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模塊一：職業(yè)化塑造的基礎
一、職業(yè)化基礎
二、員工常犯的主要錯誤
三、職業(yè)化必備心態(tài)
積極心態(tài)自信心態(tài)舍得心態(tài)
主動心態(tài)服務心態(tài)包容心態(tài)
空杯心態(tài)老板心態(tài)奉獻心態(tài)
雙贏心態(tài)專注心態(tài)感恩心態(tài)
學習心態(tài)服從心態(tài)······
四、三項核心職業(yè)道德修煉
五、職業(yè)化行為
1、何謂職業(yè)化行為
2、職業(yè)化必備行為準則（對工作、企業(yè)、老板、同事、下屬、自己的行為）

模塊二：職業(yè)化的思維模式與企業(yè)文化的融合：學會承擔責任
一、全面了解企業(yè)文化并適應企業(yè)文化
二、個人價值與工作目標
三、你的責任感在那里！
四、應變與創(chuàng)新：培養(yǎng)良好思考力的方法
五、從結果出發(fā)，贏在執(zhí)行
六、學習型組織與個人終生學習

模塊三：職業(yè)化的工作方法及能力塑造
一、更有效完成工作目標的方法
二、客戶服務
三、提升工作效能，有效執(zhí)行
四、職場壓力與情緒管理，樂在工作，陽光心態(tài)。

模塊四：職業(yè)化的人際溝通技能入門與團隊協作：工作中人際關系處理
一、基本團隊合作技能：企業(yè)對人際關系的期望
1、團隊工作的重要意義
2、工作群體中的角色與相應的行為
3、團隊的凝聚力與團隊精神
二、處理工作中的人際關系技巧
1、如何贏得合作的人際關系
2、能站在別人的立場考慮
3、主動關懷幫助別人
4、贏得合作的談話技巧
5、與上司的相處之道
三、溝通與協作
1、有效的溝通技巧（贊美、同理、傾聽、發(fā)問、響應）
2、溝通時情緒的處理
3、面對上司、部屬的溝通
4、溝通技巧實踐與演練

課程安排：
第一天上午：（破冰之旅）
★通過理論講述和互動讓學員打開被空杯的心態(tài),幫助學員清晰自己的盲點。
★影響和障礙自己進步和發(fā)展的兩個思維誤區(qū)（自以為是和慣性思維）。
★同時要讓所有的學員明白團隊的力量是戰(zhàn)勝任何困難的*法寶，培養(yǎng)下屬的核心就是在于你對下屬充分信任和授權，為接下來的課程收獲做前期鋪墊。
★分析剛出校大學生的行為模式，了解職業(yè)化的重要性。

第一天下午：
1：強大的責任感
★學員對話互動
★讓學員從過去受害者的心態(tài)轉變?yōu)樨熑握叩男膽B(tài)，進一步的剖析責任的意義。老師通過激情演繹責任的含義：直接責任、間接責任、自我責任、社會責任，讓學員全面的了解到工作當中在不同的情況之下都要有一個全面的責任意識，讓學員重新認識責任的定義。這將是一個改變學員一生的話題，結合自己的工作崗位引發(fā)學員發(fā)現問題都是向內遷善的過程，從自身方面找原因。讓所有的學員對責任感有一張全新的認識。
2：溝通練習
★學員互動游戲
★溝通不僅僅是技巧更是一門藝術。面對在實際工作當中與上司、平級部門、下級、周圍的人溝通。通過體驗式的學習，道理蘊于活動中感受在于體驗中。通過簡單的體驗式學習，讓學員都發(fā)自深心的檢視自己在平時實際工作和生活中，如何與上下級和周圍的人去溝通，從而達到讓自己去開悟的境界。
★體現的內容有：如何與上級、同級、下屬高效的溝通，用溝通贏得影響力，管理源于溝通

第二天上午：（共贏的理念）
★學員分組參與互動游戲
★打破學員習慣思維——自己要贏就要讓對方徹底失敗。讓學員明白在我們的人生中有許多時候是可以和別人去共贏的。和同事共贏、和上級共贏、和客戶共贏，贏的目的不是讓別人去犧牲而是一起創(chuàng)造更大的價值，從而塑造積極、共贏的團隊精神。

第二天下午：
1：領袖風采
★學員參與互動游戲
★責任感是職業(yè)化的只要表現，通過體驗式互動，調動員工的主人翁精神；打破員工與管理層之間的層級屏障;強化員工的危機與競爭意識；培養(yǎng)學員的換位思考；增強學員的責任心，是否愿意承擔整個團隊賦予你的責任；培養(yǎng)領導者的心胸和格局。
2：傳承企業(yè)文化
★通過學員參與體驗，傳遞團結、責任、付出、感恩的企業(yè)文化，調動學員積極性和參與性，創(chuàng)造巔峰的職業(yè)化氛圍。