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  第一部分：一線主管者角色認(rèn)知及日常管理
一、理解管理
1.  管人管人心
2.  管事防異常
3.  沒有錯(cuò)誤的管理理論，只有錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)和對(duì)象
4.  管理者只有通過他人使用自己的貢獻(xiàn)，才能產(chǎn)生績(jī)效
二、管理者的角色定位：
1.  如果沒有沖突，矛盾，對(duì)抗，就不需要管理者。
2.  如果不需要設(shè)計(jì)和推行管理變革，就不需要管理者
3.  如果不能讓一線員工的工作效能提升，就不需要管理者。
4.  如果不能用有限的資源完成更高的目標(biāo)，就不需要管理者。
三、班組日常管理
1.  班組長(zhǎng)日常管理的三個(gè)層面
a)  維持活動(dòng)
b) 改善活動(dòng)
c) 人才育成活動(dòng)
2.  班組周期工作
a)  每日班前班—干勁激活與目標(biāo)設(shè)定
b) 每日班后會(huì)---工作總結(jié)與日常改進(jìn)
c) 每日巡視與隱患處置
d) 周例會(huì)與定期學(xué)習(xí)
e)  每月評(píng)比及績(jī)效透明
第二部分：高績(jī)效班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、公平感是歸屬感的基礎(chǔ)
1.  制度公正
2.  信息公開
3.  心態(tài)公平
4.  過程透明
5.  公平感的喪失，是員工消極、直至流失的根本原因之一
6.  探討：如何在日常工作中建立公平感！
二、塑造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
1.  西游記團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)歷程分析：群體如何變成團(tuán)隊(duì)
1) 如何用愿景感召人
2) 如何用制度約束人
3) 如何用困境磨練人
4) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程是心路成熟的過程
2.  用團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和適度的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力培育團(tuán)隊(duì)凝聚力
3.  建立文化的凝聚力
1) 塑造共同的愿景
2) 確立共同的價(jià)值觀
3) 訓(xùn)練共同的行為準(zhǔn)則
三、以人為本的激勵(lì)機(jī)制
1.  “人本管理”，理解人的需求，激活員工的工作熱情
2.  工作=呈現(xiàn)自身價(jià)值=問題的解決和改善=自我需求滿足的機(jī)會(huì)
1) 人人有貢獻(xiàn)，人人有榮譽(yù)
2) 人人有特長(zhǎng)，人人是精英
3) 人人有舞臺(tái)，人人有活力
3.  企業(yè)激勵(lì)環(huán)境測(cè)評(píng)—找到什么是日常激勵(lì)
4.  班組園地規(guī)劃。
四、班組學(xué)習(xí)與員工成長(zhǎng)
1.  員工培養(yǎng)的兩個(gè)主要機(jī)制：OFF-JT和OJD
1) 員工教育的基準(zhǔn)：崗位晉升規(guī)劃與崗位三應(yīng)
2) 基于勝任崗位的教育：缺什么補(bǔ)什么
3) 基于員工發(fā)展的培訓(xùn)：多技能化和定期輪崗
2.  OJD的四個(gè)步驟
1) 考慮適合部下的工作
2) 安排工作
3) 通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作
4) 給予部下成就感（成長(zhǎng)感）
3.  在工作中學(xué)習(xí)
1) 點(diǎn)滴教育（OPL）
2) 建立實(shí)訓(xùn)角