課程描述INTRODUCTION
企業(yè)競爭情報搜集、分析與實戰(zhàn)應(yīng)用
· 首席運營官· 首席執(zhí)行官· 運營總監(jiān)· 副總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：張世平
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
主課內(nèi)容：
《企業(yè)競爭情報搜集、分析與實戰(zhàn)應(yīng)用》
——如何獲取準(zhǔn)確情報幫助企業(yè)戰(zhàn)勝對手
張世平
一、培訓(xùn)受眾1
二、課程收益2
三、內(nèi)容提要2
四、企業(yè)面臨的基本問題3
五、課程提綱3
六、培訓(xùn)師介紹5
一、培訓(xùn)受眾
1、大型企業(yè)的CEO、首席情報官（CIO）、法律顧問、市場總監(jiān)、計劃部經(jīng)理、安全總監(jiān)（主管）、營銷部門負(fù)責(zé)人及企業(yè)中層以上部門負(fù)責(zé)人，市場營銷人員；
2、中小企業(yè)經(jīng)理和主要管理人員
3、競爭情報部門（信息部）、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部、市場營銷部人員。
二、課程收益
通過此課程您將可以學(xué)習(xí)到：
1、本課程主要針對企業(yè)決策者、中層管理者和市場營銷人員，根據(jù)市場的不確定性，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和市場情況，鎖定競爭對手，掌握市場環(huán)境。同時，了解目前國內(nèi)外信息力的發(fā)展及競爭情報開展的現(xiàn)狀，特別是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行情報獲取，本課程通過大量真實案例，明確競爭情報的真正價值和對企業(yè)的實際指導(dǎo)意義。使學(xué)習(xí)者掌握在企業(yè)運營過程中的情報服務(wù)方向及對企業(yè)競爭中的具體指導(dǎo)方法。
本課程著眼于情報搜集與情報分析的實際操作進(jìn)行研討，主要案例和操作手段均來自于企業(yè)在為客戶服務(wù)過程中的真實案例與使用成功的方法，以及如何運用軍事情報的思維的方法在商業(yè)領(lǐng)域的實踐，對企業(yè)關(guān)注的問題采取由此及彼，由表及里的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的真實感，由此而受到啟發(fā)并可操作的運用在自身工作實戰(zhàn)中。
2、把軍事情報的的思維理念、搜集方法和分析工具，運用于商業(yè)活動中，特別是把觀察法、傾聽、交談（套?。⒄{(diào)查詢問、點滴積累、廣辟情報來源、預(yù)測和預(yù)見等經(jīng)典方法通過在具體實踐中的運用案例為學(xué)員提供一個實戰(zhàn)空間。
3、從競爭情報的搜集上，介紹企業(yè)所關(guān)心的各項核心工作中的情報搜集方法和具體要領(lǐng)，特別是對企業(yè)關(guān)心的競爭對手的價格體系、發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品研發(fā)到上市、重大項目招投標(biāo)、營銷策略、生產(chǎn)能力等；重大商務(wù)談判、企業(yè)并購等各個方面提出一套競爭情報解決方案。
4、在實際操作中，注重強(qiáng)調(diào)人際情報的搜集方法和手段，重點解決一手資料的獲取方法。在分析課程中，幫助學(xué)員掌握非科學(xué)分析方法在實際工作中的應(yīng)用，并且如何采用科學(xué)分析方法在情報收集中發(fā)揮可操性作用。
針對企業(yè)在實際工作中可能遇到的各種情況和問題，推出一整套行之有效的處置預(yù)案和解決方法。
5、幫助企業(yè)掌握如何建立自己的競爭情報和反情報系統(tǒng)。針對企業(yè)的管理特點和行業(yè)的實際情況，如何挖掘企業(yè)內(nèi)部資源，整合內(nèi)部信息渠道，解決企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，建立自身內(nèi)部競爭情報保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并對外部（外腦）調(diào)查分包商的評估選擇給出一整套評判標(biāo)準(zhǔn)。
三、內(nèi)容提要
