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深圳互聯(lián)網(wǎng)運營課程培訓(xùn)

第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運營
1.案例：運營內(nèi)功有啥用
小米的用戶運營
京東的數(shù)據(jù)運營
無印良品的流程運營
杜蕾斯的內(nèi)容運營
2.運營的目標(biāo)是什么
效益*
業(yè)務(wù)目標(biāo)細(xì)分
不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)
如何達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)
3.構(gòu)建運營的sense
常見運營的問題

第二單元 內(nèi)容營銷六脈神劍
1.案例：滴滴、陌陌、美團的第一批種子用戶獲取
2.種子用戶的需要具備的條件
3.種子用戶的獲取方式
4.分析目標(biāo)種子用戶的需求點
5.內(nèi)容營銷的六脈神劍
熱點狙擊
事件營銷
新媒體矩陣
口碑傳播
爆品打造
數(shù)據(jù)追蹤
6.O2O活動策劃
原麥山丘的線上線下活動策劃
喪茶的活動策劃
喪文化的產(chǎn)生邏輯
錘子手機的活動策劃和借鑒
知乎的社區(qū)運營

第三單元 產(chǎn)品流量的來源-產(chǎn)品的渠道運營
1.渠道運營基礎(chǔ)
渠道在場
渠道入場
ROI分析
基礎(chǔ)的渠道運營工作
用戶產(chǎn)品前、中、后的的渠道運營
2.PC渠道運營
PC渠道運營的類型
PC渠道運營關(guān)注的數(shù)據(jù)
PC渠道運營標(biāo)識
3.APP渠道的運營
APP渠道的類型
ＡＰＰ渠道關(guān)注的數(shù)據(jù)
ＡＰＰ渠道的ＲＯＩ分析
４.渠道評估體系建設(shè)
理解流量漏斗
設(shè)立渠道評估體系
建立渠道評估模型
5.案例：如函在新浪微博的運營

第四單元 從京東網(wǎng)站看如何提升產(chǎn)品注冊轉(zhuǎn)化率
1.注冊轉(zhuǎn)化率：同時會產(chǎn)生用戶登錄
新手領(lǐng)券
專享價格
設(shè)置權(quán)限
2．登錄轉(zhuǎn)化率：針對老用戶促成交易
設(shè)置權(quán)限
優(yōu)惠促銷
購物車及收藏夾優(yōu)化
消息推送
短信和郵件換回
用戶激勵
3.登錄界面的優(yōu)化
登錄環(huán)節(jié)后置
一鍵登錄
手機客戶端掃碼登錄
手機短信登錄

第五單元 產(chǎn)品的留存分析和激活
1.什么是活躍用戶與留存用戶
留存用戶指標(biāo)
如何分析留存用戶
留存用戶分析模型
為何要進(jìn)行留存分析
2.留存分析的時間點和階段
提升留存曲線的意義
留存的三個階段
留存的重要時間點
3.留存分析方法論
按照獲取客戶時間進(jìn)行分析
按照用戶行為進(jìn)行分析
不同群組對產(chǎn)品使用狀況進(jìn)行分析
4.案例：某O2O企業(yè)的發(fā)紅包案例分析
5.案例：ber利用用戶激勵制度提升用戶活躍的實踐 
6.用戶召回的四種手段
EDM
微信公眾號
短信
Psh
各種召回方式的優(yōu)缺點分析
用戶召回的效果評估體系
7.案例分析：從滴滴的的產(chǎn)品運營看如何提升產(chǎn)品使用率
問題分析
用戶反饋
策略：調(diào)整拼車業(yè)務(wù)計價和抽成方式，鼓勵司機和乘客使用拼車
策略：同理心的使用
策略：娛樂屬性提升用戶拼車欲望
策略：利用數(shù)據(jù)調(diào)整拼車時間

第六單元 用戶行為分析
1.每個用戶行為分析的價值
用戶行為分析的指標(biāo)
用戶行為分析注意點
用戶行為分析方法-RFM模型
2.基于用戶行為指標(biāo)的用戶分布
谷歌分析中用戶訪問頻率分布圖
客單價用戶分布圖
訪問間隔天數(shù)用戶分布圖
消費次數(shù)用戶分布排列圖
平均訪問時長和頁面數(shù)用戶分布圖
3.基于用戶細(xì)分的用戶行為分析
流失用戶的留存用戶的數(shù)據(jù)分析
用戶流失預(yù)警系統(tǒng)
新老用戶細(xì)分比較
用戶的二次購買的細(xì)分分析
GA的基于內(nèi)容細(xì)分的新老用戶比較

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