信息需求與目標(biāo)：
建立度量目標(biāo): 建立并維護(hù)度量目標(biāo)，此度量目標(biāo)衍生自已識(shí)別的信息需求與目標(biāo)。
指定度量: 指定度量以說(shuō)明度量的目標(biāo)。
指定數(shù)據(jù)搜集與儲(chǔ)存程序: 指定度量數(shù)據(jù)如何獲得與儲(chǔ)存。
指定分析程序: 指定度量數(shù)據(jù)如何分析與報(bào)告。
2.提供度量結(jié)果: 提供度量結(jié)果，此度量結(jié)果說(shuō)明已識(shí)別的信息需求與目標(biāo)：
搜集度量資料: 獲得指定的度量數(shù)據(jù)。
分析度量資料: 分析與解釋度量資料。
儲(chǔ)存數(shù)據(jù)與結(jié)果: 管理和儲(chǔ)存度量數(shù)據(jù)、度量規(guī)格和分析結(jié)果。
溝通結(jié)果: 向所有相關(guān)的干系人報(bào)告度量分析活動(dòng)的結(jié)果。

四、過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證：
向成員組和管理層提供過(guò)程和相關(guān)工作產(chǎn)品的真實(shí)客觀內(nèi)幕。過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證過(guò)程域涉及如下內(nèi)容：根據(jù)可應(yīng)用的過(guò)程描述、標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程來(lái)客觀地評(píng)價(jià)己經(jīng)完成的過(guò)程、工作產(chǎn)品和服務(wù)；確定和記錄非一致性問(wèn)題；就質(zhì)量保證活動(dòng)結(jié)果，向成員組和管理層提供反饋；確保非一致性問(wèn)題被解決。
1.客觀地評(píng)價(jià)過(guò)程和工作產(chǎn)品——保證客觀地評(píng)價(jià)己完成的過(guò)程、相關(guān)工作產(chǎn)品，以及服務(wù)等與可應(yīng)用的過(guò)程描述、標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程規(guī)范的一致性。 
客觀地評(píng)價(jià)過(guò)程——基于可應(yīng)用的過(guò)程描述、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，客觀地評(píng)價(jià)指定的己實(shí)施過(guò)程。
客觀地評(píng)價(jià)工作產(chǎn)品和服務(wù)——基于可應(yīng)用的過(guò)程描述、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，客觀地評(píng)價(jià)指定的工作產(chǎn)品和服務(wù)。
2.提供客觀的認(rèn)識(shí)——客觀地跟蹤和溝通非一致性問(wèn)題，并且保證問(wèn)題被解決。 
溝通非一致性問(wèn)題，并確保解決問(wèn)題——溝通不一致性問(wèn)題，并保證與高層管理部門協(xié)調(diào)解決。
建立記錄——建立和維護(hù)質(zhì)量保證活動(dòng)的記錄。

五、配置管理或文件管理及控制：
借助于配置確定、配置控制、配置狀態(tài)記賬和配置審計(jì)來(lái)建立和維護(hù)工作產(chǎn)品的完整性。配置管理過(guò)程域涉及如下內(nèi)容：
1.建立基線: 建立由已識(shí)別的工作產(chǎn)品所組成的基線。
識(shí)別配置: 識(shí)別將納入配置管理的配置、組件及相關(guān)的工作產(chǎn)品。
建立配置管理系統(tǒng): 建立并維護(hù)一個(gè)配置管理與變更管理的系統(tǒng)，以便管理工作產(chǎn)品。
建立或發(fā)行基線: 建立或發(fā)行供內(nèi)部使用和交付給客戶的基線。
2.跟蹤并管理變更: 跟蹤并管理已納入配置管理工作產(chǎn)品的變更。
跟蹤變更申請(qǐng): 跟蹤配置的變更申請(qǐng)。
管理配置: 管理配置的變更。
3.建立完整性: 建立并維護(hù)基線的完整性。
建立配置管理記錄: 建立并維護(hù)描述配置的記錄。
實(shí)施配置審計(jì): 實(shí)施配置審計(jì)以維護(hù)配置基線的完整性。

六、供應(yīng)商協(xié)議管理：
供應(yīng)商協(xié)議管理的目的，在管理供應(yīng)商產(chǎn)品的取得：
1.建立供應(yīng)商協(xié)議：建立并維護(hù)供應(yīng)商協(xié)議。
決定取得方式：確定要取得的每一產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的取得方式。
選擇供應(yīng)商：根據(jù)指定的需求和建立的準(zhǔn)則來(lái)評(píng)估供應(yīng)商能力，選擇供應(yīng)商。
建立供應(yīng)商協(xié)議：建立和維護(hù)與供應(yīng)商之間的正式協(xié)議。
2.滿足供應(yīng)商協(xié)議：項(xiàng)目與供應(yīng)商協(xié)議必須滿足雙方。
執(zhí)行供應(yīng)商協(xié)議：與供應(yīng)商共同根據(jù)供應(yīng)商協(xié)議中約定的各項(xiàng)活動(dòng)。
監(jiān)督選定之供應(yīng)商過(guò)程：選擇，監(jiān)督及分析供應(yīng)商所使用的過(guò)程。
評(píng)估選定之供應(yīng)商工作產(chǎn)品：針對(duì)定制化產(chǎn)品的供應(yīng)商，選擇及評(píng)估工作產(chǎn)品。
接受取得的產(chǎn)品：在接受產(chǎn)品前，確保其已滿足供應(yīng)商協(xié)議。
移交產(chǎn)品：給項(xiàng)目移交從供應(yīng)商處取得的產(chǎn)品。

軟件項(xiàng)目管理