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平衡計(jì)分卡 課程
績效管理實(shí)施為何眾人口頭支持，操作上不重視；績效管理為何半途而廢，淪落為形式；專注績效咨詢的行隆咨詢?cè)?jīng)做過1000多家企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)超過95.6%的企業(yè)績效管理失敗。績效管理成了眾多企業(yè)的“死穴”“雷區(qū)”?？墒瞧髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理，員工的積極性提升需要績效管理。世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克?韋爾奇稱之為“建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密”。本課程在本期實(shí)現(xiàn)全新升級(jí)。參與的學(xué)員將獲得一整套，系統(tǒng)的績效管理工具。同時(shí)在課堂上學(xué)會(huì)該套系統(tǒng)工具的應(yīng)用?；厝ズ蠹纯芍苯釉谄髽I(yè)內(nèi)實(shí)施。實(shí)實(shí)在在的“工具+應(yīng)用”的實(shí)用課程。
通過本課程的學(xué)習(xí)將使您：
1.掌握戰(zhàn)略績效管理及BSC的系統(tǒng)理念
2.掌握BSC+KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；
3.掌握BSC操作的程序、方法和技巧；
4.掌握BSC變革成功的關(guān)鍵要點(diǎn)，確保變革成功。
歡迎您走進(jìn)世界*企業(yè)管理理念和工具的訓(xùn)練課堂！
課程特點(diǎn)：“理念+方法+工具”確保應(yīng)用
學(xué)以致用，集多年實(shí)踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗(yàn)的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場互動(dòng)，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。*長處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。（請(qǐng)學(xué)員帶電腦入場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場進(jìn)行演練）
適合對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級(jí)管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問題的討論，則效果*。
授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。
課程時(shí)間： 2天
課程大綱：
模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績效理念
1.為什么80%的組織績效管理失?。刻骄可顚哟卧?？
2.績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內(nèi)功心法；
3.績效管理是如何幫助組織實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理
4.績效管理如何為組織帶來持續(xù)提升的利潤
5.績效管理如何為組織帶來競爭優(yōu)勢(shì)
6.如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
7.績效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
8.活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享
模塊二、BSC體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧
1.組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟
2.戰(zhàn)略地圖案例解析
3.基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)
. 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
. 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則
. 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的三種方法
. 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
. 職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
. 以項(xiàng)目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取
. 研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo)
. 后勤部門的KPI指標(biāo)如何建立和選擇
. 如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？
. 如何確定KPI評(píng)價(jià)尺度（制定的5種方法）
. KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見問題
4.BSC運(yùn)行體系建設(shè)
. 績效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）
. 考核關(guān)系該如何確定？
. 績效管理的周期該如何確定？
. 如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制？
. 如何做到區(qū)分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤？
5.績效文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”
6.現(xiàn)場案例演練及分享
模塊三、科學(xué)的BSC操作過程：掌握程序、方法和技巧
1.BSC的四大環(huán)節(jié)
. 績效目標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用；
. 績效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用；
. 績效考核工具及表格應(yīng)用；
. 績效反饋工具及表格應(yīng)用。
2.BSC的過程中的操作技巧
. 如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？七大步驟等
. 下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對(duì)辦？
. 如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；
. 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；
. 在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
. 為什么你布置的工作員工沒有按時(shí)完成？
. 考核中常見的問題及處理方法。
. 考核之后應(yīng)該做什么？
. 績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
3.成功及失敗的績效管理案例解析
模塊四、成功實(shí)施BSC體系：幫你掌握管理變革的注意關(guān)鍵技巧
1.如何啟動(dòng)績效管理工作？啟動(dòng)過程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保成功？
2.“功臣”反對(duì)推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？
3.啟動(dòng)績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
4.如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠
5.如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確保考核的公平、公正？
6.績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
7.第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
8.績效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。
9.現(xiàn)場案例演練及分享。
平衡計(jì)分卡 課程