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大客戶陌拜及溝通技巧

【課程收益】
（1）全面系統(tǒng)掌握陌生拜訪前的準(zhǔn)備；
（2）全面系統(tǒng)掌握陌生拜訪心理調(diào)控方法；
（3）全面系統(tǒng)掌握陌生拜訪的溝通技巧；
（4）全面系統(tǒng)掌握與客戶快速建立信任的技巧；
（5）全面系統(tǒng)掌握老客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)溝通技巧；
（6）全面系統(tǒng)掌握大客戶成交寶典：四維成交法；

【課程大綱】
第一講 陌生拜訪前的準(zhǔn)備
（1）提前對(duì)陌拜片區(qū)大致了解
（2）網(wǎng)絡(luò)分析片區(qū)的企業(yè)情況
（3）準(zhǔn)備好陌拜所需的資料工具
（4）你的第一印象決定陌拜成敗
（5）明確目標(biāo)：初次建立信任
（6）帶上自信與微笑出發(fā)吧
第二講 陌生拜訪心理調(diào)控
（1）自信：心中*才能*于天下
（2）堅(jiān)韌：不要輕易放棄與客戶的交流
（3）目標(biāo)：帶著目標(biāo)出去帶著結(jié)果回來(lái)
（4）自嗨：成功的人要會(huì)自嗨和自嘲
（5）誠(chéng)懇：誠(chéng)懇的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可
（6）平和：被拒必然，被接待是萬(wàn)幸

第三講 陌生拜訪的溝通技巧
（1）微笑上前打招呼，用眼神交流
（2）快速識(shí)別對(duì)方身份，同頻溝通
（3）善用夸獎(jiǎng)贊美，拉近彼此距離
（4）尋找興趣話題，塑造雙方共同點(diǎn)
（5）有效提問(wèn)，讓對(duì)方多說(shuō)暴露問(wèn)題
（6）及時(shí)互動(dòng)，制造溝通雙方參與感
第四講 建立信任是銷售的關(guān)鍵
（1）沒(méi)有認(rèn)同就沒(méi)有合同
（2）職業(yè)形象建立初級(jí)信任
（3）溝通技巧建立中級(jí)信任
（4）專業(yè)能力建立高級(jí)信任
（5）利益共同體建立*信任
（6）客戶見(jiàn)證：利用客戶口碑營(yíng)銷

第五講 老客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)溝通
（1）力量型客戶：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，執(zhí)行要快
（2）完美型客戶：讓他多說(shuō)，關(guān)注細(xì)節(jié)
（3）和平型客戶：為人隨和，情感突破
（4）活潑型客戶：營(yíng)造氛圍，快樂(lè)合作
（5）有效識(shí)別需求：抓住機(jī)會(huì)不放手
（6）真誠(chéng)處理異議：讓客戶無(wú)后顧之憂
第六講 四維成交法：大客戶成交寶典
（1）四維成交法內(nèi)容解讀
（2）決策者的特征、識(shí)別及成交按鈕
（3）使用者的特征、識(shí)別及成交按鈕
（4）技術(shù)把關(guān)者的特征、識(shí)別及成交按鈕
（5）教練的特征、識(shí)別及成交按鈕
（6）一網(wǎng)打盡、一劍封喉、直至成交

大客戶陌拜及溝通技巧