目前國際社會，國與國的競爭已經(jīng)由原來的軍事、政治、外交等轉(zhuǎn)入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，各國為了在商業(yè)競爭中獲得優(yōu)勢，由國家情報部門或從事過軍事情報的專業(yè)人員，直接進(jìn)入企業(yè)，為了搜集到有用價信息，西方國家利用其信息技術(shù)優(yōu)勢和軍事情報搜集手段直接為企業(yè)提供情報保障，特別是“棱鏡門”事件引發(fā)的全球性信息危機(jī)，給我們敲響了警鐘，我國的信息安全受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，情報已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)勝對手的必備武器。
本課程主要針對企業(yè)管理人員和市場、信息、技術(shù)、戰(zhàn)略等部門人員市場活動中遇到的問題，探求切實可行的解決方案和工作思路。企業(yè)目前遇到的主要問題：一是情報需求雜亂且不明確，不能結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略需求確定情報目標(biāo)；二是情報課題確定后，因業(yè)務(wù)模式太散，不能建立長期穩(wěn)定的情報信息源，難以利用有效的情報搜集手段獲取情報；三是搜集到的零碎情報信息，不能進(jìn)行科學(xué)整合，實現(xiàn)“人機(jī)結(jié)合”對事物做出正確的情報判斷和情報預(yù)測，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展指明方向；四是因?qū)I(yè)人員的基本素質(zhì)有限，不能把情報做為武器，為企業(yè)戰(zhàn)略決策和市場發(fā)展變成有效資源，充分得到企業(yè)決策者的認(rèn)可。本課程結(jié)合在為企業(yè)服務(wù)過程中的真實案例與使用成功的方法，以及如何運用軍事情報的思維方法在商業(yè)領(lǐng)域的實踐，對關(guān)注的問題采取由此及彼，由表及里的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的真實感，由此而受到啟發(fā)并可操作的運用在自身工作實戰(zhàn)中。把軍事情報的的思維理念、搜集方法和分析工具，運用于商業(yè)活動中，特別是把觀察法、傾聽、交談（套?。?、調(diào)查詢問、點滴積累、廣辟情報來源、預(yù)測和預(yù)見等精典方法通過在具體實踐中的運用案例為學(xué)員提供一個實戰(zhàn)空間。
從競爭情報的搜集及分析上，介紹企業(yè)所關(guān)心的各項核心工作中的情報搜集方法和具體要領(lǐng)，特別是對企業(yè)關(guān)心的競爭對手的發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品研發(fā)到上市、重大項目招投標(biāo)、營銷策略、生產(chǎn)能力等；市場營銷動態(tài)，包括營銷策略、競爭優(yōu)劣勢的變化、銷售和訂單情況、市場占有率等；重大商務(wù)談判、企業(yè)并購等各個方面提出一套競爭情報解決方案。
企業(yè)競爭是一種為利益的爭奪，“物競天擇，適者生存”是競爭的基本法則；排他性是競爭的基本屬性；優(yōu)勝劣汰是競爭的必然規(guī)律；所謂“商場如戰(zhàn)場”，即使不是“你死我活”，也要“活得比你好”。軍隊作戰(zhàn)講“兵馬未動，偵察先行”，企業(yè)應(yīng)該是“項目未動，信息先行”。
“控制了信息就是控制了企業(yè)的命運，失去信息就失去一切。”
四、企業(yè)面臨的基本問題：
1、在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與重大決策中沒有可靠情報做依據(jù)；
2、對市場不能準(zhǔn)確把握、準(zhǔn)確預(yù)測，發(fā)展方向不明確；
3、對競爭對手情況不了解或不掌握，難以形成有效競爭；
4、企業(yè)內(nèi)部信息不能有效整合和利用，形成信息“孤島”；
5、信息渠道少，難以及時獲取情報資源；
6、企業(yè)在項目競標(biāo)中難以得到有效情報的支持；
7、在技術(shù)研發(fā)與新產(chǎn)品投資時不能隨機(jī)掌握新技術(shù)動態(tài)
8、難以確定我們優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行市場競爭
9、沒有專業(yè)信息搜集、分析人員
10、因信息的不對稱，使企業(yè)在眾多商業(yè)活動中處于被動，信息過載而情報稀缺，難以做出正確決策；
