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安新強卓越績效管理

一、正確認識績效和績效管理                        
1、什么是績效？
2、什么是目標？
3、績效和目標的區(qū)別
4、什么是績效管理
5、什么是績效考核
6、績效管理和績效考核的區(qū)別
7、績效管理成功的關鍵？
8、績效管理八步運營流程
9、實施360度考核的注意事項
10、績效管理過程的常犯的錯誤

二、績效管理過程中的角色分工                      
1、總經(jīng)理：發(fā)動機；
2、人力資源部：專家、顧問、咨詢者；
3、直線經(jīng)理；
. 績效合作伙伴
. 輔導員
. 記錄員
. 公證員
. 診斷專家
  4、員工是績效的“主人”。

三、績效管理系統(tǒng)之一：責任體系                  
S1：目標明確——建立公司的關鍵績效指標KPI體系        
1、如何建立公司級關鍵績效指標KPI體系
2、如何制定公司的戰(zhàn)略目標
. 根據(jù)公司的使命、遠景、價值觀
. 進行ＳＷＯＴ分析
4、如何畫出公司的戰(zhàn)略地圖
. 確定公司的戰(zhàn)略主題
. 確定各個戰(zhàn)略主題之間的因果邏輯關系
5、如何建立公司的平衡積分卡
. 找到各個戰(zhàn)略主題衡量的尺子
. 在尺子上畫上刻度
6、如何確定公司級目標
. 確定各個績效目標的權重重要性
. 確定各個維度的KPI數(shù)量
7、篩選驗證公司級KPI指標
S2:如何建立部門級關鍵績效指標KPI體系
1、部門平衡計分卡方法
2、自上而下分解法：
. KPI分解矩陣法
. 驅動因素分解法
. 上級的手段就是下級的目標
. 貢獻路徑圖法；
3、崗位職責分析法
S3、如何建立各個崗位的KPI指標體系
1、自上而下分解法：
. KPI分解矩陣法
. 驅動因素分解法
. 上級的手段就是下級的目標
. 貢獻路徑圖法；
2、崗位職責分析法
S4:三種標尺設定模式
1、*測量模式
2、次*化測量模式（關鍵事件法、關鍵行為法）
3、等級評價模式
S5：如何建立《員工關鍵績效指標管理卡》             
1、如何確定定量指標和定性指標；
2、如何確定KPI指標值；
3、如何進行績效考核的數(shù)據(jù)收集；
4、如何確定績效考核的評分標準；
5、如何確定績效考核的周期；
6、建立KPI詞典
S6：利益驅動——建立與目標相對應的激勵獎懲制度
1、利益驅動的原理
2、利益驅動的目的
3、利益驅動的本質
4、利益驅動的精髓
5、利益驅動的原則
6、利益驅動的類型
7、利益驅動的方法
S7：責任承諾：建立一對一責任關系
1、責任稀釋定律
2、責任聚焦定律
3、如何簽訂責任狀

第四講：績效管理系統(tǒng)之二：執(zhí)行體系                   
S1：措施計劃——如何根據(jù)目標制定措施和計劃
1、目標、措施、計劃的區(qū)別
2、制定工作計劃的流程；
3、工作計劃的七要素：5W2H；
4、甘特圖
5、計劃看板
S2:監(jiān)督檢查——計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督檢查
1、監(jiān)督檢查的流程；
2、監(jiān)督檢查的方式和途徑；
3、如何開好月度（周）績效檢討會
S3：輔導獎懲——計劃執(zhí)行過程的輔導與獎懲
1、如何進行績效溝通；
2、如何進行績效輔導
. 流程在績效輔導中的重要作用
. 造鐘還是報時？
. 流程的三原則
. 如何制定流程
. 如何貫徹流程
3、獎懲的原則和方法

第五講：績效管理系統(tǒng)之三：改進體系                  
S1：績效考核：績效結果與目標進行客觀事實的核對               
1、績效打分
. 績效考核的流程；
. 績效考核之前的準備工作
. 如何進行績效打分；
2、績效面談
. 績效面談前之準備；
. 績效面談的步驟
. 績效面談的技巧；
. 績效面談常見的問題及對策；
S2：績效診斷與提高
1、績效診斷
. 制度
. 流程
. 態(tài)度
. 技能
. 知識
2、績效提高
. 技能評估
. 員工改進計劃
. 制度完善
. 流程優(yōu)化
3、績效考核結果的應用
. 用于報酬的分配和調整；（基于績效管理的薪酬福利激勵機制）
. 用于職位的變動；
. 用于員工招聘與配置效果的評估；（基于績效管理的招聘與配置）
. 用于員工培訓與開發(fā)效果的評估；（基于績效管理的培訓與開發(fā)）
. 用于員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃；
. 用于人力資源規(guī)劃的效果評估；（基于績效管理的人力資源規(guī)劃）

第六講：績效文化的建設                              
1、直接溝通的溝通環(huán)境文化和溝通方式；
2、以將來為導向的時間文化環(huán)境；
3、強文本文化環(huán)境；
4、規(guī)則文化代替人情文化；
5、包容性；
6、批判精神。

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