11、企業(yè)管理者情報意識不強(qiáng)，受傳統(tǒng)思路影響，不能及時跟進(jìn)市場變化；
12、信息安全得不到可靠保障，企業(yè)信息安全處于不設(shè)防狀態(tài)。
五、課程提綱
第一部分商業(yè)競爭中情報的戰(zhàn)略地位
一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過程中的外部因素對企業(yè)的影響
1、競爭情報在企業(yè)戰(zhàn)略中的角色；
2、信息和信息戰(zhàn)
3、樹立了品牌企業(yè)為什么還是無法賺到錢
4、差異化能給我們解決多少問題
5、無邊界競爭正在改變企業(yè)的傳統(tǒng)運營模式
6、多元化創(chuàng)新思維才是當(dāng)今企業(yè)的選擇
7、市場營銷與競爭情報
二、傳統(tǒng)企業(yè)競爭情報在互聯(lián)網(wǎng)思維下的轉(zhuǎn)型
1、互聯(lián)網(wǎng)思維與競爭情報
2、大數(shù)據(jù)與競爭情報
3、當(dāng)今時代的特征
4、企業(yè)需要什么樣的數(shù)據(jù)
三、如何正確理解競爭情報
1、當(dāng)今企業(yè)更需要什么
2、什么是競爭情報
3、競爭情報活動的黑色領(lǐng)域——諜報
4、企業(yè)在情報搜集中如何規(guī)避風(fēng)險
5、企業(yè)需要什么樣的情報
6、競爭情報對企業(yè)的實際指導(dǎo)意義
四、競爭情報在國內(nèi)外開展情況及趨勢
1、商業(yè)情報工作已經(jīng)成為西方國家戰(zhàn)略主體；
2、“棱鏡門”事件折射出我們信息安全的隱憂；
3、各國商業(yè)情報開展的現(xiàn)狀；
4、日本是如何進(jìn)行情報工作的。
第二部分商業(yè)秘密的保護(hù)與反情報戰(zhàn)術(shù)；
一、什么是反情報；
二、反情報活動的地位與作用；
三、中國進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域后商業(yè)秘密的保護(hù)；
四、泄密的主要途徑；
五、技術(shù)設(shè)備系統(tǒng)中的保密；
六、反情報活動的內(nèi)容和方法；
七、商業(yè)活動中的反情報技巧；
八、反情報中的監(jiān)測、分析和追查
第三部分軍事情報在企業(yè)的應(yīng)用與演變
一、軍事情報工作給我們的啟示；
二、軍事情報的采集手段與方法在企業(yè)競爭活動中的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用；
三、軍事情報中多兵種作戰(zhàn)的情報保障在集團(tuán)性企業(yè)應(yīng)用；
第四部分競爭情報的收集與分析
一、競爭對手情報源和基本收集技能
1、競爭情報搜集步驟及工作內(nèi)容
2、競爭情報搜集過程及計劃
3、企業(yè)在搜集情報時注意和幾個問題；
4、競爭對手的情報獲取策略；（重點掌握情報的搜集目標(biāo)確定、搜集思路、反向思維、連續(xù)性、相關(guān)性、戰(zhàn)術(shù)拼圖等基本手段）；
5、如何利用公開信息獲取情報；
6、如何利用展會或重大活動獲取情報；（情報搜集的有效手段“四分衛(wèi)”技術(shù)）
7、建立人際關(guān)系獲取情報的重大意義；
8、企業(yè)專業(yè)人員如何利用觀察法、交談法（套?。?、傾聽、調(diào)查詢問等方法搜集情報資料；
9、企業(yè)在日常工作中如何點滴積累情報資料；
10、人際交流中非語言信息及微表情搜集技巧；
11、從表象和微信號中探求內(nèi)在的情報信息；
12、學(xué)員案例分析與研究
二、競爭情報分析與市場預(yù)測
1、什么是情報分析；
2、競爭情報分析步驟及流程
3、情報分析與研究的重要作用
4、競爭環(huán)境及競爭對手的分析技巧；
5、幾種具有代表性情報分析方法；
6、人機(jī)結(jié)合—利用軟件將人的思想加以體現(xiàn)
7、戰(zhàn)術(shù)情報與戰(zhàn)略情報的判斷策略；
8、分析中應(yīng)該注意的幾個問題
9、情報報告的編寫方法（簡報、定期報告、專項報告、綜合報告、一情一報）；
第五部分情報預(yù)測與企業(yè)實戰(zhàn)應(yīng)用
一、情報預(yù)測與企業(yè)競爭戰(zhàn)略
二、情報應(yīng)用中的具體步驟及流程
三、預(yù)測要抓住情報要點—主題
四、企業(yè)如何利用行業(yè)相關(guān)對未來市場進(jìn)行預(yù)測
五、案例分析
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/37509.html
